03讲 B to C电子商务.pptVIP

第3章 B to C电子商务 3.1 B to C网络交易 3.1.1 B to C网络交易过程 消费者通过网上浏览决定在某一网站购买某一商品后，买卖双方必须通过一定方式，经过若干次交互后才能完成购买过程。一般而言，不同网站的在线环境会各有其不同的特点和模式。我们已在1.2.6中详细介绍网络商品直销和存在认证中心的网络商品直销的标准流程，在此不再赘述。位置的活动称为搬运，两者统称为装卸搬运。 3.1.2　B to C与B to B的比较 B2C这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志。 B2B是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。它不仅仅是建立一个网上的买卖者群体，也为企业的之间的战略合作提供了基础。网络使得信息通行无阻，企业之间可以通过网络在市场、产品或经营等方面建立互补互惠的合作，形成水平或垂直形式的业务整合，以更大的规模、更强的实力、更经济的运作真正达到全球运筹管理的模式。 B to C与B to B的详细比较 实训14 网上购物的实践 1 实训目的 通过本次实训，知晓B2C网站在Internet上开展B to C电子交易的过程，与本章介绍的交易流程进行比较，学会网上购物。掌握电子商务技能考核平台上“校园超市”的相关的B2C操作。 2 实训内容 由于现在B to C电子商务交易还没有形成一套很完整的标准，所以许多网站上的B to C交易只是完全电子商务交易意义的一部分（可以直接下载的无形商品除外）。 详情请参考书本P123 3.2 网络商品直销 3.2.1 网络商品直销的利弊 网络商品直销实现的购买和交易的信息过程与其实物流程是分离的，这个信息过程包含着大量的反映交易双方信用能力的信息及市场机制下的商业规则信息的认同，而其实物流程则是以产品质量、便捷高效的运输服务体系为保证，因此网络商品直销的运作需要有成熟的市场机制、信用服务体系、物流配送体系为基础。 从网络商品直销的低成本优势看，由于大多数国内客户对价格十分敏感，因此一般能够接受这一方式。但目前网络商品直销在我国的发展还受到市场运作机制、服务体系、企业及个人的信用水平与能力、金融服务手段、网络环境以及消费观念等众多因素的制约。随着这些制约因素的克服或消除，网络商品直销在我国必将得到广泛的应用。 3.2.2 采用的支付方式 电子现金 电子现金（E-Cash）又称为数字现金，是一种以电子数据形式流通的能被客户和商家普遍接受的、通过Internet购买商品和服务时使用的数字货币，它具有现金的属性。电子现金是一种隐形的数字货币，它把现金数值转换成为一系列的电子加密序列数，通过这些序列数来表示现实中各种金额的币值。用户在开展电子现金业务的银行开设帐户并在帐户内存足钱后就可以在接受电子现金的商店进行网上购物了。 1 电子现金的支付过程 目前，电子现金支付已经使用的有两种典型的实用系统Digicash系统和Netcash系统； DigiCash——无条件匿名电子现金支付系统，主要特点是通过数字记录现金，集中控制和管理现金，是一种足够安全的电子交易系统；Netcash——可记录的匿名电子现金支付系统，主要特点是设置分级货币服务器来验证和管理电子现金，电子交易的安全性得到保证。 2 电子现金的特点 （1）银行和商家之间应有协议和授权关系。 （2）用户、商家和E-Cash银行都需使用E-Cash软件。 （3）E-Cash银行负责用户和商家之间资金的转移，因此电子现金支付方式比较安全。 （4）身份验证是由E-Cash?本身完成的，意思是说由发行E-Cash的银行来检验E-Cash的真伪。 （5）电子现金与普通的钞票一样会丢失。 （6）具有现金特点，可以存、取、转让，具有匿名性，适用于小额交易。 银行卡 这里的银行卡是指借记卡、取款卡等。银行卡与信用卡的最大区别就在于：银行卡不能透支，而信用卡可以，但不同的信用卡，透支额度可能有所不同。在我国目前的阶段，银行卡的发行量较大，使用广泛。 银行卡也可以装入电子钱包，用于在网上购物时进行支付，后面我们讲到电子钱包支付方式的时候会详细介绍。 智能卡 智能卡是20世纪70年代中期在法国问世的。我国1993年起在全国范围内开展“金卡工程”，目标是从1993年起，用10年左右的时间，在3亿城市人口中推广普及金融交易卡，实现支付手段的革命性变化，使其跨入电子货币时代，其总体构想是建立全国统一的金卡专用网、金卡服务中心和金卡发行体系。 1 智能卡的