淡竞仪--成功从优秀.pptVIP

成功从优秀员工做起 主讲：淡竞仪 掌声可以通过训练而精彩! 人生更可以通过训练而倍加卓越! 为什么? 为什么有些人总能得到重用和赏识? 为什么有些人学历低但收入却很高? 为什么有些人总是有激情和快乐? 为什么有些人在职场总能受到大家的欢迎? 为什么你总是得不到晋升和高薪? 为什么你对工作没有成就感,总是厌倦 工作? 为什么你做事老板总是不满意? 21世纪是速度的年代 人类知识更新的速度在19世纪是100年一次: 20世纪人类知识的更新速度25年一次: 21世纪人类知识的更新速度5年一次. 心态 +能力 = 成功 好 好 好 一般 不好 不好 不好 好 精品 半成品 废品 毒品 结果 是什么阻碍我们成为优秀员工? 一. 以打工者自居 1、对自己的定位 打工者 认为自己是打工仔 都是为别人做事情 经营者 自己就是人生的总设计师 2、对待工作中的问题 打工者 转移问题 法国留学生吃西餐 经营者 积极解决问题 问题是什么? 问题=标准-现状 问题是用来扩大我的能力的，有问题代表有生命，大问题带来大成就！ 没有问题是最大的问题 3、对工作的完成 打工者 交差了事 老木匠盖房子 经营者 总是精益求精并创造性的完成 4、工作中的表现 打工者 迟到早退 经营者 早到迟退 5、工作态度 打工者 全力应付 经营者 全力以赴 猎狗与兔子 非洲的狮子和羚羊 小结： 当你以经营者面对工作时，你将拥有自己的事业！ 当你认为自己是打工者，你迟早将面临失业！ 二、处理不好和同 事、上级和部属之间的关系。 （一）沟通要顺畅 沟通：在同一平台上，了解对方需求的同时，给对方以呈现的机会。 和小孩的沟通最重要的是平等。我劝侄女吃鸡蛋 管理干部50%的时间应该用来管理,而管理问题的50%都是因为沟通不畅导致的. ___张锦贵 沟通的三要素 语言文字 + 语气语调 + 肢体动作 7% 38% 55% 聆听的步骤 点头，微笑，不要发出声音； 保持适度的眼光接触； 保持适当的距离； 不要打岔； 做好笔录； 不要想你等一下要说的话； 再次明确刚才所讲的内容； 听出别人真正要表达的意思。 沟通法宝 你说的很有道理； 我理解您的心情； 我了解您的意思； 感谢您的建议； 我认同您的观点； 这个问题问的很好； 我知道你这样做是为我好。 （二）建立好的人际关系 人际关系和谐的四条基本原则： 1、凡事都从自己做起——反省 2、凡事都替别人想想——宽容 3、凡事都存感恩之心——缘惜 4、凡事都想帮助别人——服务 如和拥有好人缘 要有为人设想的好心地 要有柔软和善的好语言 要有人人喜欢的好表情 要有服务众人的好行为 神明的好人缘 忌鸟头族，牙尖、嘴利、眼红、小肚鸡肠 （三）赞美 赞美的关键 发自内心； 赞美对方的闪光点； 赞美要具体； 善于使用第三者的口赞美； 间接赞美：赞美与他相关的人、事、物等； 赞美要及时。 经典赞美话术 你真不简单； 我很欣赏你； 我很佩服你。 三、不自信 不自信的原因 缺乏专业知识及能力； 过去的失败经验； 注意力总集中在负面； 限制性信念的影响。（不行、做不到、不可能等）（游戏+激励大师片段） 不是环境或遭遇决定我们的人生，而是你对他的态度决定我们的人生！ 任何事没有定义，除非你给它定义 要象人民币一样，不管经受如何的磨练、践踏、蹂躏、打击，自己的价值永远不打折！ 四、没团队精神 合力攻坚 关于团队的两个观念 没有完美的个人，只有完美的团队 成功的团队没有失败的个人，失败的团队没有成功的个人。（聚成的人才诞生规律） 团队三力 决策力 凝聚力 执行力 凝聚力 凝聚力来自企业文化(使命价值观) 宗教团体 部队 黑社会 三星T级