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第三章 培训与开发 一、简述企业员工培训开发系统的构成。（方案分析题、X级） 答：1、有效的现代企业培训开发系统，是指企业从自身的企业发展需要出发，积极通过学习训练等手段提高员工的工作能力、知识水平及潜力，最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配，促进员工现在和未来工作绩效的提高，最终能够有效地改善企业的经营业绩这样一个系统化的行为改变过程。在良好的内外部环境的支持下，实现培训开发过程的最优化，并通过完善的维护措施使企业培训系统保持稳定状态。 2、有效的现代企业培训开发总体系统主要由以下几方面构成： 1）需求分析2）培训规划3）培训实施4）培训评估5）组织6）文化7）制度 3、具体又可归纳为以下几个子系统： 1）需求分析系统2）规划系统3）实施管理系统4）评估反馈系统 二、简述企业培训规划的含义，制订培训规划的步骤，以及注意事项。（X级） 答：1、企业员工的培训开发规划是从企业人力资源战略规划所确立的发展方向和总体目标出发，结合企业与员工共同发展的需求，在充分考虑企业人力资源配置的状况，以及人才培养及培训效果的基础上，对企业员工未来（5年及至更长期）的培训开发目标、培训内容及培训方式等所作出的预测、决策和总体安排。 2、制定培训规划的步骤具体为： 1）全面掌握各类员工的知识、技能等方面素质的状况，提出具体的分析报告。 2）确立企业员工培训开发的总目标和总任务。 3）明确各类人员的培训目标、培训内容及培训要求。 4）初步拟定企业员工的培训开发规划草案。 5）反复征求各级职能、业务部门及其主管的意见，对规划草案进行必要修改和调整。 6）上报企业主管领导审批。 7）各下属部门分别制定年度培训计划。 8）对各个部门的培训开发年度计划进行审核、指导、监督和检查，提供各种技术支持和专业服务。 9）每年对企业员工培训开发规划的贯彻执行情况进行一次评估。 3、制定企业培训开发规划的注意事项为： 1）高度重视培训规划的制度 a.培训服务制度b.培训考核制度c.培训奖惩制度d.培训风险制度 2）培训开发规划应落实到部门 3）清晰界定培训开发的目标和内容 4）重视培训方法的选择 5）重视培训学员的选择 6）重视培训师的选择 三、简述企业培训文化的含义和功能，学习型组织的特征，以及建立学习型组织的步骤。（X级） 答： 1、培训文化是企业文化的重要组成部分，是知识经济时代企业文化的重要特征，是衡量培训工作完整性的工具，更是考察组织中培训发展现状的重要标志，培训文化有以下一些功能： 1）衡量培训工作的完整性 2）体现培训工作在组织中的重要性。 3）检验培训的发展水平 4）明确培训资源的状况 5）提高员工积极参与的意识 6）审查培训与组织目标、员工具体需求的相关性 7）体现培训信息的交流和培训内容的资源共享程度不同 8）明确组织文化及其发展需求，并加以传播和建设 9）明确培训工作存在的问题，以及解决方法。 2、学习型组织的特征如下： 1）愿景驱动型的组织 2）组织由多个创造型团队组成 3）自主管理的扁平型组织 4）组织的边界将被重新界定 5）注重员工家庭生活与职业发展的平衡 6）领导者扮演新的角色 7）善于不断学习的组织 3、建立学习型组织的步骤如下： 1）“五项修炼”中提出了构建“学习型组织”的五项内容，具体为： a.自我超越：能够不断厘清个人的真实愿望，集中精力，培养耐心，实现自我超越。 b.改善心智模式：心智模式是看待旧事物形成的特定的思维定式，它会影响人们对新事物的看法。 c.建立共同愿景：指组织成员共同持有的意向或愿望 d.团队学习：发展组织成员整体配合能力与实现共同目标能力的过程。 e.系统思考：要求人们用系统的观点看待组织的发展，不仅关注自己的努力，而且关注自己的努力可能会对合作者带来的影响。 2）同时企业在构建学习型组织时，还应当达到以下几点要求： a.明确构建学习型组织的各类重要学习工具。 b.激励员工取得并保持参与学习活动中的优势。 c.将学习融入企业文化建设的各种活动之中，树立正确的学习价值观。 f.采取有效措施消除员工学习中的各种障碍。 g.对员工学习活动进行全