计算机常见故障和排除方法.doc

计算机常见故障及排除方法（一） 硬件问题 　　1、打开电源计算机无任何反映 　　①有可能是电脑鼠标和键盘连线问题或电源问题 　　解决办法：检查计算机主机外部各连线是否正确接触是否良好。 　　②如第①步不能解决；检查各板卡接触是否良好，电源是否损坏。 　　2、打开主机电源，主机启动报警，但显示器无任何显示， 　　解决办法：首先检查显示器视频线的连接是否正确，再根据启动开机声音判断故障方法 　　Award主板 BIOS关于启动开机声音判断故障方法： 　　1短：系统正常启动。恭喜，你的机器没有任何问题。 　　2短：常规错误，请进入CMOS Setup，重新设置不正确的选项。 　　1长1短：内存或主板出错。换一条内存试试，若还是不行，只好更换主板。 　　1长2短：显示器或显示卡错误。 　　1长3短：键盘控制器错误。检查主板。 　　1长9短：主板 Flash RAM或EPROM错误，BIOS损坏。换块Flash RAM试试。 　　不断地响（长声）：内存条未插紧或损坏。重插内存条，若还是不行， 只有更换一条内存。 　　不停地响：电源、显示器未和显示卡连接好。检查一下所有的插头。 　　重复短响：电源有问题。 　　无声音无显示：电源有问题。 　　通常情况下是由于显示卡接触不良或者机箱潮湿引起此故障 　　解决办法：打开机箱，进行COMS放电，并取下显示卡，用橡皮擦擦一下显示卡的金手指部分并清扫显示卡插槽，重新装上显示卡既可解决问题（在此过程中切记到水管洗洗手，放掉自身静电）。 　　3、CMOS系统中的引导顺序全部被屏蔽了，造成启动不起来。 　　解决办法：，开机后按DEL键进入CMOS设置，选择主页面的第二项即：Advanced BIOS Features（高级BIOS功能设定）。在高级BIOS功能设定中选择First Boot Device（第一启动设备）可设为HDD-0（此处可根据您的具体需要来设定）。保存并重新启动既可。 　　4、CMOS系统中的存储器被改了，与实际的硬件类型参数不一致而造成启动不起来。 解决办法：COMS系统的存储器改了，也是开机进入CMOS页面，选择第一项即：Standard COMS Features（标准COMS设定）中把IDE Primary/Secondary Master/Slave（第一/二个IDE主/从控制器）在此处各项上可以击回车键让系统给自动检测一下存储器。保存并重新启动。 计算机常见故障及排除方法（2） 软件问题 　　系统文件被病毒修改了或被误删除了也会造成启动不起来。 　　系统分配文件丢失了也会造成启动不起来。 　　解决办法：用系统恢复光盘恢复；或系统分配文件丢失了可以自己编写一下，或者保存一个空的文件。开机后按F8键进入选择系统菜单。选择第五项或第六项击回车键输入scanreg /restore回车。然后进行选择其中的任意一项回车，最后出现一个提示如：restorerr的按钮表示成功，如OK的按钮表示失败这样再次进入一直提示成功为止，重新启动计算机。再编写一个CONFIG.SYS的文件如EDIT CONFIG.SYS回车，内容是DEVICE=C：\WINDOWS\HIMEM.SYS /TESTMEM：OFF 回车 DOS=HIGH ALT+F+X回车保存. 　　7、联想电脑在使用时应特别注意的问题：在用MODEN上网后切记拔掉MODEN的连接线，否则会遇到雷击损坏MODEN引起系统莫名其妙的故障。 计算机常见问题解决指南 　　1、诊断问题 　　步骤一 真的是问题吗？ 　　有时候某些情况发生并不代表一定有问题，或许只是硬件、操作系统或应用软件在小范围内罢工；先别急，请思考下列问题： 　　问题一 硬件或软件是否有特别指出我的操作是可以的。 　　问题二 在相关的Read me文档中，是否有列出已知的问题、限制或不支持硬件等信息？ 　　问题三 在相关网站是否有关于已知的问题、限制或不支持的硬件等信息？ 　　步骤二 最后发生了什么？开始写下问题！ 　　虽然要你记得在发生问题之前做了哪些事是很困难的，但在问题发生后，请停止你正在进行的动作、深呼吸、仔细回想究竟发生什么事，并试着写下发生的症状。这样的一个小动作，能让你节省数小时来判断问题的所在。试想： 　　问题一 在电脑出问题前，你是否曾加入一个新的硬件或软件？ 　　问题二 你有没有看到平常不会出现的系统信息？如果有，那是什么？（请尽量描述你在系统进行到哪一步骤才出现故障状况） 　　问题三 当你进入桌面时，是否出现任何异常状况？例如：你是否在VGA模式（颜色特难看的那种），而不是你前次进入时的色彩模式？ 　　问题四 在电脑出问题前，有没有发生一些不寻常的事？ 　　问题五 你在前次关掉系统时，有没有依循操作系统建议的程序？ 　　问题六