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贵州电大《旅游心理学》期末复习资料 一、指导思想 根据教学大纲，本课程的教学基本要求是：一方面使学生掌握旅游心理学的基本概念、基本原理，重点包括旅游消费心理、旅游服务心理和旅游企业管理心理方面的知识。另一方面要使学生了解和掌握在旅游过程中旅游者的心理，通过知其然、知其所以然后运用相关规律将旅游心理学的理论运用到实际工作实践中加以落实，从而提高服务与管理艺术，提高自身素质，为旅游服务质量的提高奠定基础。期末复习和考试也遵循这一基本要求。 二、复习范围 本课程复习范围包括《旅游心理学》的1至12章 三、考核形式 本课程采用平时形成性考核和期末终结性考试相结合的方式。考核总分为100分，平时形成性考核占总分的30%；期末终结性考试占总分的70%。总成绩60分为及格。 四、考试形式、答题时限 闭卷考试，答题时限为90分钟 五、试题类型 1、填空题 这类题考查的内容最广，覆盖面最大。 2、单项选择题 考查的内容与填空题相似。此类题一般是四选一，所提供的四个答案之间都具有可比性，内容比较接近，容易产生混淆。答题时必须具有较强的审题能力和分析、判断的能力。 上述两类题型需要学员熟练、准确、扎实、细致地掌握教材内容。 3、解释名词 考查内容一般是教材中解释得比较清楚、完整的专有名词，答题时必须抓住要点，同时具有较强的归纳、整理和组织文字的能力。 4、简答题 考查内容一般是教材中的基本理论和原理，要求答出主要内容并作简要说明。 5、分析论述题 考查内容一般是基本理论的综合运用。答题时必须举例进行深入的分析说明，不能只提出观点；并且要把答案组织成一篇有理有据、文字通顺的短文。 五、复习题。 一、名词解释 1、个性 2、自我 3、气质 4、认知成分 5、消费流行 6、激励 7、需要 8、旅游动机 9、旅游知觉 10、社会知觉 11、家庭生命周期 12、审美 13、社会角色 14、文化（广义） 二、填空题 1、美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出人类的基本需要有五种：生理需要、_____、社交需要、______和________。. 2、 通过旅游消费的学习，学会在旅游购买决定中预见所包含的 ______和______。 3.、_____指的是从对象的某种特征推及对象的整体特征，从而产生美化或丑化对象的印象。 4、旅游知觉的特性有选择性、______、_______和恒常性四个基本的特性。 5.、H.C.凯尔曼提出了态度形成有三个阶段，即服从、______和______。 6、在态度的特性中，态度的______是必须从个人的行为或者与行为有关的语言行为表露中间接的推断出来。 7、家庭的生命周期就是家庭的发展过程，指一个家庭从______开始经历不同的发展阶段，直至______的整个过程。 8、个性的形成主要受______、______和______三个方面的交互作用和影响。 9、在研究消费心理和行为时，通常将现代家庭划分为：配偶家庭、______式家庭和______。 10、文化特征通常体现为无形性、广泛性、_______、_______和________。 11、审美心理要素包括：感知、想象、______和_______。 12、旅游者在旅游活动过程中的情绪情感具有：______、感染性、_____和多虑性等特征。 13、_____，是人对客观世界的一种特殊的反映形式，是人对客观事物是否符合自己需要的态度体验和相应的行为反应。 三、选择题（包括单选和多选） 1、气质、性格、能力都属于 (? ) 。 A人的心理 B个性心理倾向 C心理过程 D个性心理特征 2、心理的实质告诉我们，人的心理来源于 (? ) 。. A.父母 B遗传 C生活 D 客观现实 3、对旅游条件的知觉有（ ）。 A对时空的知觉 B对交通条件的知觉 C对旅游目的地的知觉 D对旅游风险的知觉 E对人际的知觉 4、由于总服务台对旅客留下了良好的影响，这位旅客就认为这家饭店其他方面的服务肯定不错。这属于知觉的(? )心理定势。 A晕轮效应 B首次印象 C刻板印象 D经验效应 5、通过对旅游活动及各种旅游动机分类模式的研究，我们可将主要的旅游动机归纳为（ ）等。 A健康的动机 B追求自尊的动机 C 探索的动机 D学习的动机 6、一些游客在游览了杜甫草堂之后就不会再