社会工作方法-幻灯片.pptVIP

人本治疗模式的辅导技巧有如下特点： 1、注重工作者的品格和态度。 2、强调个案辅导关系 (1)表里如一 (2)不评价 (3)同感 (4)无条件的接纳 (5)无条件的爱 (6)保持独立性 3、注重个案辅导过程。 项目四 个案工作的开展 个案工作的开展通常会遵循一定的程序，也称作个案工作的过程，指个案工作的先后次序和步骤 。综合不同的观点和看法，我们认为，个案工作的基本程序包括：接案、预估、计划、服务、结案与评估共五个阶段。 需要特别说明的是，各个阶段之间并不是截然分开的，这样的划分只是希望展现和了解各个阶段的主要特点和突出作用。 任务一 申请与接案 一、处理求助的方法 1、接受申请 2、转介 3、不提供服务也不转介。 二、案主的来源： 1、主动求助 2、被转介者 3、外展的服务对象 三、建立专业关系 1、同感 2、尊重 3、真诚 4、简洁具体 四、接案后的工作内容 1、了解案主的心理状况 2、做好会谈的准备 3、初步拟定会谈的内容 4、总结与判断 任务二 预估 当求助者成为案主后，我们就进入了个案工作的第二个阶段即预估阶段。它是在初期面谈、收集案主资料的基础上，对案主存在的问题，以及案主和环境的互动等方面进行综合的分析判断，形成一个暂时性的基本评估的过程。经由评估，可为找到解决问题的焦点与方向，制订相应的介入计划奠定基础。 一、收集案主资料 1、收集资料的重点 （1）个人资料：基本资料、生理方面、心理方面、价值观、能力 （2）环境资料：家庭环境、延伸的环境系统 2、 收集资料的方法 （1）探查 （2）观察 （3)探访 (4)案头资料 二、问题判断 1、确定问题的内容 （1）案主的问题是什么 （2）问题是如何发生的 （3）了解案主曾经为解决问题所做的努力 2、确定问题的技巧 （1）从多个问题中选择对案主来说最急于解决的问题 （2） 双方共同决定多个问题中的最主要矛盾 （3） 从多个问题中找到对案主来说最容易解决的问题 任务三 制定计划 对于已经接案的案主，当工作者收集到相关资料，并对案主问题进行了初步预估后，为了解决案主的问题，工作者接下来就需要同案主共同制定出服务要达成的目标，并同案主一起制定工作计划，以保证为案主提供合适、有效的专业服务。 一、制定目标 1、目标的类型 直接目标 中期目标 终极目标 2、设置得好的目标的特点 （1）对案主来说明白易懂 （2）用期望案主有的行为来具体说明目标 （3）可以实现并具有现实性 （4）应该说明完成任务的时间表 （5）与机构的功能保持一致 3、制定目标的技巧 （1）目标与工作者和案者解决问题的能力一致，且和机构的功能保持一致。 （2）同案主一起制定目标。 （3）协助案主确立目标设立的先后顺序。 （4）具体目标的描述应该是明确而可以测量的。 二、制定工作计划 一份完整的工作计划应该包括以下方面的内容： ? 案主的基本情况，包括性别、年龄、职业、受教育情况、婚姻状况、家庭关系等。 ? 描述案主所面临的问题情境。 ? 设立工作目标，包括具体目标、中间目标和终极目标，并对所有目标按程度轻重依次排列。 ? 达到目标所用的期限。 ? 列出服务的每个阶段，并描述各个阶段采用的服务方法和需要动用的资源。 ? 评估。 任务四 实施计划 “服务”、“治疗”、“介入”三个词常被交互使用于这个阶段中，指的就是协助案主解决问题的具体过程，这是个案工作程序中最重要的一个步骤，也是个案工作的最终目的，在对案主进行预估的基础上所拟定的服务计划，在这个阶段付诸实施。能否实现所设定的目标，完成预定的任务，就取决于工作者在此阶段能否有效地运用自己的知识、经验和技巧来帮助案主解决问题。 一、实施计划的内容 1、支持与鼓励 2、情绪疏导 3、观念澄清 4、 行为改变 5、 环境改善 6、 信息提供 7、 直接干预 二、个案会谈 1、会谈场所的选择 2、工作者在会谈前的准备 3、“SOLER原则” 4、倾听 5、同感 6、澄清 7、自我披露 8、对质 三、个案访视 个案访视一般应遵循以下几方面的原则： 1、认清访视的目的 2、做好访视的准备 3、注意访视的仪表 4、把握访视的态度。 任务五 结案与评估 一、结案的类型 1、案主的问题已经解决，案主的需要得到了满足 2、工作者与案主的专业关系并不是很好，在服务过程中，因为种种原因导致双方或者一方对另一方不信任，无法继续开始辅导。 3、案主出现了新的问题，且案主的服务需求超出了工作者的能力范围。 4、案主搬到了外地居住，或工作者因为搬家、晋升、换岗等而发生了身份的改变。 二、