电大.松江电大管理创新期末考试选择题.docVIP

一、单项选择题 A 1.A公司原是木地板行业的领军企业，其主要市场竞争对手为B公司。一年前，一家外资的C公司悄然进入木地板行业，成为A的竞争对手。但因为它的绝对份额相当小，与A公司和B公司的份额差距较为明显。A公司将重点都集中在B公司身上，未对C公司有所重视。半年后C公司一举收购B公司，超过A公司成为市场领先者，令A公司措手不及。我们可用＿＿＿＿来形容类似的现象。（C 青蛙现象P38 B 1.把小道消息有选择地告诉自己的朋友或有关人员，这种传播网络是（ A、集束式 ） 3．不设置固定的和正式的组织结构，而代之以一些临时的以任务为导向的团队组织，这反映了组织结构变革的（Ｂ、柔性化 ）趋势。 D/F 1.当一个组织过于庞大，需要分权管理时，比较行之有效的沟通网络（ D、链式沟通 ） G 1.关系营销的核心（ B、交互过程） 关系营销的起点和终点是（A、价值过程 ） 根据相互作用分析原理，在沟通中，每个人应该确立（ B、成人自我状态 ） 5.这类人属于人际关系中的＿＿＿＿类型。（D 顺从型P73） 顾客通过因特网注册后可以直接使用公司的产品，顾客只需要根据使用次数进行付费，而不需要将产品完全购买。这种定价策略是（B、使用定价 ） 1.蝴蝶效应反映了哪一种组织智障（Ａ、只专注于单个事件 ） 2.互补型和授受型战略联盟是根据（ B、联盟成员的主体地位不同 ）来划分的 J 1.“经济人”将人的工作动机视作是为了取得经济报酬，这是一种＿＿＿＿论，而麦克里戈把这种传统的管理理论称为“＿＿”理论。（D 性恶 X） P3 C 价值活动分析 P150） A 高利润高风险 P145） B 稳定的高利润 P145） C 低利润高风险 P145） D 稳定的低利润 P145） 8.解决冲突最常见的办法是（ B、妥协 ） L 零缺陷控制体系的概念是由（B、戴明）首先提出的. C 精益生产P30） 绿色产品开发的源泉是（ A、绿色技术 ） （A 三效益理论 P162） 1. 马斯洛的“自我实现人”被麦克里戈称为（Ｂ、Y理论 ） 2.目标管理是在传统的管理实施和控制基础上，更强调成员的自我控制、自我管理，因此说目标管理是建立在＿＿Y理论C P18） PDCA是戴明提出的工作程序，其中第一个阶段是＿＿＿＿。（106页） 1.企业再造的对象是（Ａ、企业流程） 2.企业在冲突管理时应以＿＿＿＿为主要管理目标。（B 控制企业内部的现实性冲突P87） 企业对福利、慈善等一系列问题的态度反映了企业的（D、政治价值取向） B 适用性P104） 全面质量管理的最终目标是（ A、是否适合用户需要、用户是否满意 ） A 以人为本P105） A以预防为主 P106 8.全面质量管理这一理论是在＿＿＿＿，由＿＿＿＿提出的。（B 20世纪60年代，费根堡姆和朱兰P102） 1.人本管理的有效方式中，强调了工作设计方法的演变，先后历经了三个阶段，先后为＿＿＿＿，＿＿＿＿，＿＿＿＿。（C 工作专业化，工作轮换和扩大化，工作丰富化和工作特征再设计 P12-P13）  S 1.数据库营销管理过程的第一个阶段（B、准备阶段 ） SWOT分析法中，SO战略是一种＿＿＿＿的战略。（A 发挥企业内部优势而利用企业外部机会P139） SWOT分析法中，WO战略是一种＿＿＿＿的战略。（B 利用外部机会来弥补内部弱点P140） SWOT分析法中，ST战略是一种＿＿＿＿的战略。（C 利用本企业的优势来回避或减少外部威胁 P140） SWOT分析法中，WT战略是一种＿＿＿＿的战略。（D 旨在减少内部弱点，同时回避外部环境威胁P141） 1.通用电气的总裁杰克韦尔奇被誉为全球经理人的典范，同样也是通用电气内部员工学习的榜样，这样的激励方式一般被称为＿＿＿＿。 D 文化激励P17 2.网络广告最早和最常见的形式是（A、按钮广告 ） C诚信为本 P131 1.下列哪一产品不适合在网上销售 （ C、布料 ） 下列不是合资优点（ C、自由度和主动权大 ） D信息共享P27） C 破坏虚拟企业信息网络P27） 1.Y理论是源自于＿＿＿＿的观点，这一观点强调的是机体内部有一种＿＿＿＿的潜在倾向。（A ）P4 2.一种微妙而又常常没有结果的解决冲突的办法是（ C、拖延 ） 一般来说，进入壁垒低，退出壁垒高的产业是（ C、低利润高风险） C 人际交往的因素 P74） C 电脑产品 P177） C人非圣贤，孰能无过P79） D 与朋友交，言而有信 P79） D 已所不欲，勿施于人 P79） B扁平化 P18） D 网络化P27） 以创造知觉体验为目的的体验营销称为（ A、感官式营销策略