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江中医贸培训部 江中医贸销售经理培训－管理与领导 江中医贸培训部 感谢： 感谢各位对培训工作的期望关注、与支持 感谢关心与包容 需要你的参与 提出你的要求 培训部工作 内训 外训 学习 学习材料 为销售、市场、其他部门同事服务 这次培训－ 主题：管理技能、领导能力 材料：已交付 时间：2天 时间安排：0830～1200，1430～1800 需要：提问、讨论 时间安排 彼得·德鲁克 管理是一种实践，其本质不在于知，而在于行，其验证不在于逻辑，而在于成果，其唯一权威就是成就。 个人职业化基本技能 品德第一? 时间管理? 职业形象和商务礼仪? 专业演讲技巧? 高效会议技巧? 团队建设? 职业经理人能力发展 高效团队建设? 经理的管理技巧? 情景领导? 员工激励? 计划及目标设立? 战略规划? 市场营销和销售技巧 战略市场营销? 优质服务赢得客户? 顾问式的销售技巧? 专业销售技巧? 双赢的销售谈判? 区域销售管理? 管理技巧- 设立特定目标 准备细部计划 追踪和评估 匡正与改进 保持良好的沟通 领导力 团队的领导统率 权威 权力 影响力 自发性的合作 激励 命令与指示 纪律与约束 授权 情境领导 业务管理 执行营销 调查你区域的市场状况 根据销售潜力，设定及修正销售责任区 客户的选择和分类 规划每一个区域 与下级经销商维持良好之关系 时间管理 人力资源发展 人员之选择 持续的训练 人事评估 致忙忙碌碌的经理人： 当领导者处于较低的准备度水平时 领导者必须承担传统的管理责任 比如：计划、组织、激励和控制等 此时领导者角色是团队的监督者 致忙忙碌碌的经理人： 然而当领导者开发出被领导者的潜能时，使他们处于较高的准备度水平后 被领导者可以承担大部分日常传统的管理职责 此时领导者的角色就由监督者转变为组织中的上一阶层的代表人，将团队和公司发展壮大 领导能力要点1 树立并明确地表达远景目标 为自己、小组、团队、公司树立远景目标； 了解所在的行业并根据公司目标安排工作中的优先次序； 指导员工、了解他们的工作并确保他们的行动同远景目标一致 领导能力要点2 确定优先次序并分配资源 根据部门的价值观和远景目标确定工作中的优先次序； 根据工作的重要性进行资源分配； 了解部门的需要并在决策和行动时考虑公司外部客户和内部客户的利益与需要； 培养在复杂情形下作出正确决策和行动的能力 领导能力要点3 通过多元化和改变来激励创新 积极寻找新视角和新方法，鼓励他人/员工积极创新和敢于冒险； 接受并鼓励新观点； 通过独特和开创性的方法提高业绩； 主动迎接变化，积极适应新环境； 尊重与自己不同的观点和见解； 培养人才和开发策略/方法时善用多个视角 领导能力要点4 富有责任心并注重获得结果 注重工作成果并致力于不断提高； 建立高业绩目标并使自己和员工担负责任； 有紧迫感； 能主动承担责任，并将精力集中在工作改进上而不是怪罪他人、寻找借口或替罪羊； 勇于致胜并激励员工不断进取； 在工作中始终敢作敢为； 了解他人所做的贡献并认可他们的作用，恰当地评价他们的功劳； 领导能力要点5 以身作则来塑造企业文化 创造一个鼓励相互信任、学习和冒险的环境； 鼓励并支持跨部门合作，工作中以公司和部门利益为重； 善于与他人合作； 即使自己的观点与他人相左或不受欢迎时也能恰当地表达自己的见解； 鼓励自由交流信息和观点； 乐于争取他人的支持，同时积极寻找支持他人的机会； 有优秀的领导能力，良好的职业道德和坚定的原则/价值观/行为； 领导能力要点6 培养自己和他人 寻求并接受他人/员工的反馈和辅导； 根据自己的经验和他人/员工的意见采取行动以通过业绩； 经常性地提供反馈和指导，提高他人/员工的业绩； 积极为员工提供发展的机会 Peter Drucker管理者的“七项新任务” 通过目标来管理 冒更多的风险，而且考虑得更长远 能够制定战略决策 能够建立一个整合的团队，其中每一位成员都能够根据共同目标管理和度量自己的表现和成绩 能够快速、清楚地交流信息 Peter Drucker管理者的“七项新任务” 能够将企业视为一个整体而且可以将自己的职能与其进行整合――传统上，一个管理者只被要求了解一个或几个职能，这将不再够用 知识渊博――传统上，一个管理者只被要求知道一些产品或一个行业，这也将不再够用 三个管理人员的关键问题- 管理人的工作是什么？ 就是调度企业的资源，把工作重点投入到能够产生最大经济成果的机会当中；而对大量企业资源及工作量实际分配的情况进行的分析结果表明： 三个管理人员的关键问题： 管理人所面临的主要问题是什么？ 有哪些可依照的原则？ 设定目标 特定的、清楚的、具体的和一致性的目标的优点 符合SMART原则的