如何激励导购店员.ppt

;人员管理的意义 　　人是最重要的财富和资源，任何组织的发展都离不开对人的管理。人员管理不仅可以发现、选聘、使用和培养最优秀的人才，还可充分调动人的积极性，达到人尽其才、提高工作效率、实现组织目标的目的，同时为组织的发展提供人力资源储备。;;激励员工的方法;1、 促进员工的自我激励; 1.2 在工作场所内制造自我激励的热烈气氛 如果在工作场合中彼此间都有意识地自我激励，则会产生带动全体奋进的气氛！管理者更应该率先努力于自我激励，除了举行改善工作的研讨会外，也要多给属下的提案建议。;如果有属下想参加工作外的外部培训，企业也不妨主动提供经费鼓励其参与，还可帮助属下准备一些必要的书籍或资料以供阅读研究。;2.1 提成奖励 所有服饰企业都会给专卖店的业绩下达一定的任务指标，正常完成的会得到应有的收益。对超额完成销售任务的员工，通常采用销售额超出任务的部分加大提成比例的方法，作为对员工突出表现的奖励。也会针对全部完成营业额的高低，定出不同级别的提成比例。;2.2 物质奖励; 公司可以按月公布店员获得奖励或处罚的名单，用来激发和警示他人。;3.1 奖励 凡有下列情况之一者，根据情况，给予表扬、表彰、奖金、记功晋级等奖励。 1) 员工完成当月的销售指标后，超标部分按一定比例提成； 2) 按当月的销售成绩最佳者评出[销售之星]；服务最佳者评出[微笑之星]；并给予物质、精神奖励； 3) 在柜面服务中坚持规范服务，热情为顾客排忧解难，事迹或情节影响较大者； 4) 避免重大事故发生，对维护企业利益，社会治安做出显著贡献者； 5) 受顾客来信表扬，事迹经核定是显著的； 6) （本店范围内）拾金不昧，及时交还失主金额较大、事例突出的； 7) 受到新闻媒介、社会舆论、登报、广播表扬的；;;; 激励的内涵 激励的英文是“Motivation”。 激励，从字面上理解，是激发、鼓励的意思； 作为心理学术语，指的是持续地激发人的动机的过程； 从管理学的角度讲，激励指的是利用某种外部诱因激发人的动机，使人有一股内在的动力朝着所期望的目标前进的心理活动过程。 实际上，激励是一种精神力量或状态，起着加强、激发和推动的作用，并且能指导或引导人的行为指向企业的目标。 ; 激励的过程模式;需要层次理论;期望理论;员工激励的主要方式;激励形式;海尔的精神激励;物质激励的主要表现形式;精神激励的主要表现形式;内在激励与外在激励的区别;;;;行为;加油!;如何让工作满足生理需要;如何让工作中满足安全需要;如何让工作满足社交需要;如何让工作满足受人尊重需要;如何让工作满足自我实现需要;? 到工作的岗位上，当面感谢员工的辛劳 ? 亲笔写张卡片，表达你的谢意 ? 员工聚会或部门开会时当面表扬 ? 请总经理、或部门经理会见这位下属，感谢他的杰出表现。 ? 将杰出员工的相片挂在走廊的一面墙上,布置成《光荣板》 ? 设计一张特殊奖章,表扬他的成就 设定感谢日,定期表扬优秀的员工;?抽空和下属一起吃午餐或晚餐、喝咖啡等 ?花些时间和员工聊天，借此与他们建立良好关系 ?鼓励下属和你讨论他们的目标及理想 ?和下属讨论他们受训或升迁的机会，更重要的是你要尽心给予他们这种机会以满足他们的期望，不要只开一张到月球上兑现的支票;?给予下属选择参与新工作目标及任务的机会 ?将下属介绍给公司最高层的人员，并给予他们向他人学习并获瞩目的机会 ?员工每做好工作的一步，便给予赞扬，让员工体会到成功的喜悦 ?无论是工作内还是工作外，都尽力帮助员工;?为员工举办生日晚会 ?当员工本人或其家中有人生病时，抽空探望，并且夸奖其工作上的成就 ?帮助了员工绝不以恩人自居 ?本着无私、公正之心，为受到不公平待遇的员工说话 ?员工工作出了差错，应少批评、指责，多提建设性的改善意见;?适当组织业余的集体活动 ?适当时候授权其代理主管的工作 ?给员工和蔼、亲切的面孔和永恒的微笑 ?把教训变成教导，把长官变成教练 ?重视培训，促进员工的发展、成长;?人员的提升是与业绩挂钩而不是资历； ?允许和鼓励员工进行横向交流； ?鼓励员工自己解决问题，鼓励员工提出解决办法； ?与员工交流； ?给员工意外的惊喜。;40;相信并做到才有力量 !