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泣-- 参 e啻0 企业绩效管理在我国的应用 黄惠琴 蒋黎敏 企 业 绩 效 管 理 (Business Pe rfo rmance 决方案，既能够充分理解和利用ERP等信息系统积累的庞 Management，BPM)是在财务舞弊案层出不穷的背景下， 大数据，解决生产、供应、销售等多套系统问的“信息孤岛” 作为一种新型的能让投资者更好地识别企业前景的工具而 问题，又能保障各分支机构间数据传递的及时性、准确性， 产生的。这是一个由软件制造商提出的崭新概念，通过将财 还可以通过挖掘数据中蕴涵的信息，为企业的科学决策提 务和非财务指标结合，衡量企业的真实绩效，从整体上反映 供支持。它所提供的动态的、实时的数据提高了企业未来业 现有系统的执行力：通过与运营挂钩，实时分析企业运营情 绩的透明性并能为有效决策提供关键支持。BPM的服务对 况，因此越来越受到企业管理者的重视。我国企业特别是股 象首先是高层，他们可以透过报表报告中的信息做出科学的 份公司、上市公司为了应对激烈的市场竞争，采用绩效管理 决策，可以借助经营“仪表板”随时了解公司的经营状况，还 满足战略管理、经营管理和经营决策分析的需要是很有必 可以通过BPM强大的经营分析功能深入问题的根源，提出 要的。 针对性的解决方案。同时报告时间的缩短使得企业与股东 的交流加强，为股东构建了清晰、高品质的绩效信息。 一 ， BPM系统及其作用 BPM在我国的应用及问题 BPM标准化组织给企业绩效管理作了如下定义：BPM 是一组集成和闭环的管理分析流程，这些流程由技术支持， 目前，越来越多的中国企业开始重视企业战略管理，但 以满足财务及运营活动的需要；BPM是设定策略目标，然 实施企业战略管理需要将企业战略转化成一整套可执行的 后衡量和管理绩效以达成目标的业务使能器(Enable r)： 绩效衡量标准与体系，来引导和激励员工努力的方向并提升 核心的BPM流程包括财务及运营计划、合并报表及报 股东价值。BPM作为一种新型的绩效管理工具，对于提升 告，建立模型、分析、反映组织战略的关键业绩指标(Key 企业绩效管理水平、实现企业战略目标有着重大的价值和 Pe rfo rmance Indexes)的监控。 意义。 BPM实施的主要环节包括设定目标、建模预测、计划 以用友公司开发的BPM为代表，大多数实施绩效管 预算、监控、分析评估、报告，这六个环节构成一个封闭的 理的我国企业从商务智能平台应用开始，将oLAP(在线 圆环。通过紧密联系的六个环节，BPM将过去深藏在ERP 分析处理)和传统的商务智能工具合并起来，形成一整 等各种应用系统中的数据挖掘出来，并以透明的方式实时反 套整合的技术，为BPM解决方案提供支持。其应用架构 馈到各个决策和管理环节，从而使企业的战略执行得到有 由三部分组成：最底部分是业务处理层，包括企业ERP、 效的控制。 SCM(SUPPly Chaln Management)、CRM(Customer 在目前企业的绩效管理中，“量化”压倒一切，企业尽可 RelationshiP Management)等，该层应用主要解决企 能地把绩效管理目标用数量进行表述，而对于绩效管理的 业日常业务处理，如财务核算、供应链的日常营运以及客户 其他方面则重视不够。为了量化而量化的“绩效管理”误导了 关系的日常管理等。中间部分为数据仓库层，解决如何高效 绩效管理的真正方向，很多中国企业在信息化建设中实施了 和准确地抽取业务处理系统中的