欧派厨卫的员工服务守则 (2).docVIP

欧派厨卫的员工培训手册 欧派橱柜的历史： 广东欧派家居集团有限公司创立于1994年，2009年成立广州欧派集团。20世纪90年代初，欧派率先将“整体厨房”的概念引入中国，开创中国工业化生产现代橱柜的先河。被誉为中国“厨房革命”的倡导者，现代橱柜的领潮人。迄今。欧派拥有50万平方米的亚洲最大规模家居生态工业园。2000多个专营商场服务中国市场和世界各地。欧派大事记： 1994年欧派企业成立。率先将“整体厨房”的概念引入中国，开创中国工业化声场现代橱柜的先河，掀起中国“厨房革命”的倡导。 1995年率先进入房产楼盘橱柜配套市场，导入“厨房与装修一站式” 服务 1997年率先在全国推出“货比十家”诚信营销，承诺质保金卡服务。2000年欧派系列功能化橱柜诞生，“橱柜电器配件一体化”成为欧派给新世纪的献礼。 2003年推出“全国电脑互联设计系统”和“订单管理系统”实现橱柜全过程信息管理化管理。欧派外贸事业部和波士顿北美办事处成立。 2005年，聘请国内著名影星蒋雯丽作为形象大使，全面规划，试试品牌战略工程。 2006年率先通过“中国环境标志产品”权威认证，掀起行业环保风暴。 2007年业内首批荣膺“中国名牌产品”，并蝉联“中国橱柜领军企业”荣誉称号。 2008年欧派发布未来三年发展战略规划——“新巅峰计划”，标志着欧派吹响打造国际一流企业的号角，正逐步从中国名牌走向世界名牌。 2009年，率先荣获“中国驰名商标”；欧派新工业园胜利竣工；正式成立“广东欧派集团有限公司”成为欧派发展史上又一具重要意义的里程碑。 欧派厨卫的产品系列： 近吸式抽油烟机系列，家用燃气灶具系列，嵌入式消毒柜系列，中式烟机灶具套装系列，燃气热水器系列，电热水器系列，即热式电热水器系列，欧派集成灶系列。 橱柜的基础知识： 什么事整体橱柜 亦称“整体厨房”，是指由橱柜，电器，燃气具，厨房功能用具四位一体组成的橱柜组合，其特点是将橱柜与操作台以及厨房电器盒各种功能部件有机的结合在一起，并按照消费者家中厨房结构，面积，以及家庭成员的个性化需求，通过整体化配置，整体设计，整体施工。最后形成成套的产品，实现厨房工作的每一道操作程序的整体协调，并营造出良好的家庭氛围，浓厚的生活气息。 整体橱柜的构成 对开门地柜，台面，抽屉柜，转角地柜，炉灶，星盆，装饰柜，高柜，吊柜，开放柜，转角地柜，烟机罩，台上柜，顶线，地脚线，装饰物。 柜体：按照空间构成包括吊柜，地柜，装饰柜，中高地柜等，按照材料组成又包括木类门，铝合金门，玻璃门，卷帘门等。 装饰板件：包括搁板顶板，顶线，顶封板，背饰墙等 地脚：包括地脚板，调整地脚和连接件，和地脚常用的有塑料和金属两种。通用地脚板分为塑料和铝合金地脚板。 台面：包括人造石台面，防火板，人造石英石，不锈钢台面，天然石（大理石或花岗岩）台面等。 五金配件：包括门铰，轨道，拉手，吊码，其他结构配件，装饰配件等。 功能配件：星盆（包括人造石盆和不锈钢盆），龙头，上下水器，皂液器，各种拉篮，拉架，置物架，米箱，垃圾桶等。 电器：抽油烟机，消毒柜，冰箱炉灶，烤箱，微波炉洗碗机等。 灯具：层板灯，顶板灯，各种内置式，外置式橱柜专用灯。 在油烟机领域，消费者更青睐产品的高效静吸技术，其中包含?“静流弧双劲风机”，最深集烟腔设计、高效净畅网、以及降噪“变R蜗舌”等四项核心技术。应用“科恩达”流体力学原理创新设计的“V?型静流弧”，对抽烟起到倒流作用，使油烟更顺畅吸入，有效降低紊流阻力和噪音；“变R?畅吸风道”使吸力更强，且噪音突破性降低到48dB?以下；高效净畅网设计使得风阻达到最小值，进入风格的油滴大大减少，保护机芯持久健康。在将吸烟效果达到最佳的基础上，将噪音降低到前所未有的48分贝。最新推出的高效静吸技术吸油烟机，实现了高效吸油烟效果和超低噪音的完美结合，通过超低噪音设计，噪音突破性降低到48dB?以下，同时排烟更顺畅，吸力更强劲，荣获吸油烟机行业最高技术奖项——“中国轻工业联合会科技进步一等奖”。 　在燃气灶领域，对传统的燃气灶燃烧技术进行变革，采用的喷气燃烧技术和短程燃烧技术，使热交换进程加快，有效降低了热量散失，这一技术也被消费者所熟知。 最新的“五腔安全火”系列灶具，使得空气与燃气的充分混合，达到燃烧的最佳状态，并解决废气排放问题，独特“控压阀”设计，精确控压，彻底解决气源难题，确保蓝火持久强劲。V型静流弧，变R畅吸风道，独特地思维体集烟腔吸， （1）op17、op38的介绍大致相同：1）都是采用360度全方位吸附，风力比较大，使厨房真正做到无烟厨房，清除厨房油烟不留残余。2）外观的材质是采用钢化玻璃，外观整洁、大方，挂在厨房很有档次。3）机油箱采用不锈钢材质，无缝焊接，不锈钢具有冷凝作用，使得油烟迅速的分离。4）油烟机内部免清洗，只需将油烟机底部的油盒