《管理学》13沟通-1.pptVIP

第十三章　沟通;引导案例：A公司的“消极怠工”;沟通的范畴;沟通能力自我测试1;沟通能力测试2;沟通能力测试3;沟通能力测试4;沟通能力测试5;沟通能力测试6;沟通能力测试参考答案;沟通能力测试之自由发言;沟通能力测试之自由发言;沟通的概念;沟通的内涵;沟通的含义;德鲁克管理沟通的四个基本原则;老子的沟通思想;老子的沟通之道;鬼谷子的沟通思想;沟通的重要性1;沟通的重要性2;沟通的重要性3;沟通是个体生存的基本条件;沟通是个体成长的需要;沟通是组织系统健康运行的润滑剂;从管理实践看沟通;沟通的功能;沟通的分类1;横向沟通、纵向沟通与斜向沟通;语言沟通与非语言沟通;正式沟通与非正式沟通;正式沟通与非正式沟通;正式沟通的几种形式;沟通网络的比较;　　斯塔福德航空公司是美国北部一家发展迅速的航空公司。然而，最近在其总部发生了一系列的传闻。公司总经理波利???出卖自己的股票，但又想保自己总经理的职务，这是公开的秘密了。他为会司制定了两个战略方案：一个是把航空公司的附属单位卖掉；另一个是利用现有的基础重新振兴发展。他自己曾对这两个方案的利弊进行了认真的分析，并委托副总经理本查明提出一个参考的意见。本查明曾为此起草了一份备忘录，随后叫秘书比利打印。比利打印完后即到职工咖啡厅去了，在喝咖啡时比利碰到了另一副总经理肯尼特，并把这一秘密告诉了他。比利对肯尼特悄悄地说：“我得到了一个极为轰动的最新消息