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技术服务表 序号 原技术规范主要条款描述 投标人技术规范描述 偏离情况说明 （＋/-/=） 1 网站开发使用PHP语言 语言规范，要求程序可读性高，代码备注完善，程序可二次开发性高，程序无明显bug及安全隐患 = 2 APP开发 Android使用Eclipse+AndroidSDK原生开发，Apple使用Object-c原生开发，招标方应提供AppStore账户 = 3 服务器托管 选用阿里云主机青岛线路，保证服务器的质量与监管 = 4 调研期 调研期与合同特殊条款的三个月是否重叠 +10至15天 5 代码测试期 因业务层次的难易度会相应使测试期限加长 +5至10天 6 试运营期 网站要经过负载抗压测试，是否可以增添试运营期 +30天 7 呼叫中心 知否需要CTI网络系统 网络搭建费用以及周期产生偏离 8 注：1、是否偏离用符号“+、=、-”分别表示增加偏离、完全响应、缩减偏离。 服务承诺 1、售后服务小组设立：签约后成立标书中所列的项目小组，在保修期内，由主要负责人与维护人员进行售后维护。 2、服务响应和完成时间：4小时，最长不超8小时。 保修内容、维护方式和技术支持：质量保证期内正常使用情况下损坏的程序应由投标商免费提供，维修人员应在4小时内到达现场。质保期外出现故障时，投标方应及时提供维修技术服务。 4、保修期：到现场并调试合格后，整体1年为免费质量保修期。 5、应急方案：无法排除故障，无偿提供代用程序使用。 6、免费维保；保修期内实行免费维保。 7、对采购单位人员的培训内容、方法和计划等：备交接合格后，对操作人员及有关人员免费进行操作、维护保养及常见故障排除的技术培训（至少1个名额免费培训）。