人力资源管理(继续教育学院)学员版.pptVIP

厦门大学　MBA教育中心　程文文 人力资源管理 厦门大学　MBA教育中心 程文文 wwcheng@xmu.edu.cn 人力资源管理 职位管理－－如何进行岗位管理(岗位设置、工作分析、用人计划等） 员工招聘－－如何选人 员工发展－－如何育人 绩效管理－－如何用人 员工报酬－－如何激励人 有效沟通－－如何与员工沟通（冲突管理） 团队管理－－如何使团队更加高效（员工关系管理、企业文化建设、组织结构调整等） 人力资源管理的基本内涵 一个中心 二个基本点 四个匹配 一个中心、两个基本点、四大匹配 一个中心：人力资源管理必须围绕企业战略这个中心，立足于企业竞争能力的提高和竞争优势的获取； 两个基本点：在企业里存在着两大子系统，一是以“人”为基本单元的子系统，一是以“职位”为基本单元的子系统， 四大匹配： 人与人的匹配 人与职位的匹配 职位与职位的匹配 人与企业的相互匹配。 人与人的匹配 要求在人力资源管理过程中做到员工与员工之间在知识上互补、能力上互补、性格上互补和气质上互补，从而协调合作，共赴事功。 因此必须通过素质管理，在识人和承认员工差异的基础上，围绕企业战略目标的实现，把差异性的员工组合起来，形成高绩效的工作团队，一方面能较好地分工与合作，提高组织的效率和效能，另一方面能增加员工的组织归属感和工作投入。需要强调指出的是，人与人的匹配不是静态的和一次性的，必须动态地看待，因而要通过培训开发和职业生涯规划，不断提高员工的就业能力和职位胜任力，实现员工之间的动态匹配。 人与职位的匹配 包括人的素质要与职位对人的要求相匹配以及职位给人的报偿要与人的需求相匹配这两个方面。人的素质与职位对人的要求相匹配就是要在人力资源管理中要做到事得其才，人尽其用。因而必须进行素质管理和职位管理，或通过职位再设计把职位改造得适应人的素质；或通过培训开发以提高人的素质从而适应工作职位的要求；或根据企业员工素质的具体情况，组合形成新的工作形式和工作职位。职位给人的报偿与人的需求相匹配就是要在人力资源管理过程中要做到酬适其需，人尽其力，最大奉献。这要求必须进行绩效管理和报酬管理，让员工的努力能最大程度地取得好的绩效水平，使员工的绩效能最大程度地得到报偿，并且这种报偿正是员工所追求的，从而员工与企业能一同成长。 职位与职位的匹配 要求在人力资源管理中必须使职位之间权责有序，灵活高效，确保工作流程发挥整体优势，有利于员工最大效能地发挥。因而必须在职位分析的基础上进行职位管理，根据企业的战略要求和企业员工素质的具体情况，对职位进行设计和再设计，对职位的价值进行正确的评估和界定，确定合理的工作流程、工作形式和职位设置，并通过竞聘上岗、职位轮换、工作团队等多种形式不断提高员工的工作参与感和工作满意度。 人与企业的匹配则 在人力资源管理中必须使员工的价值观与组织的价值观相匹配，员工的期望与组织的期望相匹配，员工的责任与组织的责任相匹配。因此要做到人与企业的匹配，就是要通过素质管理、职位管理、绩效管理和报酬管理对员工进行招聘前、招聘中和招聘后的管理，从而用有形劳动契约和无形心理契约双重纽带把员工与企业联系起来，一方面使员工拥有其工作所要求的知识、技能和能力，并培养员工对组织的认同感、归属感和献身精神，另一方面不断满足员工在内在报酬和外在报酬上的期望和需要。 人力资源价值链 各部门经理的人力资源管理职责 通过本部分内容主要解决以下问题： 人力资源管理的主要职能是什么？ 业务经理应当承担什么的人力资源管理职责？ 人力资源管理面临的问题是什么？ 人力资源管理 职位管理－－如何进行岗位管理(岗位设置、工作分析、用人计划等） 员工招聘－－如何选人 员工发展－－如何育人 绩效管理－－如何用人 员工报酬－－如何激励人 人力资源管理 (续) 有效沟通－－如何与员工沟通（冲突管理） 团队管理－－如何使团队更加高效（员工关系管理、企业文化建设、组织结构调整等） 业务经理的人力资源管理职责　 管理者（业务经理）经常面临的八大困惑 企业人力资源管理的责任承担 业务经理经理与人力资源经理的职能划分 管理者经常面临的八大困惑 招聘的新员工不适合岗位要求 员工流动率过高 员工工作积极性不高 员工感到薪酬不公平 缺乏有效的系统培训而影响效率 劳资纠纷、劳资矛盾 绩效评估不合理 员工工作压力过大 员工招聘 案例 里克的面试 美国有位青年作家叫里克，在中学和大学期间一直进行创作，发表了许多优秀的作品。念大学时，有一次很好的机会，通过大学短篇小说竞赛，他成为一家主要电影制片厂编剧职位的两三名候选人之一。在考官的眼里，他的作品是可取的，是完全有能力赢得这个职位的。但由于他在面试过程中未能发挥好，致使这个机会从眼前溜走。现在我们看看里克的面试过程。 面试开始时，里克被领到一间办公室。三位穿着讲究