X01管理心理学第一章.pptVIP

生理的需要 安全的需要 自我实现的需要 受人尊敬的需要 感情的需要 复杂人假设 （超Y理论） 以工作的合理安排 满足其需求 以社会承认 满足其需求 以金钱 满足其需求 经济人假设 （X理论） 社会人假设 （人群关系理论） 自我实现人假设 （Y理论） Z理论 美国加利福尼亚大学管理学院日裔美籍教授威廉.大内1981年提出来的。 　　　1、信任－－英国政府、工会和资方互不信任，使英国经济瘫痪并把英国的生活水平降到可悲的境地；日本企业最重要的特征是终身雇用制，这是产生信任、对企业忠诚、对工作奉献的责任感的基础。 　　2、微妙性－－是指以不强加于人的方法指导工作，分析人的个性，精确地了解人并决定谁与谁在一起工作最为恰当----组织效率最高的搭档或班组。 3、亲密性－－贯穿于人们生活中的互相关心、互相支持和经过教导的无私性。而现代工业社会对人类的最大伤害，莫过于破坏了人与人之间的亲密感情，人们的交往关系日渐疏远。 z理论与z式管理 Z式管理 1、日本（J式）管理和美国（A式)管理的区别 短期雇佣制 快速评定和提升 专业化的职业道路 明确的控制 个人决策 个人负责制 部分关心 长期雇佣制 缓慢评定和提升 非专业化的职业道路 含蓄的控制 集体决策 集体责任制 整体关心 美国（A式)管理组织 日本（J式）管理组织 2、Z式管理模式 （1）长期雇佣制 （2）集体决策 （3) 个人负责制 （4）缓慢的评定和提升 （5）适度专业化的职业道路 （6）含蓄控制和明确控制相结合 （7）整体关心，包括对职工家庭的关心 Z式管理是一种省钱、省时间、省空间、省资源的增加生产、提高竞争力的管理。企业实行了Z式管理就会产生高效率、高效益，就有竞争力，就能立于不败之地。 3、Z理论中的转化步骤 考虑到由A型组织到Z型组织转化的困难，大内给出了明确的13个步骤，认为这个变革过程一般应如此进行： 1．参与变革的人员学习领会Z理论的基本原理，挖掘每个人正直的品质，发挥每个人良好的作用； 2．分析企业原有的管理指导思想和经营方针，关注企业宗旨； 3．企业的领导者和各级管理人员共同研讨制定新的管理战略，明确大家所期望的管理宗旨； 4．能够创立高效合作、协调的组织结构和激励措施，来贯彻宗旨； 5．培养管理人员掌握弹性的人际关系技巧； 6．检查每个人对将要执行的Z型管理思想是否完全理解； 7．把工会包含在计划之内，取得工会的参与和支持； 8．确立稳定的雇用制度； 9．制订一种合理的长期考核和提升的制度； 10．经常轮换工作，以培养人的多种才能，扩大雇员的职业发展道路； 11．认真做好基层一线雇员的发动工作，使变革在基层顺利进行； 12．找出可以让基层雇员参与的领域，实行参与管理； 13．建立员工个人和组织的全面整体关系。 大内认为这个过程要经常重复，而且需要相当长的时间，比如十到十五年。 第二节 管理心理学的历史演变 作业一： 谈一谈你们小组对积极组织行为的认识 两周内发送到： chu_fb@ Email标题格式：12级人力资源管理第 组 管理心理学作业-1 文档用word编辑，采用附件发送，不要直接粘贴在邮件中。 作业呈现的是小组讨论后的共识，而不是每位小组成员的发言记录。 写清每位组员的姓名、学号。 * * * * * * * * * * 经营管理理论之父——法约尔 法约尔(Henry Fayol, 1841-1925)，法国人 1860年从一矿业学院毕业进入采矿冶金公司工作 从采矿工程师一直做到公司总经理（30年） 1916年发表《工业管理与一般管理》 其管理理论不但可用于工商企业，还可用于政府、教会、慈善团体和军队 管理过程理论的主要内容 区别了经营和管理两个不同的概念 明确了管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制五大职能 归纳了管理的一般原则：14项管理原则 技术活动 商业活动 财务活动 安全活动 会计活动 管理活动：处于核心地位 经 营 法约尔的14项管理原则(1) 劳动分工 division of Work 权力与责任 authority and Responsibility. 纪律 discipline 统一指挥 unity of Command 统一领导 unity of Direction 个人利益服从整体利益 subordination of individual interest to general interest 人员报酬 remuneration of employees 法约尔的14项管理原则(2) 集权