第一讲 营销概述.pptVIP

营销概述 教学目的与要求： 了解市场、市场营销学的概念、特征及发展; 掌握市场营销以及与市场营销有关的概念，掌握新旧营销观念的区别。 我们曾经这样过年 50年代：过得是“翻身年” 1957年春节《北京日报》上刊登的一篇 《一户普通人家的大年夜》的文章写道：三十晚上， 我到一户熟朋友去串门，还没进屋，就听到大人、 孩子们的一片笑声。我问他们过节吃什么，他们 说：“我们买了几斤肉、一只鸡、一条鱼， 加上点青菜、豆腐，够我们一家子快快 乐乐地吃几天了。” 我们曾经这样过年 60年代：过年在公共食堂 集体性是当时春节的特征。 城里的单位发票看电影、 团拜、街道统一发购货本， 组织打扫卫生；农村建起 了以村为单位的集体食堂。 我们曾经这样过年 70年代：“革命化”的春节 70年代的开篇语是“满怀革命豪情迎来伟大 的70年代，”还有一直持续到1977年的“过一个 革命化、战斗化的春节”的口号。 从1962年提倡只是青年上山下乡，到1968 年12月22日毛主席发出“知识青年到农村去的 ”知识，大批青年奔赴东北、陕西、西南和内 蒙古草原，年复一年的体味着远离亲人的春节 滋味。 我们曾经这样过年 80年代：看春晚过春节 1983年春节晚会的诞生被称 为一个奇迹。 随着改革开放，高档呢子马 甲、半大衣、法兰绒的料子 摆进了节日的商场。 我们曾经这样过年 90年代：春节变成黄金周 5个结伴前往哈尔滨看冰灯 的年轻人是1992年年三十的新 闻人物，团圆年的观念正在被 悄悄改变。 1996年的春节有了最长的假 期，这时的中国人即使拜年也 缩在家里大大电话了事。约10% 的家庭要外出旅游。 我们曾经这样过年 21世纪：寻找年味的回归 进入21世纪，到饭店吃年 夜饭的人越来越多；旅游过 节依然是潮流，只是更多的 人涌向国外旅游。 对你来说，过年意味着什么哪？ 你是否有这样的看法 我们生活在一个大市场时代 人们的消费选择越来越多 人们的消费欲望无止境 社会的发展=欲望的满足程度 消费者的消费形式和消费理念一直在变 营销无处不在 营销在我们的　　　　生活中无处不在 企业需要营销以满足消费者的需要； 学校需要营销以满足广大学生的需要； 医生需要营销以满足其患者的健康需要； 政治家需要营销，以满足他的人民的需要； 我们自己也需要营销，以满足与人有效交往的需要。 一、市场 什么是市场？ 市场起源于社会分工和商品交换。 古代：日中为市，致天下之民，聚天下之货，交易而退，各得其所。 农村：赶集（3、6、9为集），赶场，赶墟 城市：农贸市场、超市 市场的多重含义 地理概念：商品交换的场所 从经济学角度：商品交换关系的总和 从管理学角度：供需双方 共同认可条件 商品交换活动 从顾客需求角度：某类或某种商品需求总和 组成市场的三个要素 人口+购买力+购买欲望=市场 一个简单的市场营销系统 企业市场的基本类型 二、什么是市场营销 市场营销学是一门研究企业经营方略，研究企业如何在激烈的竞争中求生存、求发展的科学，也是一门研究如何更好的满足消费者或用户的需要与欲望的学问。　 市场营销学的性质、研究对象 性质：一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础上的应用科学。 研究对象：市场营销活动，具体地说是以消费者需求为中心的市场营销关系，市场营销规律及市场营销策略。 何谓营销，美国营销协会(AMA)对营销的定义为，营销为理念、商品、服务概念、定价、促销及配销等一系列活动的规划与执行过程，经由这过程可创造交换活动，以满足个人与组织的目标。 简单来说，营销主要透过一些策略、方法(如：利用统计方法分析消费市场、使用促销方法吸引顾客)，除了让营销对象(如：顾客)获得其所需，也让企业达到所需的目标(如：营业绩效、企业形象)，营造双赢的局面。 两个要点： 营销目标：发现并满足需求和欲望 营销核心：交换 　如何理解市场营销　 市场营销分为宏观和微观两个层次。 宏观市场营销反映社会的经济活动，其目的是满足社会需要，实现社会目标； 微观市场营销是一种企业的经济活动过程，它是根据目标客户的需要，生产适销对路的产品，从生产者流转到目标客户，满足顾客需要，实现企业目标。 通常所说的市场营销是微观市场营销。 可以设想，某些推销工作总是需要的。然而，营销的目的就是要使推销成为多余。营销的目的在于深刻地认识和了解顾客，从而使产品或服务完全适合顾客的需要而形