[强烈推荐]2016年房地产公司人力资源绩效考核薪酬激励员工奖励制度流程方案设计.ppt

工作能力 工作 态度 工作能力 组织环境 工作业绩 责任 积极 努力 纪律 诚信品德 诚信品德、工作能力、工作态度和工作业绩的关系 * 考核周期 基层员工 态度考核 业绩考核 基层员工 态度考核 业绩考核 基层员工 中层员工 态度考核 业绩考核 态度考核 业绩考核 基层员工 中层员工 高层员工 态度考核 业绩考核 能力考核 诚信考核 能力考核 诚信考核 业绩考核 态度考核 态度考核 业绩考核 能力考核 诚信考核 3月 6月 9月 12月 * 公司忠诚度 员工对公司的忠诚度，在关键事件上对公司利益的维护、以公司利益为重的意识。 公司荣誉感 对公司声誉的维护建设、对有损公司声誉言行的抵制。 公司信誉意识 在具体业务和外部交往过程中谨慎谦逊、守信重诺。 个人信用意识 员工对自己的信用的管理建设，主要体现在员工与公司的守信重诺。 诚实品德 员工在日常工作生活中良好的交往习惯，主要体现在员工间诚实氛围的建设。 考核指标的具体含义－－诚信品德 * 管理能力 专业能力 营销能力 商业谈判能力 为使企业利益最大化，判断标的对客户的价值，寻找交易双方需求平衡点的能力。 客户管理能力 了解客户需求，维护客户关系，引导客户行为的能力。 市场开拓能力 发现新客户群体，并将之转化为实际销售成果的能力。 计划能力 合理安排工作内容、方案计划的能力 组织能力 在工作任务过程中对进程的调控，资源整合的能力。 协调能力 对涉及工作的多方面工作关系的处理、协调能力。 领导能力 集结部署的整体力量，共同达成部门目标的能力。 决策能力 能在困难而复杂的状况下，在自己责任范围内，做出明确决定的能力。 沟通能力 在工作流程遇到阻碍的情况下，及时了解处理，恢复工作顺畅的能力。 人际交往能力 在工作过程中与其他员工、外部人员的良好交往、配合能力。 专业技能： 处理本职位所需要的各项专业工作的能力，并能有效解决工作上发生的专业性问题。 创新能力 吸取及掌握专业发展的最新趋势，并应用在工作改善及专案革新方面。 调查能力 对工作所需信息多渠道的搜集、整理能力。 策划能力 对工作方案（营销活动、大型活动等）的策划组织能力。 研究能力 对专业业务领域的工作内容，钻研、分析的能力。 问题解决能力 对日常工作发生的问题点，知道如何分析，并探究其真正原因，提出对应方案的能力。 言语表达能力 书面、口头语言表达的能力。 数据编制能力 对工作信息数据的整理、编制能力。 考核指标的具体含义－－工作能力 * 管理者态度 员工态度 工作责任心 对本职工作认真负责、主动分析具体工作及时决策、深入理解公司政策，主动贯彻执行公司决策、决定。 公平公正意识 对待员工公平公正、以工作为前提不偏不倚，奖责分明。 团队建设 注重下属员工的团队建设、凝聚力培养。 员工培养意识 工作中注重对下属的培养、培训，能够言传身教，促进员工各方面的不断提高． 学习意识 工作中谦虚好学，不断钻研业务知识，努力提高工作技能，指导促进下属员工学习。 工作责任心 工作中认真负责、服从公司合理安排，能够从公司利益考虑、顾全大局。 工作积极性 工作中具有主动的时间意识，能够准确及时地完成工作任务 团队意识 工作中具有团队意识，能够不断调整自我以适应工作需要。在与相关部门工作中具有主动配合、协调沟通意识。 学习意识 工作中谦虚好学，不断钻研业务知识，努力提高工作技能。 工作勤勉度 遵守公司工作纪律规定，对待工作勤勉努力。 考核指标的具体含义－－工作态度 * 市场指标 内部管理指标 财务指标 销售率 某一楼盘已售面积数量与可售面积数量之比。 ? 媒体宣传度 单位时间内，中海地产在公众性媒体上的正面报道次数。 ? 客户满意度 业主对某一楼盘的综合评价结果。 ? 客户投诉量 业主因为产品或服务缺陷而提出的正式投诉数量。 ? 客户投诉处理满意率 对投诉处理感到满意的客户数量与客户投诉总量的比率。 工程/工作进度 工程/工作的实际进度与计划进度的比值。 ? 相关部门满意度 相关部门对本部门所提供的服务或者业务配合的满意程度。 ? 领导满意度 部门领导对下属工作成果的满意程度。 ? 人员配置完成率 单位时间内各部门所要求填补的岗位空缺和实际填补数量。 ? 地区公司领导班子建设 考核人力资源部在地区公司领导班子的建立、维护和发展中所发挥的积极作用。 创性和成长指标 土地储备量 公司为实现持续发展而购置的土地。 员工满意度 员工对公司职能部门（人力资源部、行政公关部、信息技术中心）支持工作综合满意程度 ? 关键岗位员工流失率 某一时期内关键岗位员工流失数量占总数量之比。 ? 培训人时 单位时间内，培训课时乘以受训人数。 ? 创新成果 公司内部的技术创新和