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商业管理公司物业工程部筹备及各岗位职责
物业的筹备与计划
第一节 物业前期介入工作
一、设备安装工程阶段
主要有以下工作:
确认物业的可行性研究,各专业设计图纸,对不适应日后使用、管理、维护的因素向浩宇置业公司提出报告及改善建议。
监督施工质量,了解隐蔽工程情况,防止施工单位粗制滥造,维护业主(商户)的利益。
协助业主(商户)办理水、电、气等方面的有关手续,建立档案,为日后管理打下基础。
制定浩宇国际广场各类管理性文件;
协助业主(商户)收集、整理物业图纸资料,建立专业化物业档案。
协助业主(商户)收集、保存、管理各类定货备品、备件,防止流失造成损失。
调查、确认整个物业使用材料、设备详细情况,编制清册和备品、备件准备计划。
协助业主(商户)制定施工期间的安防方案,适时介入成品保护工作。
组织专业人员参加设备系统调试工作,使所有设备系统完全达到设计要求。
二、接管验收和物业管理的前期准备阶段
参加浩宇国际广场各设备系统的调试,进行楼宇及设备的全面验收,建立详细的交接档案;
根据设备交验情况,建立缺陷档案,协助甲方督促施工整改。
制定管理机构、人员组成,建立人事制度及各级员工岗位责任制;
适时招聘所需员工,根据工作分阶段进行专业化的岗前培训。
编制工程、保洁、安防业务工作大纲和具体的工作质量标准;
根据日后物业使用要求,设计交通组织、车辆停泊、垃圾清运方案;
准备各类接管验收及业户入伙的文件、表格,编制工程验收工作指导书和入伙接待工作指导
书,使有关员工熟练掌握;
三、二装协管监管,成品保护,保洁开荒阶段
㈠、二装协管及监管详见第二章
㈡、成品保护
对已接管的设施、设备进行防护和保护,最大限度减少未开业前对设施、设备的损坏。
1、由安防部和工程部共同负责商业的成品保护工作,各司其职。
2、落实成品保护队伍及人员和物资器材。
3、制定成品保护方案和责任制及工作检查制度。
㈢、开荒保洁
开荒保洁内容为:外墙的开荒清洗,卖场内的开荒清洁;石材及不锈钢表面的养护和清洁,卫生间的开荒保洁。
2、开荒由商管部统一组织,由专业外包单位承担。
3、完工后按合同标准组织验收。
四、业主(商户)入伙进场阶段
在这一时期中华城物业将组成专业保洁队伍进驻项目,进行开荒性保洁工作。在最短的时间内,使整个物业从建设期形象迅速转变为营业期窗明地亮、清洁优美的形象,使业主(商户)精心设计、装饰的杰作,充分地展示在业主、来宾及社会的面前。
由训练有素、具有丰富经验的专业人员组成物业服务团队,按照统一的程序,热情接待,为其办妥入驻装修手续。
物业部架构及人员编制
总监:1人
工程部:(经理1人,员工7人)
设备设施运行,各项维修,工装监管,设备技术管理。(倒班工作)
安防部:(主管1人,员工4+15人)
整体安防部工作,消防安全,监控中心,义务消防队的建立,车辆管理,外包公司监管,公安机关及对外协调。(倒班工作)
保洁部:(外包,员工10人)
项目公共区域的卫生保结管理。
外包驻场管理人员1人
中华城物业部合计39人
说明:以上物业部人员编制视工程进度及开业区域状况而确定
第三节 岗位职责
一、物业总监岗位职责
1、在总经理授权下全面主持物业管理工作(安防、保洁、绿化、工程及设备维修养护),并结合国家和地方法律法规、发展趋势,配合总经理就公司经营管理重大问题进行决策。
2、统筹、分管遵义易九国际商业、住宅、购物中心、品质等部门,全面提升物业管理水平和服务品质,推进年度物业公司绩效目标的实现。
3、在集团授权体系的指导下,负责组织物业管理相关招投标、重大协议、合同等评审工作,并在权限内签订公司相关合同、协议等文件。
4、配合总经理制定公司中长期发展规划、年度计划、各种专项计划、物业管理方案和重大工作计划(如人事、财务、融资等)。
5、协调、维护公司发展的对内、对外重大公众关系,统筹外协,为各部门开展工作创造有利条件。6、全面调动多方资源,确保有足够的人力、 物力、财力实现管理目标,并对重大安全事故或服务投诉负责。
7、努力开展增收节支、经营创收工作,控制资金合理支出,确保企业经济效益的保值增值。
8、全面配合总经理完成各项工作,确保实现企业经营和管理目标。
二、工程部经理岗位职责
1.安排、协调、帮助及督促各专业岗位完成各自范围内的工作。
2.组织各专业技术主管代表物业公司参加项目入伙前接管验收。发现问题及时提出报告,汇总后交上级公司,以求得解决。
3.提出物业区域设施增补改造的初步方案。
4.掌握商业建筑设施和机电设备性能及完好情况,组织各专业技术主管按时制订
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