英大保险机动车辆保险业务理赔流程.docVIP

机动车辆保险业务理赔流程 ? 机动车辆保险理赔流程 ? 1.报案 拨打公司服务热线4008195598? 2.查勘定损 携带肇事司机驾驶证、身份证和本车行驶证、事故证明到保险公司指定地点定损，配合现场查勘? 3.确认损失 在定损单上签名确认损失程度和损失金额，若需他人代领赔款，在定损后办理授权委托? 4.申请赔偿 向保险公司提供必要单证? 5.领取赔款 如果您能够提供您的银行帐号，我公司将通过网上划款的方式将赔款划入您的账户，免去您来回奔波的辛劳? 理赔材料清单1.《机动车辆保险索赔申请书》 2.? 商业机动车辆保险单正本??????机动车交通事故责任强制保险单正本??????交通事故自行协商处理协议书 3.? 事故处理部门出具的：??????交通事故认定书 ???? 调解书 ???? 简易事故处理书 ???? 其它事故证明 4.? 法院、仲裁机构出具的： ???? 裁定书 ???? 裁决书?? ?? 调解书????? 判决书 ???? 仲裁书 5.? 涉及车辆损失还需提供： ?? 《机动车辆保险车辆损失情况确认书》及《修理项目清单》和《零部件更换项目清单》 ????? 车辆修理的正式发票（即“汽车维修业专用发票”） ????? 修理材料清单 ????? 结算清单 ????? 施救费用发票 6.? 涉及财产损失还需提供： ?? 《机动车辆保险财产损失确认书》????? ?设备总体造价及损失程度证明 ????? 设备恢复的工程预算???????财产损失清单 ????? 购置、修复受损财产的有关费用单据 7.? 涉及人身伤、残、亡损失还需提供： ????? 县级以上医院诊断证明??????? 出院通知书???????需要护理人员证明??医疗费报销凭证（须附处方及治疗、用药明细单据） ????? 伤、残、亡人员误工证明及收入情况证明（收入超过纳税金额的应提交纳税证明） ????? 护理人员误工证明及收入情况证明（收入超过纳税金额的应提交纳税证明）????? ?残者须提供法医伤残鉴定书????? ?亡者须提供死亡证明????? ?被扶养人证明材料 ????? 户籍派出所出具的受害者家庭情况证明 ????? 户口本????? ?丧失劳动能力证明 ????? 交通费报销凭证 ????? 住宿费报销凭证???????参加事故处理人员工资证明 ????? 向第三方支付赔偿费用的过款凭证（须由事故处理部门签章确认） 8.?? 涉及车辆盗抢案件还需提供：???????机动车行驶证（原件）???????车辆购置税完税证明（车辆购置附加费缴费证明）或免税证明 ????? 当地县级以上公安刑侦部门出具的盗抢立案证明 ????? 机动车登记证书????? ?车辆停驶手续证明????? ?机动车来历凭证????? ?权益转让书 9.?? 被保险人索赔时，还须提供以下证件原件，经保险公司验证后留存复印件： ????? 保险车辆《机动车行驶证》 ????? 肇事驾驶人员的《机动车驾驶证》 领取赔款所需单证：10.?被保险人领取赔款时，须提供以下材料和证件，经保险人验证后留存复印件： ?????? 领取赔款授权书 ?????? 被保险人身份证明 ?????? 领取赔款人员身份证明 敬请注意：我公司在理赔过程中，可能需要您进一步提供上述所列单证以外的其他证明材料。届时，我公司将及时通知您。感谢您对我们工作的理解与支持！? 赔付时效： 赔付金额 赔付时间 5000元以下 即时赔付 5000元（含）-10000元 5日内 10000元（含）-50000元 7日内 50000（含）以上 10日内