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我在知乎做运营—— 一个知乎离职妹子的感悟 离开知乎3年了。知乎越来越好了。虽然我离开的日子都已不活跃 也没有多少沉淀的关系 但是知 乎的产品和运营机制 还是能给作者激励的。 对历史内容和人的传播 ： 我不活跃的几年里 还是每天新增很多的粉丝 还有无数的私信和消息。而且这些都不是原有粉丝 给我的消息。我知道这是作为曾经写过好答案的作者 知乎有机制让他们再次曝光 ： 1、新用户注册时的推荐 ：用户选择感兴趣的领域之后 会推荐领域下的优秀回答者。 2、好的内容并不依赖于时效性强的传播 ： 用户搜索的时候总会再次看到 而知乎的搜索框是那么显眼 话题页面除了时间线的内容 还有最 佳问答 最佳回答者 3、以上都会带来再次的传播 首页时间线又发挥作用。 对优秀新人的激励 ： 在知乎 只要你真的能写出一个好答案 即使你是一个普通人 没什么粉丝 获得曝光并不难 因为 ： 产品机制上加大新人被认可的可能性 ： 1、问题的关注者会给你赞同 带来传播 2、你被粉丝大的关注者赞同并不是一个小概率事件 因为内容和关系 （人 ）的绑定不是特别强 一个大V 也有自己不擅长的领域 也会去赞同其他领域的好答案 运营策略+算法推荐 ： 让新人的优秀答案更多的曝光 包括人工赞同、推荐到发现页面 官方微博传播等。 1、早期运营的时候 为了让优秀的新人能被认可 我是人肉识别器 看所有的新增答案 看到好 答案马上推荐给整个知乎团队 后来我们发展了各个领域的志愿者去发掘好答案 发现优秀新人。 2、再后来 我们努力让机器算法来帮我们识别这些潜在的优质内容。 社区的用户 总是流动的 再核心的用户 也可能会流失 而有些流失 并不是平台的错。只是人 生阶段不同 有的人 一定会离开。或者会在某些时间离开。运营过论坛的朋友 做过版主的朋友 一定理解我说的。 所以 不断地发现新鲜血液 让优秀的新人得到认可 是非常重要的。 前几天闺蜜圈的创始人Richard让我体验一下闺蜜圈。我是一个在闺蜜圈完全无粉丝的用户。首次发 贴居然瞬间好几个评论。我跟Richard说这很赞。他说他们在新人激励上下了很大功夫的。通过算 法等 给新人更多的曝光 帮助他们在一开始融入社区。 我常常在朋友圈感叹公众号粉丝增长很难。我不是为我自己感叹。作为一个研究数据的人 我太知 道大盘的数据如何。我知道Fenng帮我在他的小道消息推荐我 不只是纯粹个人情谊 他理解我 说的 公众号运营很难。他常常在公众号里帮创业者和一些自媒体推荐 他知道 这是他为兄弟们 做的一点微薄之力 但是却意义重大。 前不久po ny的一个朋友开始运营一个公众号 挺好的一个号 叫做“T 阿姨” 她在微信问我们 为什 么这么久粉丝才300 应该怎样做增加粉丝。我看了真心无奈 我觉得我实在是对不起她 平台还 没有能力帮优秀的新帐号增加粉丝。她第一次问的时候粉丝是100 她觉得粉丝好少 虽然她说绝 不因为粉丝少而不继续创造。那时候我跟她说 你已经打败很多人了 已经很了不起了。我不是安 慰你 是这个事情确实很难。 有人跟我说 和菜头的槽边往事 Fenng的小道消息 这些优秀帐号的粉丝不是很多吗 ？人应该踏 实写文章写上10年。是的 他们的粉丝是靠这么多年积累下来的。但是 新人 并不需要立刻拥有 跟他们一样的粉丝 他们只是需要还一点点的鼓励而已。我们还没有给到。 识别优质内容 不是一条容易的路。 我一直在跟数据挖掘的同事 试图找到一套好的算法。然而 从数据上我也能知道 各项数据指标 都特别好的文章 并不一定就是和菜头和Fenng的这些文章。用户更喜欢轻松一刻的笑话段子 安 慰自己的鸡汤 （鸡汤大家都可能引起争议 我可能觉得连岳的情感鸡汤才是好的鸡汤 连岳可能觉 得有些情感类鸡汤简直是垃圾 ） 还有那些无法分辨的谣言…… 在知乎的时候 我们一直有意识地控制两性问答的内容 其实也不能说是控制 只是不去鼓励。甚 至要以身作则去写一个我们理解的优质的两性回答来告诉社区用户 这是我们认为的好内容。 两性是一个大众话题 也是一个超级热门的话题 用户非常喜欢 不能否认。只是这是一个容易水 化的领域 因为所有人都可以随便说一句。在我看来 知乎真的是非常努力 在建立大家对优质内 容的一致态度。 你可以说我们非常主观。但是 这是一种价值观。这倒不是对领域的歧视 我们相信所有领域都有 好内容 只是试图在证明 优质内容有一些通用的特质 最后 还是用户去判断。 然而知乎的特色在于 让用户判断的时候 用户也是有权重的。 早期的优秀用户 已经是社区赋予的优质的代表