合肥市148指挥中心办公室 2007年5月16日详解.docVIP

第90期 合肥市148指挥中心办公室 2007年5月16日 拓展法律服务领域 促进社会和谐发展 “148”与合肥市司法鉴定人协会举行伤情伤残鉴定和法律服务活动 为能更好地向伤情、伤残人员提供优质的司法鉴定和法律服务，市148指挥中心积极站在构建和谐社会的高度,立足本职,充分利用12348法律服务热线平台优势，拓展法律服务领域,不断挖掘为民服务潜能,大力开展伤情伤残鉴定和法律咨询服务活动。截止5月15日，“148”联动合肥市司法鉴定人协会已利用一个月时间共同举办了伤情、伤残鉴定和法律服务专题活动。这次活动共接听接待伤情伤残鉴定 和法律咨询800余人次,深受伤情伤残人员和广大市民的欢迎。 一、想伤情伤残人员所想，为其提供人性化服务 伤情伤残人员是一支特殊群体，前来寻求鉴定和法律服务的困难不少，有的行动不便，有的家庭经济贫困，有的来 自偏僻农村,还有的是跨地区人员等等，针对这些特点，“148”本着人性化服务理念,为开展好这次伤情、伤残鉴定和法律咨询活动,做了一些积极的准备工作。一是做好“活动”的宣传工作。为了更多地为伤情伤残人员提供便利的司法鉴定和法律服务，“148”联动市司法鉴定人协会与省城多家新闻媒体合作发布消息，及时告之咨询的主题、时间、地点和方式。现场咨询前夕，市司法局副局长唐明德、市司法鉴定人协会会长傅克勤以及其他司法鉴定专家走进《安徽交通广播电台》直播间，通过电波与广大市民进行有关伤情、伤残鉴定和法律方面的交流。二是做好组织协调工作。通过方方面面的协调，邀请了8名司法鉴定专家和10名律师参加了现场咨询及热线解答工作，保证了伤情、伤残鉴定和法律服务质量。三是做好现场咨询服务保障工作。咨询现场醒目地打出了“伤情伤残鉴定和法律咨询”主题横幅，制作了6块宣传展栏，准备了1000多份宣传资料和服务卡片，考虑到有的伤残人员行动不方便，连咨询台摆放位置、提供椅子、饮水等细节都作了人性化的处理安排。 二、走近伤情伤残人员中间，为其做好面对面服务 在杏花公园门口举行现场咨询活动，是这次伤情、伤残鉴定和法律服务专题活动的高潮。5月13日，“148”与参加联动的本局法规教育处、市司法鉴定人协会的工作人员一大早就来到了活动现场，提前做好准备工作；参与接待咨询的7名司法鉴定专家和2名律师都及时赶到现场，人人准备充分；市司法局领导、市司法鉴定人协会负责人也来到伤情伤残人员中间，并主动参与现场面对面接待咨询工作。现场一切准备就绪，还不到上午八点，杏花公园的门口就已经聚集了上百名前来咨询的伤情、伤残人员和市民，他们或拄着拐杖，或坐着轮椅，或在家人、朋友的陪伴下来到咨询台前。在这些人群中，有来自本市的，也有从淮北、宿州、阜阳等外地专程连夜坐车赶来的，一开始现场咨询就十分火热。部分咨询者担心上午排不上队急着找工作人员“开后门”要求插队，工作人员一边耐心劝说维持咨询秩序，一边合理安排热情礼貌服务。由于咨询量大，加之天气炎热，不一会鉴定专家和律师个个头上沁满了汗珠。为了对伤情、伤残人员多奉献一份关爱，他们顾不上喝口水，一丝不苟地不停地解答各种各样和咨询问题，对于疑难问题，专家律师们还及时现场会诊，提出可行性意见，尽可能让咨询对象少跑路。市民聂先生一家在去年10月31日晚上遭遇了一场车祸，全家都受了伤。母亲伤势最重，出院后在家休养了半年多，至今都不能上班。这次他主要是咨询鉴定和赔偿方面的问题，类似这样的咨询都得到了专家和律师的满意解答。市民陈女士嫌工伤赔偿较少，达不到自已理想心愿想到法院诉讼，由于诉讼时效已经过去多年了，无法得到法院支持。这类问题咨询者往往怨声载道，但专家、律师都能面对面地既讲法律又靠政策与咨询者真心沟通、热诚解答、周到服务，切实为伤情、伤残人员解除心中的困惑。这次现场活动共免费为300多位市民提供了伤情、伤残鉴定和法律解答，并向多名来现场观看的市民有关伤残鉴定、赔偿等方面的法律知识。报：市委、市人大、市政府、市政协，省司法厅，孙金龙、吴存荣、黄同文、孙建新、陈道喜、杨思松、武巍、雍成瀚、李图来 送：市委政研室、《合肥工作》编辑部、《合肥政报》编辑部、市委、市政府信访办、市人大信访办、市委宣传部、市文明办、市直机关工委、市公安局、市检察院、市中级人民法院、省司法厅基层处、省司法厅综合科 发：各县区司法局、局机关各处室、市法律援助中心、上张圩农场 本期编辑：张仁杰 审定：唐明德 1