构建成功的移动虚拟运营生态体系.PDFVIP

构建成功的移动虚拟运营生态体系 作者：黄国斌、李军、刘鹏 随着最近各家移动虚拟运营商纷纷推出自己的品牌和资费计划， 业界的焦点越来越集中到新兴的移动虚拟运营行业上来。和十年前欧 洲与北美第一波虚拟运营商繁荣时代不同的是，中国的虚拟运营商恰 好赶上了移动通信行业重大变革的时期。不论是OTT应用对传统通信业 务的冲击与替代，还是移动互联网成为最核心的产业发展推动力，都 使得中国的虚拟运营商不可能像十年前海外的前辈一样，只是通过批 零差价、简单的市场细分或渠道分销优势就能获得舒适的生存空间。 在如今的数字化时代，如何促进整个虚拟运营产业健康有序的发展， 进而推动移动互联网对整个产业价值链的优化，是虚拟运营产业各方 都要思考的问题。 2 那么，如何定义一个成功的移动虚拟运营 产业呢？ 换言之，中国的移动虚拟运营 其次，虚拟运营会加速移动互 过移动互联网技术、大数据、社交 产业最终取得成功之后，将会有哪 联网的产业创新。创新往往是知易 网络，向他们提供有别于传统通信 些具体的表现呢？埃森哲的观点是： 行难，而成功的创新往往能够带来 企业的独特的客户体验，对虚拟运 全新的、爆炸性的业务发展。虚拟 营商树立起有别于传统运营商的形 首先，移动虚拟运营市场会构 运营产业如何构建低成本、高效的 象，将非常有帮助。部分海外新兴 建一个健康的产业链。健康的产业 产业环境，最大程度的为创新降低 的虚拟运营商，如英国的giffgaff 、 链可以让不同的参与方，在价值链 门槛，创造好的孵化条件，这值得 美国的Ting等，通过纯电子渠道进行 不同环节，获取各自的收益。从小 整个产业关注。虚拟运营商的进 销售和提供服务，并借助于社区运 范围来看，这是处理好虚拟运营商 入，将会极大程度的降低移动通信 营和粉丝体验的方式发展，这种方 和基础运营商之间的关系，让两者 的管道合作门槛和服务成本，这有 式对中国的虚拟运营商有非常好的 竞合关系中的合作方面更加突出。 可能是未来引爆移动互联网发展的 借鉴意义。 尽管虚拟运营商和基础运营商提供 重要一环。以前的基础运营商着眼 的基础通信服务同质化很高，但是 点和业务核心在移动通信产业。他 除了最常见的零售客户之外， 两者不应该是抢夺用户的竞争关 们对于垂直行业的特点了解不够深 虚拟运营商的客户还可能包括中小 系。基础运营商提供广泛的共性服 入，也相对缺乏针对不同的行业、 企业客户、大企业客户及物联网客 务，而虚拟运营商则提供特定细分 有特点的信息化解决方案。如果移 户。这些不同类型的客户需求各 市场的个性化服务。从更大的范围 动通信服务不是整个解决方案的重 异，有的需要整体式的交钥匙解决 来看，参与移动虚拟运营的还有终 要组成部分，运营商构建相应解决 方案，有的需要按需付费的云模 端厂商、渠道分销商、电商平台、 方案的积极性不高。虚拟运营商带 式，还有的需要整合多家基础运营 增值服务提供商乃至未来会出现的 着原有行业的资源和经验进入移动 商的通信能力。这些独特的需求， 虚拟运营商的服务提供商（MVNE ， 通信行业，可以让移动互联网更快 移动虚拟运营商都应该有侧重、有 虚拟网络提供商），这些参与方都