《燃气供销差管理制度》制度2、316.追补盗用燃气管理标准-技术部.docVIP

追补盗用燃气管理标准 1　目的 为进一步加强供用气过程的控制和管理，确保气量气费的有效回收，维护公司利益，达到创造良好燃气市场秩序的目的，特制定本标准。 2 范围 本标准规定了盗用燃气时间的确认和计算方法、追补盗用气费的管理、查处与监督、奖惩等。 本标准适用于公司的追补盗用燃气的管理业务。 3 术语和定义 盗用燃气行为 指管道燃气客户以达到不计量或少计量用气量为目的，移动、改装、改造、损坏、拆除燃气计量仪表或在燃气计量仪表前接管用气的行为。 4 职责 4.1 技术设备部：负责制定偷盗气用户的处罚及追缴气费制度，审核偷盗气用户的处罚及追缴气费情况。 4.2 服务督察部：负责监督检查本办法的执行情况。 4.3 人力资源部：负责奖惩资金的发放和扣除工作。 4.4 客户服务部（中牟分公司、登封公司、港区分公司）：负责处理查处的偷盗气行为，核定偷盗气气量和气费，进行气费追缴及处罚。 5 盗气时间的认定 5.1　盗气客户住所（或经营地点）从置换通气之日起至被纠正盗气行为之日止的总天数。若入住前已置换通气的，盗气时间从该户实际入住之日起至被纠正盗气行为之日止的总天数。 5.2　燃气采暖客户盗气时间的认定：在盗气时间内每一年的采暖期（当年10月15日至次年3月15日）的天数，即每年120天。 5.3　盗气客户如能出具其确切盗气时间的证据（以户主变更时间为主），经核查人员审核确认后，按盗气客户出具的证据认定盗气时间。 6 盗气气量的计算 6.1　盗用燃气的，按核实的用气总量计量收费，并加收滞纳金。无法核实的，按照用气设备（器具）的额定小时用气量、日用气时间和盗用期限综合计算，加倍计量收费。 6.2　居民生活用气日盗气量的确认和盗气量的计算 6.2.1　居民炊事用气：盗气量认定为0.7立方米/小时×4小时； 6.2.2　居民用热水器：盗气量认定为燃气设备额定小时用气量× 4小时； 6.2.3　居民客户使用燃气设备采暖或制冷：盗气量为燃气设备的额定小时耗气量×24小时； 6.2.4　居民生活用气盗气量的计算： 总盗气量＝各类燃气用具日盗气量之和×盗气天数 6.3　盗气用以加工制作产品的： 6.3.1　日盗气时间的确认：每日认定为12小时，超过12小时以上的按实际认定数。 6.3.2　盗气量的计算： 总盗气量＝盗气天数×用气设备额定小时用气量之和×日用气时间 6.4　宾馆、饭店、食堂、洗浴等商业客户盗气时间的确认和盗气量的计算： 6.4.1 日盗气时间的确认：每日认定为16小时，超过16小时以上的按实际认定数。 6.4.2 盗气量的计算： 总盗气量＝盗气天数×用气设备额定小时用气量之和×日用气时间 7　追补气费办法 7.1 按认定的盗用燃气气量追补。管道燃气客户从盗气之日起至被纠正盗气行为之日止的盗气量，即计算各类燃气用具日盗气量×盗气天数，按现行燃气价格执行。 7.2 根据《郑州市燃气管理条例》第四十六条第六款规定未经燃气企业同意，擅自移动燃气计量仪表及计量仪表前的燃气设施的，处以三千元以上五千元以下罚款。 8 追补气费的管理 8.1　发现盗用燃气的，客户服务部工作人员有权停止供气。经处理后方可恢复供气。修复被损坏的燃气计量仪表和设施所发生的费用，由盗用者承担。 8.2　工作人员发现客户有盗气行为必须立即制止和纠正，并在客户单位人员或物业管理人员积极配合下做好取证工作,做到尽快处理。 8.3　根据《郑州市燃气管理条例》第四十六条第六款规定未经燃气企业同意，擅自移动燃气计量仪表及计量仪表前的燃气设施的，处以三千元以上五千元以下罚款； 8.4　用户可在接到处理结果后5个工作日内提出异议，逾期未提出异议又未缴纳罚款的应对其收取滞纳金； 8.5　工作人员在追补气费时，必须向盗气客户提交追补气费通知书（通知书由盗气客户签字）。 8.6　凡盗气客户拒绝在追补气费通知书签字的、拒不补交气费的，核查人员有权采取停气措施；凡盗气客户无理取闹、阻拦谩骂、殴打工作人员，妨碍工作人员正常工作的，工作人员有权移交司法机关处理。 8.7　对追补收回的气费，一律纳入股份公司气费收入帐户。严禁以任何方式截留所追缴的气费或挪做他用，一经发现股份公司将依照有关规定按贪污气费处理。 8.8　各级检查人员必须认真宣传、严格执行本办法，秉公办事，不徇私情，如被发现有以权谋私行为，公司将按有关规定严肃处理。 9　违章整改 因用户的偷盗气行为而造成的安全隐患，客户服务部应责令用户进行整改，所需费用由用户承担。 10　恢复供气 10.1　对于客户服务部现场直接查处的偷盗气行为，用户按时、全额补缴气费并符合安全用气标准的，客户服务部应及时办理恢复供气手续； 10.2　对于技术设备部、服务督察部、客户服务部等部门联合查处的偷盗气行为，用户补缴气费后持补缴气费发票向营业所