旅行社服务质量与顾客满意度调查表.docVIP

舒翔旅行社顾客满意度调查表 1、您对该旅行社的总体印象 A 非常满意 B比较满意 C基本满意 D不满意 2、您对该旅行社提供的宣传资料具有的吸引力 A 非常满意 B比较满意 C基本满意 D不满意 3、您对该旅行社接待地点环境优雅舒适度 A 非常满意 B比较满意 C基本满意 D不满意 4、您对此次出游的整体性价比 A 非常满意 B比较满意 C基本满意 D不满意 5、您对该旅行社员工能为您提供高效迅速的服务 A 非常满意 B比较满意 C基本满意 D不满意 6、您对该旅行社员工的行为举止是值得您信任的 A 非常满意 B比较满意 C基本满意 D不满意 7、您对该旅行社员工的服务和导游技能 A 非常满意 B比较满意 C基本满意 D不满意 8、您对此次旅游的线路安排 A 非常满意 B比较满意 C基本满意 D不满意 9、您对此次旅游的交通服务 A 非常满意 B比较满意 C基本满意 D不满意 10、您对此次旅游的住宿安排 A 非常满意 B比较满意 C基本满意 D不满意 11、您对此次旅游的餐饮安排 A 非常满意 B比较满意 C基本满意 D不满意 12、您对此次旅游的导游服务 A 非常满意 B比较满意 C基本满意 D不满意 13、您对此次旅游的购物安排 A 非常满意 B比较满意 C基本满意 D不满意 14、您对此次旅游的自由活动的安排 A 非常满意 B比较满意 C基本满意 D不满意 15、您对此次旅游的景点安排 A 非常满意 B比较满意 C基本满意 D不满意 16、您对旅行社安排的其他事宜（如娱乐活动等） A 非常满意 B比较满意 C基本满意 D不满意 17、您对该旅行社的信誉 A 非常满意 B比较满意 C基本满意 D不满意 18、您对该旅行社的安全保障 A 非常满意 B比较满意 C基本满意 D不满意 19、您对此次旅游的整体服务质量 A 非常满意 B比较满意 C基本满意 D不满意 20、您对该次旅行的总体评价 A 非常满意 B比较满意 C基本满意 D不满意 附件： 1、您的性别 □ 男 □ 女2、您的年龄阶段 □25岁以下 □26-35 □36-45 □46-55 □55岁以上 3、您该次出游的性质 □公务 □消遣 □医疗 □宗教 □其他 4、您的月收入 □1000元以下 □1000-3000 □3000-5000 □5000元以上