- 1、本文档共65页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
服务质量与顾客满意度研究
Researchonsenrice customersatisfaction
quali姆and
ABSTRACT
。11】esen,ice hasbeen iIl
me colm砸es recem
iJldusn_y fhlly
deVeJoped dcVclopeddllring
tradeh罄alsobeen inmeintemationaI
servicc f缸t the
years,me dcVclOped trade,锄d
servicc isthenewfocusof world
ma—kct service
compctition砸menowadays.The
ttle to
organization(s)shouldstrcngttlenmallagement觚d senriceraisc
irIlproVcquaI时of
t11e ISOissued
trcnd,the tIleIS09004.2in
competitive曲ili恤s.Agrcc、Ⅳi也tllis
is fi巧t
nlc
August,1991.nst锄d盯d“establjshing
qual时s),s湖l锄ddeve】opingqual毋
airIlcd缸scⅣice mc ofme
m缸agemcnt iIIdustry.Co惦idcringstudy
tIlorough
s协dard,mis tlle service me
principl船ofquality趾d
p印er锄alyses
eValuationof cmtomcr
satis觚i∞bys蜘ematically.
on IS09004-2bc t、:vo
Fir瓯b嫩d mayapplicd,the
tllc能ampl酷t0 papcraIlalyses
b嬲icchamc硎sticsof.meseⅣice me
itldus扛y:contact、vi廿1 identjt)r
您可能关注的文档
- 数学认知结构及其教学研究.pdf
- 数据挖掘中关联规则的优化.pdf
- 数据挖掘技术在零售业领域中的应用研究.pdf
- 整体听写对提高中国学生英语写作能力的探索性研究.pdf
- 文化产业运行的全球化背景及其价值取向.pdf
- 整合营销传播在成都卷烟厂的应用研究.pdf
- 文化缺省与译者应对.pdf
- 文化遗产保护与旧城改造关系的研究.pdf
- 斑马鱼雄核发育及其雄性控制研究.pdf
- 斜视性弱视大脑视皮层损害的脑磁图研究.pdf
- 人教版八年级上册数学精品教学课件 第十三章 三角形 章末整合练.ppt
- 人教版八年级上册数学精品教学课件 第十五章 轴对称 15.3 等腰三角形-15.3.1 等腰三角形-第2课时 等腰三角形的判定 (4).ppt
- 人教版八年级上册数学精品教学课件 极速提分法 第17招 整体思想在解题中的七种技巧.ppt
- 人教版八年级上册数学精品教学课件 第十五章 分式 专项突破9 分式方程的解在求字母的值或取值范围中的常用技巧.ppt
- 人教版八年级上册数学精品教学课件 第十八章 分式 18.3 分式的加法与减法-第1课时 分式的加减.ppt
- 人教版八年级上册数学精品教学课件 第十四章 全等三角形 14.1 全等三角形及其性质 (4).ppt
- 七年级作文成长的经历(11篇).docx
- 法律责任豁免声明及工作证明函(6篇).docx
- 叙事作文那是一次难忘的尝试750字通用14篇.docx
- 沙滩里的秘密500字(14篇).docx
文档评论(0)