A管理模式--垂直指挥系统.pptVIP

垂直指挥系统 逐级指挥 各种指挥的类型 常用形式 命令、会议、公文 督办系统 不间断指挥中心 可以越级检查 不能越级指挥 可以越给申诉 不能越级报告 一、垂直指挥的原则 （一）服从的原则 1．没有服从就没有指挥 1）判断上级指挥正确与否的，只能是该上级的直接上级或执行命令的结果。 2）一般情况下，下级无权裁定上级的对错，上级的对错要由上级的上级来裁定。 （一）服从的原则 2.上级的命令有错误怎么办？ 　　由于上级不了解情况或不懂专业知识，有可能下错误的命令,虽然不会造成严重危害,但会使工作受到损失； 这时下级不能眼看着上级“跳井”,怎么办？ 　　A．下级要私下里向上级陈述自己的意见，不要在公开场合争辩。 维护上级的威信永远是下级的义务。 　　B．如果上级采纳了下级的意见或建议，该下级有责任永久保守秘密。 　　其实，这是下级遇到了好机会。一段时间过后，上级没听到任何传闻，下级得到的是“信任”！ 　　C．如果上级仍坚持原有的决策，怎么办？ 　　服从！ 　　建议没有被采纳，上级一定有自己的考虑，下级要服从，责任由上级负。 帮助上级决策要讲求方式，维护上级的威信是每个下级的责任 （一）服从的原则 3.可以不服从的三种情况 　　（1）上级违法乱纪，下级不能服从。 　　（2）上级做出的决定，会给企业带来重大危害，后果是显而易见的，下级可以不服从。 　　（3）上级的命令，对下级个人有迫害行为，侵犯了个人权益,不服从。 总之，除非上级的命令违法或违纪，否则必须服从。 （二）一个上级的原则 　　　一个上级的原则是指：企业中的每位员工只有一个直接上级（财务部最高负责人除外）。 　　　它的含义有三层： （1）行政隶属关系上只有一个上级，即直接上级； （2）只服从一个上级的指挥； （3）只向直接上级请示报告。 企业内无论对哪一件工作来说，一个下属人员应该只接受一个上级的指挥，这就是一个上级的原则，否则，权力将爱到损害，纪律将受到危害，秩序受到扰乱，稳定将受到威胁 （三）逐级的原则 1．什么是逐级的原则 逐级的原则是指上级对下级，可以越级检查，不能越级指挥；下级对上级，可以越级申诉，不能越级报告。 （三）逐级的原则 2.上对下，可以越级检查，不能越级指挥 （三）逐级的原则 检查是每一个管理人员的直接责任，他要占每个管理人员工人时间的50%以上。 检查可以越级，而且一定要越级。 （三）逐级的原则 各级领导在越级检查的时候，必然发现不正常的事情，在这种时候怎么办？ 去找负责此事的直接下级，让他处理。 （三）逐级的原则 3.下对上，可以越级申诉，不能越级报告 （三）逐级的原则 （1）报告 报告有两层含义， 一是汇报工作， 二是“请示报告”。 在正常的情况下，向自己的直接上级报告。 但以下几种情况，向上级的上级汇报，不属越级报告： 1）经直接上级批准后向上级进行的报告，有请示的含义，不属越级报告，因为经过了直接上级的授权。 2）向正在检查工作的“直系”上级汇报工作情况，不属越级。（注意：只汇报工作情况，不能请求指示。） 3）程序报告不属越级，即程序规定的报告事项。 4）在法律规定特许情况下的信息传递不属报告范畴。 （2）申诉 申诉就是告状。 申诉只有在以下三种情况下是被认为合法的： A.上级有贪污、盗窃、违法乱纪的行为； B.上级有重大危害企业的行为； C.上级滥用职权，对申诉者有迫害行为。 以上三种情况可以越级申诉，不但可以越一级，还可以越很多级。 在一切正常的情况下，只能向自己的直接上级报告，这样才能保证企业的基本秩序，这是对自己的保护。 4.越级指挥的危害 （1）破坏了企业管理的基本原则 （2）破坏了企业的正常秩序 （3）造成下级管理人员的指挥失灵 下级不满意，不爱管事了，老总就忙起来了，什么小事都找老总，老总就陷入了繁琐的日常事务当中。 （4）损坏了管理者在员工中的整体形象，降低了上级的威信 （5）使员工无所适从，工作不知如何干好，从而影响指挥的效率和效果。 （6）破坏了员工和直接上级之间的关系 （三）逐级的原则 5.可以越级指挥的四种情况 主要有以下四种情况： （1）紧急情况 比如：火灾、各种事故、各种重大事件，因为是突然发生的，我们不可能把各级的人叫齐。在这时候通常的做法是：谁级别高，谁来负责指挥，或者是由与此专业有关的人来进行指挥。 （三）逐级的原则 （2）直接下属拒绝服从指挥 当直接下级用种种理由不贯彻执行直接上级的指示时，也可以越级指挥。即当你的直接下级不服从你的指挥时，你可以让他立刻靠边站，由你来亲自来指挥。 （三）逐级的原则 （3）下级确实无力完成上级安排的任务 （三）逐级的原则