北京市合同护士工作满意度及应对方式调查.pdfVIP

护士进修杂志2007年12月第22卷第23期 · 2175 · · 调 查 报 告 · 北京市合同护士工作满意度及应对方式调查 王庆玲 (首都医科大学宣武医院，jE京 100053) 摘 要 目的 了解不同层次合同护士的应对方式，并探讨应对方式与工作满意度之间的关系。方法 采用工 作满意度量表(十个维度)和简易应对方式问卷(包括2个因子)，分别对jE京市二级、三级甲等医院 489名合同护 士进行工作满意度和应对方式的调查。结果 不同学历的合同护士消极应对方式具有统计学意义(PO．05)；不同 级别医院合同护士积极应对方式具有统计学意义(PO．O1)；是否取得注册资格的合同护士应对方式两个因子得 分结果具有统计学意义；应对方式总分与工作满意度总分呈正相关。结论合同护士的应对方式与工作满意度有密 切的关系，要想提高工作满意度，提高护士多方面的认知，加强积极应对方式的培训工作是很必要的。 关键词 合同护士 满意度 应对方式 护理管理 Key words Contract nurses Satistaction degree Responses mode Nursing management 中图分类号：R471 文献标识码：B 文章编号：1002—6975(2007)23—2175-03 随着医院人事制度改革的不断深入进行，全员 分，最高100分。总分评价标准为：20～30分(很不 聘用合同制已成为用工的必然趋势，合同护士在大 满意)；31～50分(较不满意)；51～70分(基本满 中型医院护理队伍所占的比例也越来越大，她们的 意)；71～90分(比较满意)；91～100分(很满意)； 人员稳定性、工作满意度的高低不仅可影响医院护 (3)应对方式量表L4]：共包含20道题。主要调查护 理的质量，也与护理人员的流失、护士的短缺、病人 理人员在遇到问题、困难时所采取的应对方式，分析 的满意度及护士的身心健康有关，还可影响护理专 合同护士工作满意度与应对方式之间的关系。 业的发展，甚至整个医疗保健体系功能的发挥。工 1．2．2 调查方法 对所抽取的北京市共9家医院 作满意度是指个体对其所在环境中各个方面的一种 的全体在岗合同护士进行问卷调查，发放调查问卷， 积极的、主观的评价 ]。工作满意度是个体从工作 共发放问卷500份，回收478份，回收率为95．6 。 中获得满足感的程度L2]。应对(Coping)是心理应激 其中合格问卷465份，合格率为97．3 。问卷起始 过程的重要中介因素，与应激事件性质以及应激结 处有简明精炼的指导语，说明调查的意义和填写要 果均有关系。笔者尝试从学历、是否具有护士职业 求，并由专人负责，集中填写，现场收卷。 资质、医院级别因素对应对方式的影响等，探讨应对 1．2．3 统计学方法 采用SPSS l1．5处理。 方式与工作满意度的关系。 2 结果 1 对象与方法 2．1 人员基本情况 回收的合格问卷显示：调查的 1．1 对象 北京市三所三级甲等医院220名、六所 合同护士均为女性，最小年龄 18岁，最大年龄45 二级甲等医院280名合同护士。 岁，平均年龄23．77±3．62岁。工作时问l～25年， 1．2 方法 平均工作年限2．9年。学历以中专、大专为主；未婚 1．2．1 调查内容 (1)一般人口统计学资料；(2)工 占84．1 ；无子女占9