基于过程管控一体化管理体系的方法.ppt

正瑞表面工程公司 培训资料之一——基于过程管控的全面一体化管理体系培训 一、基于过程管控的全面一体化管理体系的培训目的 在组织获取认证证书的基础上，进一步理清管理体系不断完善的思路，解决构建系统协调、简约实用的管理体系亟待突破的瓶颈问题，为明年管理工作规划展开提供帮助。 二、基于过程管控的全面一体化管理体系期望 将了解的信息和所学内容向组织决策层汇报，在组织多年管理体系实践的基础上予以总结，掀起再造管理体系的高潮，切实有效发挥管理的作用，促进组织持续成功。 基于过程管控的全面一体化管理体系培训要求 仔细倾听，开放思维，深层挖掘； 努力并肩站在同一高度，多角度思考问题； 清空“脑中之杯”，学做学习型的人。 财富论坛广告词.ppt 1.管理现状 我国企业管理质量状况 1978年引入全面质量管理（TQM），日本目前仍在广泛应用； 1987年引入质量管理体系标准——关注质量保证； 1993年颁布《中华人民共和国产品质量法》； 1996年颁布《质量振兴纲要》； 2000年发布第三版ISO9001：2000标准——过程方法； 2004年引入并颁布GB/T19580《卓越绩效评价准则》； 2009年发布第四版ISO9004：2009标准——组织持续成功的管理。 …… 三十余年来，质量方针政策不断完善，先进质量管理方法接踵而至。 1.管理现状 发挥的作用 由计划经济向市场经济转型过程中发挥了保障作用； 对我国经济发展起到了促进作用； 各种质量方法与工具不断引入，丰富了质量管理手段，促进了组织质量管理水平的提高； 质量意识与质量文化普遍得到提升； 促进了产品质量和服务质量的提升； 培养，锻炼了一批质量管理人才。 总之，各类组织愈来愈深刻地认识到管理软科学的重要地位及作用。 1.管理现状 存在的问题 手段因素层面 为了用而用，为了追求时髦，为了“创新”而创新； 频繁尝试多种工具和方法，研究深度不够，短期现象严重； 引入国外先进质量管理思路与方法，未能结合自身情况消化吸收。 总之，浮于表面，形式化问题严重。 2.根源分析 故意走形式制造“两层皮”现象占少数，是次要矛盾问题； “好心办错事”占多数，是主要矛盾问题。 ☆ 所谓糟糕的管理，比没有管理更糟糕！ 2.根源分析 能力不足的集中表现 2.根源分析 能力不足的集中表现 2.根源分析 质量管理理论的困惑——众说纷纭； 实践效果——质疑不断； 急待突破。 业务流程再造（BPR）示意图 P绩效 再造 再造 持续改进 时间T 3.解决方案 寻求解决之道 管理的地位和作用是什么； 管理这门软科学的本质特点是什么——认识论 应用先进质量管理方法的有效途径是什么——方法论 即不仅要知其然，还要知其所以然 3.解决方案 管理的地位和作用 21世纪最伟大的社会科学创新成果之一——系统的思想； 推动各类组织（大至国家、社会、小至家庭）发展，和谐进步； 有人将管理比作“翅膀”，没有它作引擎不能展翅飞翔；有人将管理比作“人与空气”，他与人的活动是那样的密不可分；有人将管理比作“两个轮子”之一，如果只有技术，而忽视管理，历史的车轮只能原地打转；有人将管理比作“人与钱”等，说管理就是效益； 它不是万能的，但它不可或缺，他能规避质量、安全等经营管理风险，提升经营绩效，促进组织成功。  3.解决方案 提升管理科学理论的认识水平 3.解决方案 权变的思想 管理科学的本质和显著特点：因地制宜、因事制宜、因人制宜； 每个组织成功因素各不相同，重要程度各异，没有固定的模式，没有照搬的经验； 管理原理简约且相通，实际运用千变万化； 区别于自然科学如1+1=2，实际运用1+1≠2，关注变化性。 因此，人们说：技术型人才的管理是