电子商务概论实验二.docVIP

作业二 09报关2班 仲妍 学号：092301234 1、如何理解商务模式(Business Model)。 商业模式是一种包含了一系列要素及其关系的概念性工具，用以阐明某个特定实体的商业逻辑。它描述了公司所能为客户提供的价值以及公司的内部结构、合作伙伴网络和关系资本（Relationship Capital）等用以实现（创造、推销和交付）这一价值并产生可持续盈利收入的要素。 商业模式就是描述一个组织如何赚钱的：1) Target Customer 目标客户这个部分描述企业所要服务的客户，关键是要将客户进行分类。分类的依据可能是客户需求的差异，企业接触客户的不同渠道，或者是根据客户的收益率来区分。通过对客户进行分类，企业可以针对性地创造价值。2) Value Proposition 价值主张描述企业所提供的产品和服务。需要明确对于不同的客户群体，企业分别提供了怎样的产品和服务，是否满足不同客户群体的需求。3) Distribution Channel 分销渠道描述企业是通过什么渠道和客户接触，又是通过什么渠道为客户提供产品和服务的。和客户接触的渠道包括广告、零售市场、销售人员、网站、会议等等，而提供产品和服务的渠道也是多样化的。4) Customer Relationship 客户关系描述企业和客户之间的关系是如何建立和维护的。这会涉及到客户满意度和忠诚度。5) Revenue Streams 收入来源企业如何从不同的客户群体，通过相关的产品和服务获得收入。6) Core Capabilities 核心资源为了使得企业运作所需要的核心资源。例如产品原材料、专业人才、行政人员等。要弄清楚各种资源是如何与企业的产品、客户分类、分销渠道和客户关系等相关联的。7) Value Configuration 价值配置这个英文怪怪的，意思是对企业资源和活动的安排。就是说为了使得上述1、2、3、4能够运作所要进行的安排，例如要进行原材料采购、购买生产工具等。8) Partner Network 合作伙伴为了使得企业运作，所以依赖的其他企业以及相关的合作关系网络。 9) Cost Structure 成本结构为了使得企业运行所需要的成本，每项成本都应该能够回溯到图中的一个或多个部分。通过对上述九个部分的详细描述，我们就可以了解到一个企业是如何赚钱的。 2、电子商务模式的定义及分类。 电子商务模式，就是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式。传统的观点是将企业的电子商务模式，归纳为B2C(Business to Consumer)、B2B(Business to Business)、C2B(Consumer to Business)、C2C(Consumer to Consumer)、B2G(Business to Government)、BMC（Business Medium Consumer）等六种经营模式。 电子商务模式分类的新角度： 电子商务模式也即企业或个人通过网络赚钱的模式。研究它的时候，赚钱的行为由谁实施并不重要，重要的是无论是谁要开展电子商务从网络上赚钱，他会采取哪些必然的行为模式。而这些行为模式，才是我们研究的真正目标。 电子商务项目的盈利模式 　　通过研究过数以百计的电子商务项目，有充分的理由认为可以将电子商务项目的盈利模式归结为以下三种： 　　第一种，利用已有资源（难度最低） 　　对于这种模式的电子商务企业，只要向客户提供良好的产品（自有的资源），找到合适的销售渠道，并进行必要的宣传推广就行了。 　　第二种，利用积累的某种资源（难度中等） 　　对于这种模式的电子商务企业，只要积累丰富的资源、建设一个良好的平台，并加大宣传推广的力度就可以取得成功。可通过提供免费服务吸引大量网民访问从而获得广告收入，也可以采取付费会员制（资源具有不易获得性时，采取付费会员制为最佳）。 　　第三种，利用汇聚起来的两种访客资源（难度高） 　　对于这种模式的电子商务企业，需要建设一个优秀的平台，并通过强力的宣传推广吸引平台所面向的两种访客，通常起步阶段对两种访客都同时采取免费策略。 目前可成以下四种经营的模式： 　　(1)．入口网站(Portal): ex. Yahoo! 　　(2)．虚拟社群(Virtual communities):虚拟社群的着眼点都在顾客的需求上，有三个特质－专注于买方消费者而非卖方、良好的信任关系、创新与风险承担。 　　(3)．交易聚合(Transaction Aggregators):电子商务即是买卖。 　　(4)．广告网络(Advertising Network) 运作原理 　　◆ 阶段(