与客户快速建立信任关系.pptxVIP

如何与客户快速建立信任关系;前言;1、客户单位的基本情况：如果你第一次见客户，还可以简单询问一下客户的背景情况，如果你第二次去还问，客户就觉得你对他不尊重了。所以对于能提前找到的信息，不要没完没了的去问客户，客户没义务回答对他没有好处的问题。 需要了解诶的基本情况一般包括：客户的主要业务范围、产品和市场情况、客户的客户和客户的主要竞争对手使用你或者你对手产品的情况（这一点客户一般都会关心）。客户内部的采购习惯和流程等等。如果是复杂产品，最需要提前了解的就是客户的行业状况，任何客户都不愿意和一个外行瞎掰。 获得这些信息的途径也很多，除了网站外，一个好的方法是找到和客户做过生意的人了解情况。我做软件的时候，经常向做硬件的朋友了解相关客户的情况。这样做往往会有意想不到的收获。;销售永远不要忘记一件???情：客户会见你，是需要时间成本的。所以你需要为这种成本付出一点代价，让客户在和你的会面中有所收获。而最好的补偿方式就是你的专业性。这里的专业知识是了解客户的业务问题、解决客户问题的能力。如果你不够专业怎么办？有两个办法：一是前一天晚上不睡觉，准备相关专业知识。二是带个专业的家伙去。专业知识是建立信任的有效手段，学习起来也没有想象的难。可是很奇怪，我看到很多销售人员做了一辈子销售，依然不了解这些知识。他们宁肯十几年如一日的让客户瞧不起，也不愿花几个晚上做些准备。这有点匪夷所思。 ;销售永远不要忘记一件事情;;;;;THANKS