管理学原理讲义3.ppt

管理启示 激励是什么？激励就是让人们很乐意去做那些他们感兴趣的又能带来最大利益的事情。当然，关键是要用合适、正确的方法去引导，并让他们做好。 最有价值的人 皇帝便将使者请到大殿上，老臣胸有成竹地拿出三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草则从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。 于是，老臣说：第三个金人最有价值！使者默默无言，答案正确。 控制方法 2.质量控制 为保证产品质量符合规定标准要求和满足用户使用目的，企业需要在产品设计、试制、生产制造直至使用的全过程中，进行全员参加的、事后检验和预先控制有机结合的、从最终产品的质量到产品赖以形成的工作的质量，全方位抓好质量管理 TQM方法 20世纪80年代，随着国际竞争的加剧和顾客期望值的提升，许多企业采用全面质量管理(TQM)的方法来控制质量，把质量观念渗透到企业的每一项活动中，以实现持续的改进。全面质量管理有四大特征： （1）全过程的质量管理。 （2）全企业的质量管理。 （3）全员的质量管理。 （4）全面科学的质量管理方法。工作步骤按“计划一执行—检查一处理”四步循环进行。 3.库存控制 企业的生产要正常连续地进行，供应流不能断，需要一定的库存，但库存占用了大量的流动资金。 库存增加，不仅占用生产面积，还会造成保管费用上升、资金周转减慢、材料腐烂变质等；库存过少，又容易造成生产过程因停工待料而中断，产成品因储备不足而造成脱销损失等。 做好库存控制是非常重要的。 库存控制主要要解决这些问题： 哪些物资要有库存? 哪些应多存? 哪些应少存? 何时订货? 订多少?等等。 JIT生产方式 日本丰田汽车公司的“准时生产”甚至被称为“无库存生产方式”。 JIT用“拉动式”的“看板管理”在生产现场控制生产进度，使之达到准时生产的目的。 “拉动式”生产方式根据市场需求制定生产计划后，只对最后的生产工序工作中心发出指令，最后工序工作中心根据需要向它的前道工序工作中心发出指令，这样按反工艺顺序逐级“拉动”。 在生产现场，其“拉动”靠“看板”来实现，每一张看板代表一定的数量，很容易计算和检查。它实际上是将库存放在现场，由看板数量确定各零配件的库存数量，每当生产运行平稳后，就减少一些看板数量，使得生产中的一些问题暴露出来，从而采取措施，加以改进。 发现“不拉马的士兵” 一位年轻有为的炮兵军官上任伊始，到下属部队视察其操练情况。 他在几个部队都发现同样的问题：在一个单位操练中，总有一名士兵自始至终站在大炮的炮管下面，纹丝不动。 军官不解，究其原因，得到的答案是：操练条例就是这样要求的。军官回去反复查阅军事文献，终于发现，长期以来，炮兵的操练条例仍因循非机械化时代的规则。站在炮管下的士兵的任务是负责拉住马的缰绳（在那个时代，大炮的由马车运载到前线的），以便在大炮发射后调整由于后坐力产生的距离偏差，减少再次瞄准所需要的时间。 发现“不拉马的士兵” 现在大炮的自动化和机械化水平很高，已经不再需要这样一个角色了，但操练条例一直没有调整，因此才出现了“不拉马的士兵”。 军官的发现使上级对条例做了符合实际的调整，并使他获得了国防部的嘉奖。 管理启示：因循守旧、墨守成规是管理的最大敌人。创新则是企业生机勃勃的根本和源泉。 谢谢大家！欢迎批评指正！ 联系电话E-mail：pjcheng_5639@ 2012年2月于海南大学 激励工作总体框架模型 个人努力 公平性比较 奖酬标准 能 力 行为强化 主导需要 个人目标 组织奖酬 工作绩效 高成就需要 任务难度 目标引导 绩效评估系统 个人满足 三、激励的原则与方法 1.激励原则 （1）组织目标与个人目标相结合 （2）物质激励与精神激励相结合 （3）外在激励与内在激励相结合 （4） 正强化与负强化相结合 （5） 按需激励 （6）客观公正 激励的原则与方法 2.激励方法 物质利益：以物质利益（如工资、奖金、福利、晋级和各种实物等）为诱因对员工进行激励的方法。最常见的物质利益激励有奖励激励和惩罚激励两种方法 工作激励：合理设计和分配工作。工作内容要考虑员工特长和爱好，工作目标要有一定的挑战性。 成果激励：针对员工需求给予合理报酬。奖励要能符合员工需求，奖励要与工作业绩挂钩 培养激励：通过培养，增强员工自我激励的能力。思想教育来树立崇高理想、价值观，专业技能培训，提供工作能力。 四、沟通及其过程 管理过程中每一件事都包含着沟通的任务。（注意：不是一些事情，而是每一件事！） 管理者没有信息就不可能作出决策，而一旦作出决策，没有沟通就不可能实现目标。 因此领导者和员工都要从各自的角度认识沟通的重要性，掌握沟通的有效方法，否则就会陷入无穷的问题