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第四讲EAP的应用评估 余玲艳 博士 yuly03@mails.tsinghua.edu.cn 主要内容  第一讲：员工支持计划  【专题讨论】 (EAP)概述与发展 讨论1：EAP实施过程中遇 到的困难及应对  第二讲EAP 的主题与实 讨论2 ：员工支持计划 施 （EAP ）整体服务规划  第三讲EAP核心技术 讨论3 ：员工支持计划  第四讲EAP 的应用评估 （EAP ）实践团体设计  可行性评估 威胁与暴力评估  实施过程评估  实施效果评估 2 1．可行性评估 3 可行性评估 EAP成功的10个特性（李 EAP成功的11个特性（ 子勋） Michael A Richard ） 管理层支持  管理者的支持 工会支持 工会支持 保密 政策声明 便利 保密 主管培训  管理者和工会监管员的培训 工会代表培训 财务 保险介入 专业的从业人员 广泛的服务项目 服务内容范围 便利 专业人员领衔 对EAP 的认识 跟进与评估 跟进与评估 1）管理者的支持 高级管理者的支持的作用： 1.各级管理者都将为EAP人员的工作敞开大门 2.在EAP初期，各环节将得到充裕的经济支持 3.使中层和基层对EAP持热情态度 2 ）工会的支持  EAP得到了全国范围内有组织的工会的全力支持，同 时，这一领域的专家也论证了工会与管理层之间协作 对实施一个有效计划的价值。如果实施EAP的企业存 在有组织的工会，那么这种合作就显得尤为重要，这 将提高EAP的参与度。 3）政策声明 每一个向员工提供EAP的企业都必须具备一个明确的关 于EAP理念和目的政策说明。政策需明确说明，员工不可 避免的会存在问题，这些问题通常会影响到员工的表现， 但企业更倾向于以一种保密的，专业的方式向员工提供恰 当的帮助来恢复其应有