商业智能系统FineBI使用教程：常见问题解决方案详解.pdf

商业智能系统 FineBI 使用教程:常见问题解决方案 服务器系统问题 由于用户部署服务器本身的系统原因，会导致很多差异或者问题。下面会针对 linux ， windows 系统列举一些常见的问题并提供对应的解决方法。 1. linux 系统 1.1 Tomcat 重复启动 由于与windows 系统不一样，linux 系统关闭 tomcat 窗口不会自动关闭 tomcat 进 程，必须要手动杀进程，否则一直重启的话 tomcat 将会启动 N 个，需要注意。 1.2 系统缺少字体 部署 BI 的服务器缺少微软雅黑等字体，会导致打开分析时会报错，此时需要给系统添 加相应的字体，windows 和 linux 系统有差别，具体可百度查询。报错信息如截图： 2. windows 系统 2.1 32 位系统内存限制 由于是windows32 位的系统，无论本身服务器硬件内存有多大，Tomcat 的限制可分 配最大内存为 1024M ，超过当前分配的内存就会报错。 2.2 access 数据库连接 由于windows64 位系统不支持 Access 数据库，会导致使用这个系统的服务器无法连接该 数据库。具体需要连接的话，需要去专门可以适配在 64 位系统的 access 软件才能使用。 浏览器问题 当前由于用户会使用多种浏览器，有时候会存在浏览器兼容的问题。问题主要分为几类： 前端图表展示卡顿或者生成时间很长；平台打开后样式错误；平台无法打开或者打开就报错 等。针对上述问题，如果对于图表展示速度不满意的话，请尽量更换谷歌 chrome 浏览器， 能显著提高展示效果，因为该浏览器内核对于图表的兼容及展示效率都比 IE 内核好很多。 如果有些环境不适合使用其他浏览器，也建议尽量使用 IE 较高版本，否则很多新版本的样 式并不能很好兼容。 1. 问题实例 1.1 图表展示卡顿 如果在查看分析时，很多图表组件展示非常慢，要超过 10S 甚至超过 1 分钟才能展示出 来，那么就可能是浏览器的图形展示有问题。此时请将展示的组件切换为汇总表或者其他拖 入一个明细表，如果此时展示效率明显提升，则说明当前浏览器的图表展示效率较差，尤其 需要展示的维度分类很多时。 1.2 IE 内核平台兼容问题 当使用 IE 浏览器或者其他使用 IE 内核的浏览器，常见的就是很多浏览器的兼容模式， 如 360 ，搜狗等。老版本用户可能仍在使用8.0 前的版本，那么平台不支持在上述浏览器下 使用 op=FBI 界面的，必须更换为 op=FS 界面。如果升级到 8.0 的平台，就统一在 op=FS 界面浏览，然后可以在平台中进行界面切换。 1.3 图表或者其他界面样式错误 部分老版本 IE 或者其他浏览器在打开平台后，部分界面出现错位或者一些模块无法显 示，请尽量升级浏览器版本或者更换谷歌 chrome 浏览器。 Tomcat 报错 1. Tomcat 无法启动，处于 deploy 状态 启动时闪退原因（一直等待 deploy ） 1.1 端口不对或者是端口被占用 检查%FineBI Home\conf 路径下 server.xml 中的端口是否被其他程序占用，如果已 占用则修改成其他端口重启（默认37799 ），如下图所示： 1.2 系统内存不够用 如果分配给 tomcat 的内存已经超过了系统可用内存，会导致无法 BI 无法启动成功。可 以将初始内存修改小一点，打开安装目录下 FineBI.vmoptions 文件，然后根据实际情况修 改（默认4096M ），如下图所示： 2. Socket accept failed 错误 当启动 BI 平台的 Tomcat 时不断出现 Socket accept failed 错误，只需要执行 开始、 cmd、netsh winsock reset、回车、重启即可。 21.4.5 数据连接问题 因为 BI 支持多数据来源的数据读取，所以当一些非常见数据库或数据连接时，会存在缺 少部分配置文件或者驱动而报错。下面就会列出一些常见的问题及解决方法。 数据连接 db2v9.7 报错 报错信息如下： mons.dbcp.SQLNestedException: Cannot create PoolableConnectionFactory (DB2 SQL Error: SQLCODE=-104, SQLSTATE=42601, SQLERRMC=select count(*) f