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第二章 什么是管理学 什么是管理学？ 管理学是研究人类“管理”的一门学问。具体来说： 1、管理学是关于“管理”（现象） 的解释体系 1.1 管理学的研究“问题”： 1.1.1 研究者从不同的角度对“原生态”的人类管 理现象、人类管理活动，试图给出一种 “理解”（comprehesion） 和“解释”(interpretation)。 一个案例：关于文化“解释”的向度 《西游记》的解释 （注：英语对《西游记》名称的直译：Record of A Journey to the West，瑞典语的译法类似于此。） 瑞典一所乡村中学的外国文学课。 关于中国古典名著《西游记》。老师向学生介绍说：故事说的是一个中国的唐朝和尚去西方旅游的经历。这种旅游的实质是一种探险。他骑着一匹白色的马，带着一名名叫沙僧的仆人。为了打发旅途的寂寞，他还带了一只宠物猴和宠物猪上路了。 一路上，这个和尚路过许多高山，渡过一些大河，受到许多惊吓。例如：他走过一个名叫“火焰山”的火山口；艳遇过一个只有女子的“女儿国”。 据说和尚带的猴子本事很大，一路上替他扫除许多障碍。其实，那些不过是一只蝎子、两只蜈蚣、五只黄鼠狼、七只蜘蛛等等而已；大的动物不过一头牛、两只狮子和三匹狼。猴子还有一些令人不解的行为，如一发怒就放火，一路上烧了几个山洞、一棵柳树、还有几个漂亮的宫殿；他还围着一堆白骨狠打了许多遍才罢手。 和尚带的宠物猪看起来没有什么作用，只是充当旅途的解闷工具罢了。据说它曾一口气吃了四只西瓜，把和尚、佣人和猴子的一份都吃了。又据说它还曾调戏七只蜘蛛，被蜘蛛们狠咬了一口。 那个佣人却什么用也没有，整天担着一副行李，听任摆布。 和尚花了十三年才走到印度，找到一些印度佛经，像得了宝贝似的凯旋回国了。 学生们听罢非常惊讶：一是想不到中国人还如此热衷于冒险；二是想不到一千多年前中国人就喜欢宠物猪了。 1.1.2 简单地说，管理学设计“问题”包括： “管理的本质是什么”（What） “为什么要管理”（Why） “何时要管理”（When） “从何处管理”（Where） “何人能管理”（Who） “如何管理”（How） 1.1.3 几个比较有代表性的“管理”定义 1.1.3.1 泰罗：管理就是确切地知道你要别人去干什么，并使他们用最好的方法去干。（《科学管理原理》） 1.1.3.2 法约尔：管理是所有的人类组织（不论是家庭、企业或政府）都有的一种活动，这种活动有五项要素组成：计划、组织、指挥、协调和控制。（《工业管理与一般管理》）  1.1.3.3 西蒙：管理即制定决策。（ 《管理决策新科学》 ） 1.1.3.4 芮明杰：管理是对组织的资源进行有效整合以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动。（教材P.5） 可以看出：管理观察者与研究者从不同的角度、采用不同的方式、基于不同的知识结构和文化背景对“管理”作出了描述和定义。从这个意义上说，可谓“横看成岭侧成峰”。 人类管理现象与活动，是“原生态”的、第一义的，它的存在不决定于是否有“管理学”或者“管理学”如何解释。 “管理学”是第二义的，是“次生形态”的，它的研究对象是“管理”，是人类管理现象与活动在人们思维中的反映和“投射”。 1.1.4 启示： 学者们对于“什么是管理”的不同定义、不同解说，都是从某个角度、某个层面对于“管理”的不同属性作出的解释与归纳，以促进人们对于“管理”的理解，增加了人类对于“管理”的知识积累。 要认识到丰富的“管理”现象是“管理学”的直接素材和知识来源，学会敏锐的观察力，并运用已有的管理学知识进行解读，这是管理学课程的一个目标。 善于发现管理领域中的新问题以及原有理论解释的错误或局限性，给出新的解释体系，这是学术创新的动力所在。 管理学的发展，也寄希望于在座的诸位青年同学。 2、管理学是关于“管理”（现象、行为）的评价体系 2.1 所谓“评价”，即人们依据某种标准对于某项事物的是非、真假、好坏等价值作出判断。 管理学不仅试图对于“管理”作出解释，同时也依据特定的价值原则对“管理”作出评价。 2.2 管理学的核心问题之一：什么是（理想的）管理？ （1）人们对于“什么是管理”这一问题的追寻，目的在于追寻和反思一种理想的“管理”应当具有哪些属性和功能，即“理想的‘管理’是什么？” （2）而这种“理想”又是基于特定的社会文化环境中人们的知识、价值观念和信仰的支撑。 （