合同意识 顾客要求确定和评审.pptVIP

* 设计输入类别（3） 对确定产品或过程的安全性和适当功能以及维护保养至关重要的特性的输入，如： — 运行、安装和应用； — 贮存、搬运和交付； — 物理参数和环境； — 产品处置的要求 基于对最终使用者和直接顾客的需求和期望的评估而获得的与产品有关的输入很重要。 这种输入应当以能对产品进行有效和高效的验证和确认的方式来表达。 * 产品开发计划书（1） 产品开发计划书是将设计输入要求文件化的一种方式 项目发布：部门、拟制、审核（通常由项目启动部门发布） 项目特征：名称、型号、主要改进或改动说明、产品寿命周期 执行标准：列出产品适用的国际/国家/行业标准清单（含产品认证标准) 直接顾客：描述直接顾客的名称 最终用户：描述最终用户（使用产品的组织或个人）的名称 质量目标：描述顾客要求的和/或项目产品期望达到的质量目标和要求 交付时间：描述与顾客商定的，并适当考虑了风险后的交付期限 * 产品开发计划书（2） 材料成本：描述初始材料清单和预估的材料总成本 研发投入：包括工装、外包、认证、样机、测试及其他相关开发费用预估 产品功能：列出顾客提出的，和组织识别的功能项目 产品性能：列出满足功能、质量、安全、环保等要求的主要性能指标 这些指标可以有顾客提出，或组织识别后经顾客确认 产品外观：描述顾客提出的要求，包括： 油漆（种类、颜色）、涂覆、其他表面处理和标识等要求 初始流程：描述项目产品初始的制造过程步骤 初始过程流程图 项目进度：包括进度节点、完成时间（可由开发部门反馈） * 设计输入评审（1） 1.目的和责任 - 确保顾客的要求和呼声不会消失在后续设计活动中 - 确保输入的设计要求及相关信息充分和适宜 - 确保设计要求完整、清楚，并且不自相矛盾 - 确保设计人员理解输入的设计要求及相关信息 - 由负责设计或项目的工程师领导，与项目有关的设计人 员，必要时，熟悉整机装配和质量控制的人员共同参与 * 设计输入评审（2） 2.时机 - 初始设计输入要求和信息识别之后，开始设计活动之前实施 - 评审报告完成后，设计活动开始时结束； - 根据设计变更的输入补充评审，并与初始评审报告合并保存。 3.衡量指标 - 设计活动中顾客要求未被考虑的数目 - 设计中出现因设计要求矛盾导致的更改次数 * 设计输入评审（3） 4.方式 - 会议评审： 适用于初始设计输入评审、发生较大设计要求变更输入时的评审； 有利于倾听各方意见、互动和理解； 提前策划和准备，以提高效率。 - 审签评审： 适用于影响范围较小的设计变更输入的评审； 确保变更涉及到和受影响的职能部门人员参与评审； 必要时，可补充会议评审。 * 设计输入评审（4） 5.评审过程 1）评审前准备 - 确定与产品要求有关的输入，并予以记录 - 确定评审准则（关注充分性、适宜性） - 确定评审时间、主持人、记录员、参加人及其职责等 注1：必要时可邀请顾客或其代表、供方参加 注2：参加评审的人员应具备与职责相适应的能力 - 预先发放设计输入评审内容资料供参加人预读 - 确定评审方法和议程 - 拟定并发出评审通知 * 设计输入评审（5） 2）评审实施 a)由项目设计负责人报告与产品要求有关的设计输入内容 b)评审组成员至少(但不限于) 就下列问题讨论并达成一致： - 产品要求和相关信息（工况、环境、接口、法规要求）是否充分？ 完整、清楚？ - 产品要求是否可实现，相互之间无矛盾? - 工况、环境、接口、交付、运输、物理参数、法规要求等信息满足 确定产品安全性、功能和维护保养等特性的需要? - 是否存在设计和制造风险并已有防范措施? c)评审组通过评审结论 - 可行，产品可按规定设计不做修改 - 可行，建议做出更改（详见附件） - 不可行，需要更改产品要求以设计出符合规定要求的产品 * 设计输入评审（6） _____项目设计输入评审结论表 问 题 是 否 产品要求和相关信息（工况、环境、接口、法规要求）是否 充分、完整、清楚？ 产品要求是否可实现，相互之间无矛盾? 工况、环境、接口、交付、运输、物理参数、法规要求等信 息满足确定产品安全性、功能和维护保养等特性的需要? 产品是否