徐荣.明华MBA管理讲义——领导.ppt

决策与计划 决策的一般原理 什么是决策 决策的定义 所谓决策，是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向和内容及活动方式的选择或调整过程。 个人决策与组织决策 个人决策是为实现个人目标进行的决策。 组织决策，是指为实现组织目标由组织整体或某个部分做出的对组织未来一定时期内活动的选择或调整。 决策的构成要素 决 策 者：个人或群体，如委员会 决策目标：决策行动期望达到的成果获价值 自然状态：不以主观意志为转移的环境或条件 备选方案：可供选择的行动方案 决策后果：决策行动引起的变化和结果 决策准则：选择方案的原则和对待风险的态度 发现问题 问题：应有状况和实际状况之间的差距。既可能是威胁，也可能是机会。实质是组织内部活动与其目标和环境之间的不平衡。 只有那些管理者（决策者）有能力改变的问题才属于决策的对象。 确定标准（目标）和权重 标准：针对问题所采取的措施应符合的要求和应达到的效果。 明确决策标准的要求 提出标准最低水平。 明确各标准的权重。 拟定备选方案 备选方案要求：相互替代、相互排斥、互不包容。 方案产生过程： 提出初步设想 形成初步方案 拟定决策方案 注意提高备选方案的质量 信息收集要充分、深入分析有关信息 集思广益、充分论证 比较和选择方案 对方案评价和比较的内容（条件、收益、风险） 方案实施条件是否具备，建立和利用这些条件需付出何种成本。 方案的长期和短期收益。 方案的实施风险和失败的可能性。 应注意的问题 统筹兼顾。 注意反对意见。 要有决策的魄力。 附：不同信息条件下的决策方案选择 确定型决策 确定型决策的含义 量本利分析 风险型决策 风险型决策的含义 风险型决策的方法 决策树法 决策表法 非确定型决策 非确定型决策的含义 非确定型决策的方法 乐观原则 悲观原则 折衷原则 “最大后悔值”最小原则 执行方案 制定相应的具体措施，保证方案的正确执行。 确保方案的内容为相关人员充分接受和理解。 运用目标管理法层层分解目标，落实到每一个单位和个人。 建立重要工作报告制度，了解进展情况，及时采取调整措施。 评价效果 定期检查方案的执行情况，发现问题，以做到： 行动偏离既定目标，及时采取矫正措施，保证决策目标的实现。 当客观条件发生重大变化从而原定目标难于实现时，进一步寻找问题，确定新的目标，重新制定决策方案并进行评价和选择。 有限理性与决策的满意性原则 决策只能满意而不可能最优，原因在于： 不完全信息 人的有限理性：认识能力、处理信息的能力 不确定性：环境变动的不可预测 组织决策基础 组织决策的分类 战略决策与战术决策 战略决策调整组织活动方向和内容，即“做什么”，是根本性决策；战术决策调整在既定方向和内容下的活动方式，即“如何做”，是执行性决策。 战略决策涉及组织整体在未来较长一段时间的活动；战术决策只解决组织的某一部门或某些部门在未来较短时间内的行动方案。战略决策是战术决策的依据；战术决策是战略决策的落实。 程序性决策和非程序性决策 程序性决策 按预先规定的程序、处理方法和标