第8章群体行为1.pptVIP

第八章 群体行为的基础 本章要点： 群体的定义与分类 群体发展的阶段 社会测量法：群体交互作用分析 解释群体行为 作用于群体的外部条件 群体成员资源 群体结构 群体过程 群体任务 群体决策 学完本章后，你应该能够： 1、区别正式群体和非正式群体； 2、比较群体发展的两种模型； 3、明确用来解释群体行为的主要因素； 4、解释在不同的条件下，角色要求的变化； 5、描述规范对个体行为的影响； 6、给社会惰化下定义，并说明它对群体绩效的影响； 7、说明群体成员的人口统计特征对群体成员行为的影响； 8、比较互动小组、脑力激荡法、德尔斐法、提名小组法、电子会议法的有效性； 9、弄清凝聚力强的群体的利与弊。 你如何解释？ 群体中个体的行为大于单个人行为的总和。 个体处于群体中时，他们的行为与独处时不同。 群体的定义和分类 群体（Group）：为了实现某个特定的目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合。 群体的分类 正式群体(Formal Group)是指由组织结构确定的、职务分配很明确的群体。在正式群体中，一个人的行为是由组织目标规定的，并且是指向组织目标的。 非正式群体(Informal Group)是那些既没有正式结构、也不是由组织确定的联盟，它们是工人为了满足社会交往的需要在工作环境中自然形成的。 命令型 任务型 利益型 友谊型群体 命令型群体(command group) 由组织结构图规定。它由直接向某个主管人员报告工作的下属组成。 一般是上下级关系。 任务型群体(task group) 由组织结构决定，为完成一项工作任务而在一起工作的人。 但任务型群体的界限并不仅仅局限于直接的上下级关系，还可能跨越直接的命令关系。 所有的命令型群体都是任务型群体，但因为任务型群体可以是来自组织各个部门、各个层次的人组成，因此，任务型群体不一定是命令型群体。 利益型群体(interest group) 在利益型群体中，大家是为了某个共同关心的特定目标而走到一起来的。 友谊型群体(friendship group) 由于其成员具有某些共同的特点而形成的群体。 这种群体往往是在工作情境之外形成的，他们所所赖以形成的共同特点可能是年龄相近、支持某个橄榄球队、同一所大学毕业、政治观点相同，等等。 非正式群体的作用 非正式群体通过满足其成员的社会需要而发挥着重要的作用。 为什么人们会加入群体？ 安全需要 地位需要 自尊需要 情感需要（依恋） 权力需要 实现目标的需要 群体发展的阶段 群体的发展有规律吗？是什么规律？ 五阶段模型 形成阶段 震荡阶段 规范化阶段 执行任务阶段 中止阶段 第一阶段：形成（forming） 群体的目的、结构、领导都不确定。群体成员各自摸索群体可以接受的行为规范。当群体成员开始把自己看作是群体的一员时，这个阶段就结束了。 第二阶段：震荡（storming） 是群体内部冲突阶段。群体成员接受了群体的存在，但对群体加给他们的约束，仍然予以抵制。 对于谁可以控制这个群体，还存在争执。这个阶段结束时，群体的领导层次就相对明确了。 第三阶段：规范化（norming） 在这个阶段中，群体内部成员之间开始形成亲密的关系，群体表现出一定的的凝聚力。 这时会产生强烈的群体身份感和友谊关系，当群体结构稳定下来、群体对于什么是正确的成员行为达成共识时，这个阶段就结束了。 第四阶段：执行任务(performing) 在这个阶段中，群体结构已经开始充分发挥作用，并已被群体成员完全接受。 群体成员的注意力已经从试图相互认识和理解转移到完成手头的任务。 第五阶段：中止阶段(adjourning) 在这个阶段，群体开始准备解散，高绩效不再是压倒一切的首要任务，注意力放到了群体的收尾工作。 这个阶段，群体成员的反应差异很大，有的很乐观，沉浸于群体的成就中，有的则很悲观，惋惜在共同的工作群体中建立起的友谊关系，不能再象以前那样继续下去 批评意见 群体的有效因素远比这个模型所涉及的因素来得复杂。 高水平的冲突可能会导致较高的群体绩效。 绩效不一定只在第四阶段，群体在第二阶段的绩效可能超过第三和第四阶段。 群体并不总是明确地从一个阶段发展到下一个阶段。可能是同步进行的。 环境的作用 这个环境提供了群体完成任务所需要的规则，任务的定义，信息和资源。 群体成员不需要五阶段模型所预测的那些过程，如形成计划、分配角色、决定和分配资源、解决冲突、建立规范。 因为组织中大多数的群体行为发生在强烈的组织环境中，因此，五阶段发展模型对于我们理解工作群体很可能没有多少实用价值。 间断－－平衡模型 群体的形成没有统一的规律，但群体的形成和变革运作方式的时间阶段上是高度一致的。 研究发现： 1、群体成员的第一次会议决定群体的发展方向； 2、第一阶段的群体活动依惯