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加拿大电子政务发展与启示
加拿大电子政务
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规划发展历程
1976
2014
1980
1993
1999
2002
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提出“电子政府”设想
基础设施建设
设立首席信息官
政府信息化建设
规划发展历程
1976
1980
1993
1994
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“政府在线”计划
建设政府门户网站
在线政府框架
在线政府管理
满意度调查
1997
1998
1999
2002-2
2002-3
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功能完善
GOL正式宣布项目成功完成
尽享数字化
政府站点重新设计
2001
2003
2006-3-4
2014-4-6
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规划发展目标
1. 创建更容易
进入的政府
2. 提供更好和更具
响应性的在线服务
3. 建立在线服务
的信心和信任
以 “为 公 众 提 供 无 缝 、 集 成 、优质 的 服务”作 为 电 子 政 务 建 设的 根 本 目 标 , 以 公 众 服 务 为 中心 , 以 方 便 公 众 为 宗 旨 , 以 公 众的 满 意 度 为 标 准 开 展 电 子 商 务建设 。
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公民在加拿大丢失钱包
顺序合理 , 减少重复 , 节省时间 。
流程简单 , 条理清楚 , 容易操作
考虑周全 , 细致入微 , 全面覆盖 。
科技发达 , 人力充足 , 技术娴熟
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管理体制
公共事务与政府服务部
总理府财务委员会
部长联席委员会
自上而下
在各个部门内设置的首席信息官及其职能办公室
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联合国电子政务调查
UN E-Government survey
电子政务准备度
E-Readiness
电子化参与度
E-Participation
网站准备度
Web Measure
基础设施准备度
Infrastructure
人力资本准备度
Human Capital
电子化信息
E-Information
电子化咨询
E-Consultation
电子化决策
E-Decision
联合国2012年度全球电子政务调查报告
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加拿大电子政务特点
建立安全渠道,完
善安全和隐私权保护
设立首席信息官
引用“客户关系管
理”提升网站管理效率
内部驱动力来源于政
务人员的主动参与意识
采用网络的使用情况
评估
明确发展规划,实现网上政务的战略愿景
前瞻的管理意识是发挥网络潜在利益的根本保障
切合实际,追求实效
政务公开
提供网上服务
实现资源共享
内部办公化自动
提供安全保障
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电子政务的法律法规
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加拿大信息化建设重点
3.推动市民的信任、接入
和试用,推动“优秀的
政府管理”,发展电子
政府。
1.提供公共的互联网接入
和技能培训,造就“信
息社会”,培养电子市
民
2.加速创新进程,培育“知
识型经济”,发展电子商
务
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启示
安全保障
政策法规、标准建设要先行
看重基础设施建设
“以公民为中
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