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集团内训课程系列教材 * 员工基本职业素质培训 系列之一 科学的工作方法 企业管理知识培训基础课程 海天内训课程系列教材 自我介绍 本环节请每一位学员做自我介绍，内容中要包括一次成功的管理案例、职务、职称、为公司服务时间、参加工作时间、礼仪等。 企业 1、企业是指从事生产、流通或服务性活动的独立核算经济单位。 2、企业所具备的要素： 财和物、土地、人、服务、法人 目的：获得利润 3、企业的特征： 经济性组织、社会组织、独立的法人、自主经营系统 4、目标：获利、满足社会需要 何为管理？ 所谓管理，就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。 管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识有目的的过程，管理不具有自己的目标，不能为管理而管理，而只能服务于组织目标的实现。 管理工作的过程是由一系列相互关联连续进行的活动构成的。 管理工作要通过资源的配置来实现目标，管理就是“正确地做正确的事情”。 管理是在一定的环境下开展的，没有一个永远不变的模式。 海天内训课程系列教材 企业管理？ 企业管理就是由企业管理人员或机构对企业的经济活动过程进行计划、组织、指挥、协调和控制，以提高经济效益，实现赢利为目的的活动的总称。 销售预测 经营决策 产品开发 资金筹措 产品销售 售后服务 信息反馈 市场调研 从上一页的图示我们可以得出，企业管理它不是单独存在的，它是一个环，每一环都是不可缺少的，一一旦缺少了一个环节，那么就行不成一个完整的企业管理体系。 海天内训课程系列教材  通过以上的图示和说明，我们知道企业管理是一个闭环，我们要在工作中遵循这样一个闭环才能做好这项工作。那么，我们现在来理解“管理”两个字。“管”字的原本意思就是用刑罚来控制官员所以叫“管”。所以，这是一项强制行为。“理”字是由一个王和里组成的，这里的“王”字之意是王权和王法之意，“里”是指的行政单位或里程，总体理解为，在讲王权或王法之下的单位。它是一种有条理的行为。翰林认为：“管理”两字要倒过来说更为贴切，那就是“理管”，即“先理再管”，就是先把事情的来龙去脉和事情的根源理清楚了，再来进行管。所以，在以后的工作中，希望各位要先认清楚事情发展原委，再来做出决定。 海天内训课程系列教材 管理的职能：计划、组织、领导、控制 海天内训课程系列教材 领导 组织 计划 控制 从以上的图示中，我们可以很容易的看出，控制是中心，其它所有职能都要以有效的控制为前提，没有有效的控制，其它三项职能就不能有效的实施。碍于时间，我们本次培训就对“组织”这一职能进行简单的培训。 海天内训课程系列教材 组织：它是一个动词，本意是把丝绸有序的排列起来。后来引深为把一些人或其它事物有条理的放在一起。它又是一个名词，表示一个按规则和制度，有条理组成的团队或按规则组成的人体或动植物系统。 海天内训课程系列教材 组织是人们为了实现共同的目标而形成的一个协作系统。一般具有以下三个共同的特征：一，每一个组织都有一个明确的目的，这个目的一般是以一个或一个组目标来表示的；第二，每一个组织都是由人组成的；第三，每一个组织都通过一种系统性的结构来规范和限制成员的行为。举例：公司的组织体系 海天内训课程系列教材 企业组织管理的内容。关于管理的组织职能，如果从比较抽象的概念看，就是把总任务分解成一个个的具体任务，然后再把它们合并成单位和部门，同时把权力分别授予每个单位或部门的管理人员，或者说，我们可以从划分任务、使任务部门化和授权三方面来论述。企业组织管理的具体内容包括以下三个方面：第一，确定领导体制，设立管理组织机构。什么是体制呢？体制是一种机构设置、职责权限和领导关系、管理方式的结构体系。确定领导体制，设立管理组织机构，其实就是要解决领导权的权力结构问题，它包括权力划分、职责分工及其它们之间的相互关系。当然，在确定领导体制时，形式可以多种多样。第二，对组织中的全体人员指定职位、明确职责及相互划分。使组织中的每一个人明白自己在组织中处于什么样的位置，需要干什么工作。第三，设计有效的工作程序，包括工作流程及要求。因为，一个企业的任何事情都应该按照某种程序来进行。这就要求有明确的责任制和良好的操作规程。一个混乱无序的企业组织是无法保证完成企业的总目标、总任务的。