管理流程(126修改).docVIP

定制家具管理流程及注意事项 第一步、客户逐步质量认定制 　 　　 本公司实施客户逐步质量认定制，工程从到验收，共均请客户同参与，每一步均需有客户认定签字。 第二步、客户咨询 　　电话咨询、客户上门咨询、设计师上门咨询每日接待新客户时，对客户就公司情况做简单介绍。根据客户的需求推荐合适的。。 　 第三步、　　。 第四步、上门量房 　　设计师上门量房，我们会充分了解的需求，最大限度的贴切的意愿设计。。 ※图纸上每一项必须填写清楚； ※“图号”框填写规范：A.诚意金收据单号—页码/总页数,如：000430-1/4； B.N表示没有收取诚意金—页码/总页数,如：N-1/4。 3.报价:（1）标准件：报价时只需填写“定制家具总报价”； （2)非标准件：报价时需先填写“定制家具报价表”后再填写“定制家具总报价”。 第步、客户修改、认定 　　介绍初步设计思路及预算第步、　　 第步、　　”签至主管后，才方可将“定制家具采购单”及“最终客户确认的图纸”传真至厂家下单。 2.“定制家具采购单”及图纸上下单给厂家时，必须备注清楚客户所要求内容，越详细越好。 第步、　　第步、客户交尾款 　　验收合格，客户、员在上签字。　　 客户在“”签字，尾款。 第十步、保修期服务 　　保修期内，由客服务部安排设计师电话回访客户一次，质检员电话回访客户一次。客服员每三个月电话回访客户一次保修期内，公司领导将邀请部分客户代表参加“客户交流会”。 客户咨询 ↓ 客户缴纳成意金 ↓ 设计师上门量尺﹑设计制作、报价 部门主管复核确认 → ↓ 客户修改、认定 ↓ 客户缴纳订制产品订金，开销售单 ↓ 厂家跟单员上门复尺、报价 部门主管复核确认 ↓ 设计师确认下“采购单” ↓ 厂家回传“采购单”，确认下单生产 ↓ 预约客户、厂家上门安装 ↓ 安装、清理卫生 ↓ 客户签收、收尾款，跟单员拍现场照片 ↓ 设计师整理资料归档、保修期服务 ↓ 资料移交部门主管审核 财务 →