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统一规范标准、管控全生命周期 ---项目管理方法论总论 用友软件股份有限公司 2012年2 月 用友项目管理方法论V1.0培训材料 总目标 前言 基本概念与架构 组成要件 项目管理知识域 项目管理场景 “项目的困扰” 解决之道 解决之道 覆盖全生命周期 完整的体系 专 注 项 目 管 理 科 学 务 实 的 方 法 总目标 前言 基本概念与架构 组成要件 项目管理知识域 项目管理场景 基本概念 项目---是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。 项目管理 ---是指在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够在有限资源限定条件下，实现或超过设定的需求和期望。 项目经理的胜任力模型 项目管理能力是项目经理重要的能力之一，而掌握规范系统的项目管理体系和方法是必备条件之一； 合格的项目经理还需要进行其他知识和能力的提升； 认识“用友项目管理方法论” 统一 工作规范 提高 项目成功率 提升 客户满意度 用友公司项目管理实践 PMI理论体系 项目管理方法论 工作内容 技能方法 工作流程 经验技巧 保障 公司收益 项目管理体系架构图 图1 项目管理体系架构图 特点和作用 项 目 管 理 方 法 论 总目标 前言 基本概念与架构 组成要件 项目管理知识域 项目管理场景 项目管理全生命周期 项目管理关键里程碑 里程碑是全生命周期中重点事件或时点； 包括10个基本的关键里程碑：销售阶段4个、交付阶段6个； 里程碑均来自于相关业务方法论中定义的里程碑。 项目管理过程组—PMI体系 项目由多个过程构成。构成是“产生结果的一系列行为”。项目管理过程可被分成 5 个过程组，每个过程组有一个或多个管理过程： 初始过程：识别一个项目或阶段应当开始并提交去完成； 计划过程：设计和维护一个可以工作的方案去实现项目所要达到的商务需要； 执行过程：协调人员和其他资源完成计划； 控制过程：通过监督进展，并在必要时采取正确的动作保障项目目标的实现； 收尾过程：定型为认可形式，并清晰地结束该阶段。 项目管理过程之间的交叉 项目管理过程之间的联系 启动过程 计划过程 控制过程 执行过程 收尾过程 启动过程 计划过程 执行过程 控制过程 收尾过程 时间 活动进展程度 项目管理过程组 UFPMM项目管理 过程组 PMI项目管理过程组 交付阶段 开始里程碑 结束里程碑 启动 启动 合同签订 项目立项 规划 规划 项目立项 项目启动会 执行与控制 执行 项目启动会 上线交付 控制 收尾 收尾 上线交付 收尾交接 说明：由于全生命周期中，交付阶段对项目管理的要求最高、最全面也最急迫，故在UFPMM的V1.0版本中重点关注交付阶段的相关方法和流程；其他两个阶段中里程碑与过程组的对应不包含在本次版本中，将在后续版本中持续补充。本次版本中，其他两个阶段的项目管控工作可参考交付阶段开展。 项目管理知识域架构 全生命周期的管控级别矩阵 所有知识域的工作内容和方法，原则上适用于各项目阶段； 每个项目阶段因其工作重点不同，对于各知识域的方法应用深度的要求不同； 项目全生命周期的管控级别矩阵 管控级别 销售阶段 交付阶段 运维阶段 核心管控 项目范围管理 项目质量管理 项目团队管理 项目沟通管理 项目定义 项目范围管理 项目进度管理 项目损益管理 项目质量管理 项目范围管理 项目质量管理 项目变更管理 重点关注 项目定义 项目进度管理 项目损益管理 项目风险管理 项目团队管理 项目沟通管理 项目风险管理 项目变更管理 项目定义 项目进度管理 项目损益管理 项目沟通管理 项目风险管理 酌情裁剪 项目变更管理 项目交付物管理 项目分包商管理 项目交付物管理 项目分包商管理 项目团队管理 项目交付物管理 项目分包商管理 项目管理职责矩阵 全生命周期中不同阶段主体工作由不同团队负责； 原则上，客户经理和项目领导委员会关注全程生命周期的客户经营； 不同阶段之间的工作须有部分的重叠保障平滑过渡； 总目标 前言 基本概念与架构 组成要件 项目管理知识域 项目管理场景 01_项目定义(PDM) 包括为识别、定义、组合、统一与协调项目管理过程组的各过程及项目管理活动而进行的各种过程和活动。它起到了明确项目目标、交付策略，以及整合各管理过程等重要作用，对完成项目交付、有效管理干系人期望至关重要。“项目定义”需要按照确定的交付策略选择资源分配方案、平衡相互竞争的目标和方案，以及维护和优化项目管理知识领域之间的依赖关系，保障整体项目有序、健康推进。 项目定义 (PDM-Project Define Management) 项目定义活动矩阵 过程组 二级任务包 三级管理活动 项目全生命周期 销售阶段 交付阶段 运维阶段 启动 项目立项 PDM-1-