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巾帼文明岗申报材料
——东部公交点钞室
东部公交点钞室直属于深圳市东部公共交通有限公司财务部,主要负责清点公司176条自动投币车辆每日营运现金和31条人工售票线路部分现金营收。点钞室目前现有员工92人,其中女员工84人,占总人数的92%,是一个典型以女性为主体的团队。在 的带领下,点钞员们本着服务市民、服务公司的宗旨,本着“幕后也是英雄,支撑也是服务”的服务理念,展示出了“巾帼不让须眉”的风采,积极配合公司做好后勤保障,真正撑起了东部公交财务部“半边天”。回顾过去,我们一直在岗位上坚守着,坚守着从以下几方面为市民服务。
一、从“零”开始,加强基础建设,规范管理
1、所谓万事开头难,时光追溯到2007年——公司成立初期,也是点钞室筹建的初期,周边配套设施极不完善,严重影响了工作效率,每逢雨天大家甚至还得淌着泥泞来上班。工作环境艰苦且人员太少,有时甚至加班到深夜12点,有些同志已将加班作为常态。但每个同志都能够克服困难,以舍我其谁的精神动力,从无至有,从零开始,在充满荆棘的成长路上组建了这个团队,这个成立之初的成员也在后来工作中成为了部门的中流砥柱。
2、在公司领导的支持和关心下,点钞室逐渐发展并壮大起来,人员从起初的2人慢慢发展到17人,目前已达到主管1人、副主管1人、管理人员5人、点钞员80人,开(收)箱员5人的规模;送达的钱箱也从1个车队50多个,增至现在的?个车队?多个;日营收现金也从当初的几万元增至九十多万元。点钞室今天的规模和成就,凝聚了上级的肯定,也凝聚了同事们的辛勤付出和无私奉献。
3、因公司业务扩展需要,公司拟在 建立专用的点钞室场地。如今,点钞室场地的扩建工作已接近尾声,各项硬件设施配备齐全,即将给大家提供一个舒适的工作环境;拥有良好的硬件条件的同时,东部公交点钞室还完善拟写了“点钞室管理规章制度”、“点钞室岗位设置及岗位职责”、“点钞人员薪酬暂行办法”等各类软项管理措施,达到了规范化管理,树立了良好的企业形象。
二、以“创新”为动力,积极学习,优化业务流程
1、近年来,我们在工作中大胆探索、创新,先后设立了过币组、监控组,配置了硬币清分机、硬币包装机、纸币捆钞机等、大大减少员工工作强度,最大限度地优化了生产线上的操作流程。
2、在工作繁忙的情况下,我们坚持每月在百忙中抽空,组织员工进行培训学习,熟悉公司的各项规章制度,坚决不违反纪律;练习点钞技巧,规范操作姿势。新职员入职实施一对一教学,由营收员分别逐一跟进,坚持“未达到标准不上岗”的原则,每位新、老员工都积极参与练习,做到“快、准、齐”。
3、组织班组成员到西部公交、巴士集团参观学习,跨公司的沟通交流,将总结、学习到先进的经验融入实际生产中,取得了良好的成效。
三、以“人”为本,提升员工综合素质
1、积极开展员工思想教育。拥有如此庞大的一个女性集体,管理组织尤其关注每个员工的思想动态。为此,我们不定期找员工谈心,在谈心过程中加强沟通交流,灌输正能量,端正作风和心态,规范工作行为,有效地规避了各种问题和不良现象。
2、领导带头,关心员工,服务员工。点钞室组建初期常因人手不够,员工经常加班到凌晨,部分人员家远地偏,根本打不到没有出租车,主管领导就充当司机角色,挨个送她们回家,等她自己回到家中往往已经是凌晨2点,疲累不堪。现在每逢法定节假日加班是常有的事,到下班已无法坐到公交车,上级领导及时关注,给予晚下班的员工报销交通费。组织还积极协助困难员工申报公司的困难补助,几年来累计上报10余人,所得补助金额一万多元,外加大量生活物资。
3、积极开展文体活动,有益员工身心健康。陆续组织员工金沙湾烧烤、跳大绳、踢毽子、呼啦圈、拔河等活动,并在2013年公司举办的“第一届青年趣味运动会”中获得团体第二名的好成绩,通过一系列活动来增进员工彼此间的友谊,树立相互配合、互相支持的团队精神和整体意识,形成积极向上的组织氛围,进一步增强团队的凝聚力,锻炼员工的身体素质。
四、立足平凡岗位,展现巾帼风采
1、每一次公司发放供货商材料款,对于点钞员们来说就是一场硬仗,特别是营收组和过币组的人员(12人),每次放款金额都不低于四五百万,有时甚至更多,硬币占40%,一袋硬币6公斤(壹仟元),二百万的硬币。12名女同志啊,她们就一步一步的提上去,要提?次,等到工作结束,她们已经衣衫湿透,浑身酸软,连手臂都没法抬起来,甚至接下来的几天都是浑身酸痛。可敬的是,她们就这样默默坚持着,毫无怨言,扎扎实实地做好自己的本职工作。
2、点钞员们做着一份看似平凡而实际不平凡的工作,每天上万次的重复着同一个动作,一张张经过她们的手上交银行的钞票,都是她们辛勤劳动的结晶。日积月累,很多员工患上了颈椎、肩椎、腰椎等疾病,出现手指开裂、指甲脱落等症状,但她
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