08组织行为学.ppt

教师简介 华中科技大学管理学博士 名古屋大学经济学博士 日本组织学会会员 日本经营学会会员 日本中国经济管理研究学会会员 CHECK-IN Contents Chapter 1 导论 本章目录 引子 一、什么是组织行为学 二、管理者为什么要学习组织行为学 三、组织行为学研究什么 引子 一、从员工行为看组织的管理水平 引子 二、你是否适合学MBA？ 所谓MBA 目标：CEO；职业经理人 管理者的必备个性特质：魅力；支配欲望 管理的诀窍：授权+激励 成功管理者的诀窍：人际关系技能 有效管理者的诀窍：管理技能 经理头疼的事：人的复杂性和时代性 一、什么是组织行为学 1、组织行为学的定义： 是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识去改善组织的有效性。 组织行为学可以作以下表述： 组织行为学是一个研究领域，具有综合性、应用性的学科特点。 组织行为学研究范围------定位于组织系统。 组织行为学研究的重点------组织中的行为特征及其规律性。 组织行为学研究的目的------提高组织运行的有效性， 即组织行为学的自变量可以理解为个体行为，群体行为，组织行为。 而组织行为学的因变量可以包括生产效率、工作的满意度、工作的流动性、缺勤情况等四项因素。 权变的组织行为学模型（P28图1-4）： 组织行为学概念或理论必须反映情境或权变条件。X导致Y，但只在Z（权变变量）所限定的条件下 二、管理者为什么要学习组织行为学 两个认识： 认识你自己 认识别人（员工） 原因 人际技能对管理有效性的重要性 其他学科都没有用人际技能这个概念，广泛用来描述这个学科的术语是组织行为学。 组织行为学的目的在于理解和预测行为。管理者需要具备这种技能，以便管理员工的行为。 组织行为学就是为帮助现在的管理者和将来的管理者开发人际技能而写的。 2 群体行为 群体是指个人的集合。表现为三个特征：  群体是一群人的集合。  群体的存在有一定的目的性。  群体中的成员相互影响，相互依存，有着内在的联系。 对群体行为的研究是在个体行为研究的基础上发展起来的，其内容包括群体动力理论，群体的决策、沟通冲突、群体的人际关系。 群体行为的研究有助于工作团队的建设，塑造高绩效的团队。  3 领导行为 领导者作为群体和组织中的领袖和首脑，在组织 建设和提高绩效方面，发挥着核心作用。  对领导行为的研究，侧重于介绍权力和政治的概念，有关领导特质，行为和应变（权变）理论以及当代有关领导研究的最新观点。  4 组织行为 组织在概念上是指群体的集合。 组织行为是指各类组织的每位成员在工作过程表现出来的所有行为。 对组织行为的概念包括： 古典的、现代的组织理论基本观点 组织设计对员工的影响 组织文化建设 组织的发展与变革 Chapter 2：个体行为 本章目录 一、管理者与个体行为 二、个体行为基础分析 三、价值观与态度 四、知觉与个人决策 五、激励与激励理论 一、管理者与个体行为 行为都是个体决策的结果 行为取决于认知：知觉与社会知觉 认知取决于个性心理特征与个性倾向 个性的形成 管理者掌握了个体行为的归因，就可以采用各种激励手段，控制个体行为 二、个体行为的基础 1. 传记特点 1) 年龄：日历年龄、生理年龄、心理年龄、社会年龄 与流动率负相关；与可以避免的缺勤率负相关，与不可以避免的缺勤率正相关；与工作绩效不相关；对专业工作者而言，与满意度正相关，对非专业工作者而言，成U型相关。 2) 婚姻：与生产率不相关；与缺勤率和流动率负相关；与责任感正相关 3) 性别：女性比男性的缺勤率更高 4) 家庭：出生顺序、同胞数目、异性同胞数目、完整性、结构 5）面相与手相 面相：三停五官十二宫 2. 能力 1) 定义：反映个体在某一工作中完成各种任务的可能性 2) 种类： a. 体质能力：力量、灵活性、协调性、平衡性 b. 心理能力： 智商—算术、语言理解与表达、推理、想象、记忆 情商—对生命的体验方式；对欲望满足的排序方式；对挫折 的容忍度；对他人的情绪和需要的敏感度 3) 能力与工作匹配 4) 能力的测量 3. 人格 1) 定义： 奥尔波特：“个体内部身心系统的动力组织，它决定了个体对环境的独特适应方式。” 从管理学的角度看：“个体的所有的反应方式和他人交往方式的总和。” 2) 决定因素： a. 遗传：在幼儿中对人类行为和性情的遗传基础进行观察；对刚 出生就分开的同卵双胞胎进行研究；对不同情境和时间 中工作满意度的稳定性和一致性进行研究 3. 人格 b. 环境：文化背景、早年生活条件、家庭、朋友和社会群体的规