第四讲电子商务物流管理_v2.3研究.ppt

第4讲 EC物流信息管理 本章主要内容 4.1 物流信息概述 数据、信息与知识 物流信息 物流信息管理 4.1.1 数据、信息与知识(1) 数据 记录客观事物的可鉴别的字符，包括数字、文字、图形和声音等。 信息 是有特定含义的数据, 为具有某种解释或者附加上某种含义而组织起来的数据。 知识 观察者所拥有的关于某一事件的期望的集合。 4.1.1 数据、信息与知识(2) 4.1.2 物流信息—概念 物流信息（狭义） 指与物流活动有关的信息 物流信息（广义） 不仅指与物流活动有关的信息，而且包括与其他流通活动有关的信息。 4.1.2 物流信息—内容 物流信息的内容总是与企业物流的各个子系统对信息的需求相一致的 物流系统内的信息 物流系统外的信息 工业企业物流系统一般包括 原材料或零部件供应物流子系统； 生产产品物流子系统； 库存和运输物流子系统； 销售产品物流子系统。 4.1.2 物流信息—特征 4.1.2 物流信息—特点 自动化 及时、正确、便于监控。 网络化 配送中心与供应商、制造商与客户通过网络联系。 智能化 如采用专家系统、机器人等技术。 再生化 通过扩充、再生，会产生二次信息。 4.1.2 物流信息—层次 战略层 辅助高层制定中长期计划。 战术层 辅助中层制定中短期计划。 操作层 辅助生产一线管理者和运作者进行短期实时决策。 4.1.3 物流信息管理(1) 信息管理的发展阶段 古代信息管理时期 信息手工记录,管理活动是零星的和片断的，主要是对信息载体进行封闭式的物理管理。 近代信息管理时期 以文献信息为中心，以图书馆为主要阵地，以人力和手工为主并辅之以部分机械化作业。 现代信息管理时期 面向技术的信息管理阶段 面向竞争的信息管理阶段 4.1.3 物流信息管理(2) 物流信息管理作用 缩短从接受订货到发货的时间 库存适量化 提高搬运作业效率 提高运输效率 使接受订货和发出订货更为省力 提高订单处理的精度 防止发货、配送出现差错 调整需求和供给 加快信息咨询响应速度 4.1.3 物流信息管理(3) 4.1.3 物流信息管理(4) 物流信息管理趋势 信息管理向知识管理的发展 BPR（企业流程重组）向BT（企业转型）的发展 MRP（物料需求计划）向价值链管理的发展 DSS（决策支持系统）向VO-M2IDS（面向虚拟组织的人机智能化决策系统）发展 本章主要内容 4.2 物流信息技术 物流信息技术概念 物流信息处理识别技术 物流定位与跟踪技术 物流信息储存技术 其他相关辅助技术 4.2.1 物流信息技术概念 信息技术 (IT) 指获取、传递、处理、再生和利用信息的技术。 物流信息技术 指运用于物流各环节中的信息技术 主要由通信、软件、面向行业的业务管理系统三大部分组成 4.2.1 物流信息技术分类 物流信息处理识别技术 条形码技术、射频技术、电子数据交换 物流定位与跟踪技术 GPS、GIS、ITS 物流信息储存技术 数据库技术 其他相关辅助技术 DPS、EOS、POS、DRP 4.2.2 处理识别技术—条码 条形码是由一组规则排列的条、空及其对应字符组成的、用以表示一定信息的标识 原理—光电扫描 4.2.2 处理识别技术—条码 条码应用意义 是实现快速、准确而可靠地采集数据的有效手段 是实现销售时点系统（POS）、电子数据交换（EDI）、电子商务、供应链管理的基础技术 是物流管理现代化、提高物流企业管理水平和竞争能力的重要技术手段 4.2.2 处理识别技术—条码 条码在自动分拣中的应用（视频） 条码符号的组成 4.2.2 处理识别技术—条码 静区 条码两侧外侧与空的反射率相同的限定区域 提示阅读器进入准备状态 当两个条码相距较近时，静区有助于对它们加以区分，其宽度通常不小于6mm（或10倍模块宽） 4.2.2 处理识别技术—条码 起始/终止字符 位于条码起始位置和终止位置的若干条与空 标志条码的开始和结束 同时提供码制识别信息和阅读方向的信息 4.2.2 处理识别技术—条码 数据字符 位于条码中间的条空结构 表示特定信息的条码字符 4.2.2 处理识别技术—条码 校验字符 用于检验条码准确性的一个条码字符， 根据条码所表示的字符信息按一定的校验规则生成 一般位于终止符前。只能防止读错，不能纠正 4.2.2 处理识别技术—条码 条码分类 按材料不同 按条形码有无字符符号间隔 按字符符号个数固定与否 按扫描起点划分不同 按码制不同 按形成空间不同 按使用对象分（商品、物流） 商品条码与物流条码比较 4.2.2 处理识别技术—条码 EAN-13码（通用商品代码） 4.2.2 处理识别技术—条码 EAN-8码（通用商品代码） 4.2.2 处理识别技术—条码 UCC/EAN128 完整、高密度、可靠