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商道 1． 做人有做人的道理，做事有做事的道理，经营商业当然也有其道，明白了其中的道理，才有可能让事业经营成功。 2． 一个人做生意、做事业要想取得成功就一定要了解经商之道，经商之道就是商道。 3． 2005年7月，据中国首部《中国民营企业发展报告》蓝皮书统计，全国每年新生15万家民营企业，同时每年又有十万多家企业死亡有60%的民营企业在5年内破产，有85%的10年内死亡，其平均寿命只有2.9年。 4． 企业要能够经营得更长久一些，就一定要弄懂所有的商业道德和商业道理，这是经商的基石。 5． 每天倒闭的企业比开张的企业还要多，亏损的公司比赢利的公司也要多，而抱着创业理想的人，也远远多于想从基层员工慢慢做起的。可是，成功者凤毛麟角，失败者却多如牛毛。 6． 企业的成功取决于做对了哪些事情及没有做错哪些事情。把该做对事情做对了，钱自然就来了，可如果钱来后不遵守商业的道德，那过去积累的财富也可能一瞬间消失。 7． 以前成功靠机会，未来成功靠智慧。 8． CEO新解：E不仅是Executive（执行），还表示Ephic（道德），首席执行官的同时还要是首席道德官。 9． 决定公司业绩的两个因素：专业知识和行动量，两者之间是相乘的关系，如果有一个为0，业绩都是0。 10． 在绝大多数的系统或业务情况下，94%的问题是系统的问题，而只有6%的问题是特殊问题。——W 爱德华兹 戴明 11． 每一个程序，都有一个起点，一个终点。如果你将重点放在该程序前面的15%，保证程序的正确（初始条件），那么你就至少能保证获得期望中的85%的产出。只要专注于任何事物的第一个15%的部分，省下的85%就不费力气了。——W 爱德华兹 戴明 12． 有效运转的商业系统的三个特征：标准化、科技化、人性化。 13． 标准化分为认为的标准化和科技的标准化，标准化应注意三个关键词：硬件、软件、要件。硬件是指硬件环境及基础措施要先进，软件是指工作氛围要良好，要件是指游戏规则或规章制度要完善。 14． 科技化的几个要素：影像化、音像化、图像化、文字化，简称四化。如将培训影像化，将经验音像化，将顾客见证图像化，将工作流程文字化。 15． 人性化举例：永丰栈丽致酒店 16． 要让商业系统发挥功效，就一定要利用杠杆操作，研究如何用更少撬动更多。 17． 2001年世界上产生的信息总量是过去一千九百九十九年的总和。 18． 香港总商会对亚太地区部分企业的调查结果显示：重视培训的企业比不重视培训的企业的销售收入普遍高出37%，员工收入高57%。同时市值比账面价值高出20%，因为表面上收购者收购的是这家公司，实际上买的是这家公司的头脑，是公司的知识。 19． 注意力经济，就是要散发出与众不同的信息，来吸引市场注目的眼光。只要能吸引目标客户的目光，企业就会有生意可做，因此所有的企业都要想办法留住消费者的目光。 20． 小需求大市场：真正需要你需求的往往是一个小的对象群，所以企业要想办法和这群人交流，让他们听懂、明白，他们明白了市场就大了。 21． 产品即人品，这是个三品时代，每个人都要具备品牌、品质和品格。 22． 未来的产品可能只有三种，一种叫高端产品，一种叫低端产品，还有一种就是量身定制的产品。 23． 没有完全相同的两个人，不同的人却可能有一些共性的需求，企业要善于找到这些共性需求，并进行顾客分类。 24． 氧和氢结合能成水，和碳结合能成一氧化碳和二氧化碳。做企业要学习氧的这种分子化合作，与其他企业结合诞生出新物质。 25． 竞合时代制胜的关键：最快找到你要找的人，或被想找到你的人最快找到。 26． 利基——创造利润的基础。麦当劳的利基是系统，微软的利基是标准，保洁的利基是品牌，每个企业都要建立自己的核心利基。 如果你是唯一的，你就是不可能被取代的太阳。要成为太阳，必须找到可以发光的光源，那个发光的来源就是你的核心利基。 27． 速度是21世纪的货币，在这个时代，快速改变才会积累越来越多的财富。 28． 快速改变就是要架构一个快速学习的模式，来迎合顾客百变的口味。因为顾客的偏好一直在改变，今天还流行的东西，明天就会过时；今天可以用赠品吸引顾客，但如果频繁使用，顾客就会失去兴趣。