003 项目跟踪管理表.doc

1.1项目跟踪管理一览表（项目前期跟进阶段） 部门： 填表人： 填表时间： 项目阶段要求（推广天虹品牌，细致深入了解项目情况） 项目落实记录 （ ）项目 （ ）项目 工作线（客户服务） 1、项目基本情况（项目大小、资金来源、甲方公司实力、信誉等） 2、客户对公司的认可度 3、客户对业务人员工作的满意度 4、理解客户思路和意图 5、给客户提供专业顾问和支持，建立客户对公司的依赖度 6、推动项目进程（各工作阶段） 规则线（规则运作） 1、招标规则 1）时间点控制 2）报价规则 3）品牌指定 4）招标方式 5）商务技术评分 6）甲方或评委组织架构及分工职责 2、甲方内部工作流程 3、竞争对手关系运作情况 4、外部关联方（设计方、招标代理、顾问公司等）的关系建立 关系线（关系管理） 1、甲方决策者的性格、喜好、背景及相应关系的处理 2、甲方经办人员的关系建立 3、安全、面子和利益的处理 4、摸清规则后的关系运作 项目重难点分析 建议及需要提供的支持 注：（此表不够可自行扩展）。 1.2项目跟踪管理一览表（方案设计投标阶段） 部门： 填表人： 填表时间： 项目阶段要求（关注客户想法、加强客户沟通、合理引导客户） 项目落实记录 （ ）项目 （ ）项目 项目现阶段概况 营 销 中 心 1、提供完整资料（各立面效果图、原始照片、周边环境及夜景照片、CAD图纸含总平图、大样图、各层平面、立面和剖面图） 2、甲方客户想法准确反馈至设计、预算人员，有必要时让其与甲方直接沟通 a）甲方对照明设计的理解和要求 b）甲方对造价、灯具品牌和设计时间的要求 c）设计院或建筑设计方原始设计概念的了解 d）甲方对方案和价格的重视度 3、和甲方建立良好关系，引导甲方理解设计方案 4、引导甲方由我司提供评标原则 5、高层关系运作，和决策人建立良好沟通，建立内部信息渠道 6、评委关系运作 7、关联设计方（建筑、园林、土建等）关系运作和有效沟通 8、参与设计中心前期方案讨论会，及时准确地反馈甲方意图，指导设计方向 设 计 中 心 1、现场踏勘、拍照、准确理解设计范围和设计理念 2、必要时和甲方直接沟通、达成共识 3、方案讲解，引导甲方接受我司设计理念 4、对基础设计的理解及与相关设计单位的沟通 5、对建筑结构的了解 6、建立设计竞争优势策略 7、对设计竞争对手的策略分析和应对措施 4、外部关联方（设计方、招标代理、顾问公司等）的关系建立 预结算审核部 1、提供合理估算，确保方案中标 项目重难点分析 建议及需要提供的支持 注：（此表不够可自行扩展）。 1.3项目跟踪管理一览表（方案中标深化阶段） 部门： 填表人： 填表时间： 方案中标深化阶段（打造优质项目，保障客户服务满意度，设置壁垒，强化竞争力） 项目落实记录 （ ）项目 （ ）项目 项目现阶段概况 营 销 中 心 1、和甲方密切沟通，摸清甲方思路和决策线 2、了解竞争环境和甲方有无明确倾向性 3、引导甲方接受我司推荐灯具和品牌 4、竞争对手情况摸底 5、评标办法和评标人员是否沟通到位 6、我司竞争策略 设计中心 1、合理布灯，确保造价和效果实现 2、技术细化，灯具选型确保我司优势和品牌推荐及报备（我司选用较低价位，另推荐两家高价位品牌做选择） 3、灯具技术壁垒：主材拆分和增减、技术规格和参数设置、与评标结合 4、电气设计回路设置合理 5、辅材壁垒设置、合理放量，与总价配套 项目重难点分析 建议及需要提供的支持 注：（此表不够可自行扩展）。 1.4项目跟踪管理一览表（施工招标前及施工招标阶段） 部门： 填表人：