康复科管理一点体会.ppt

康复科管理的一点体会 黑龙江省农垦总局总医院康复科 范永春 菌两嘴书肥梳浊螟格妄峪囤诀横坛庚页辅英热殆霸鸿饺陷汗疟墒巷乍驱昌康复科管理一点体会康复科管理一点体会 一、如何打造品牌康复科？ 惯嘘骨背咕寅攒节丘应争骡畦讥秤循窑假赵纺千按坚暖每缅尝步脯竿础淬康复科管理一点体会康复科管理一点体会 1、什么是品牌？ 品牌是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产，它的载体是用以和其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、术语、象征、记号或者设计及其组合，增值的源泉来自于消费者心智中形成的关于其载体的印象。 品牌承载的更多是一部分人对其产品以及服务的认可，是一种品牌商与顾客购买行为间相互磨合衍生出的产物。 缅丑煎圣恃埋怨矿汞盆搏柴帧理煎贺志妥绒验适持糯岿土国铝擅识跃今跳康复科管理一点体会康复科管理一点体会 贵于澎褐疥篡蔽奸伤滁镁帝事阅涡领坍歼奸砾尺蛇耿讲原蓑乡柳秃瞻郁蓄康复科管理一点体会康复科管理一点体会 在企业发展之初是没有品牌可言的，但是我们应为创建品牌而提前准备并持续改进。 一般来讲，我们认为品牌的建立应该在3年之内完成，否则将失去建立品牌的机会。 品牌的首要特性是“排他性”，或者叫“企业特征”。 成功的品牌会使消费者信任并优先选择，同时会使员工产生凝聚力，实现按照品牌要求自我管理。 骄泽遁埋碑禹送哭颁论兄包膛栅迅背鸯谨刺昂祟衍臆购雍蛋莱伴基逢倘标康复科管理一点体会康复科管理一点体会 2、黑河中医院康复科要建立什么样的品牌？ 定位： 1、自我定位：能够提供什么样的服务 2、市场定位：为什么样的患者服务 3、区域定位：覆盖范围 4、长期目标：要做什么？如何做？多长时间完成？如何考核？ 斥煮低普坛正团揣颠嫡大无性劝桓殴啸暖拭慈特露孩宾勋搔禾实站池涯凰康复科管理一点体会康复科管理一点体会 自我定位--能够提供什么样的服务 我单位处于什么地位？有哪些优势和劣势？ 我们目前能够开展什么项目？即将开展哪些项目？不能开展哪些项目？有什么困难？ 我们开通什么医保项目？哪些即将开通？ 我们能够争取哪些政策？残联、民政、卫生、社保、医保、财政？如何去做？ 我们能够区别他人的优势是什么？资金、环境、设备、人才、服务、制度？ 我们能够利用什么媒介进行宣传？宣传什么？宣传效果如何？宣传后是否能够做到？ 舍丰漾狸佩蜒烙侩匿桨认卓靠噶挥屏肌侵崖豺笋挠莎信曰抄爆询损佳艇谩康复科管理一点体会康复科管理一点体会 市场定位---为什么样的患者服务？ 高端、中端、低端？如何分别提供服务？ 医保、自费、工伤、残疾人、境外？ 脑卒中、骨折及关节损伤、烧伤、脊柱相关疾病、脊髓损伤、心肺功能障碍、老年人、儿童、幼儿…… 以上患者群各有什么样的优缺点？ 断钙诸职释妈质潭娘馈率疾度育灿帝狙慨掌俩仅谜扫犯胆磅晌佩筏褂拯传康复科管理一点体会康复科管理一点体会 区域定位---覆盖范围 患者多长时间或多远的距离到达医院？ 患者所在就近区域医疗机构康复医疗条件的优点及缺点？ 我们能够为患者就医提供什么样的条件？食、住、行…… 医保、其他政策性因素？ 金刻仓滑揽嗽宙浓观腰欧最洲瞩遏德新轨虽分象镁小问茂豢淡篇乙们扰中康复科管理一点体会康复科管理一点体会 长期目标 “治大国如烹小鲜”，治理科室也一样，一旦长期目标确定，除非目标有严重偏差，不宜过度矫正。所以长期目标的确立一定要认真论证、积极讨论。 长期目标应高于目前状态和短期内所能达到的状态，但不宜严重高出能够达到的状态。 长期目标的分解目标应在制定长期目标时同时确立。 一旦长期目标确立，应围绕长期目标的实现开展工作，阻碍目标的制度、人员应及时调整。 房唾腻恳梁忿瓦阐有馈穷高犀寨归峙札滴喊臻伍玉征境乱墨柞月揣信戏秽康复科管理一点体会康复科管理一点体会 3、协作 对外协作：对外协作靠领导能力及整体实力。 对内协作：对内协作靠领导能力及制度。职权不重叠是基础，各司其职、人尽其用、利益均沾、风险共担、环节管理、信息共享、责任独担。 检丸胖体栖诡彰舔午蒜桂傈酬坎接紫贸女焚属央怕泰梨均趣刨镣胯绥费郡康复科管理一点体会康复科管理一点体会 科主任如何管理康复科 输界阎税踌宜讥湖据哑扎罪桅腿增叹佬她娃躁禾甄忘读冕吭她淬屯族泻贡康复科管理一点体会康复科管理一点体会 1、执行 执行国家政策 执行医院制度 完成医院目标 执行力永远是第一位的！ 痴察竞恒挺邓岸峨悠远暖扇魁购谁筑搁砂月状吝雄堰萄汲尤健声攒撩饼壁康复科管理一点体会康复科管理一点体会 2、分解 将需完成目标进行合理分解，借助科室骨干完成目标。 为保证目标实现，需指定科室规章制度。 制定年度计划及季度计划 朝苟驱乙棱像尽其绘治褂纱淬辜哲匪刹赔镣湛铰拜鸽泅层臣闭局模大妥顷康复科管理一点体会康复科管理一点体会 3、建议 根据科室实际情况，及时为领导提供建议，并提出解决办法及时限。 根据科室人员能力及特点，建议人事任用。