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走进汽车服务营销时代— 老客户不断流失，新用户增长无力，怎么办？ 每天来场台次不少，但产值却不尽如意，怎么办？ 整天忙着修车，不知道市场活动，怎么搞？ 市场活动也做了，但几乎没有效果，投入财力物力也不能收回？ 事故车招揽成本很高，利润薄，食之无味弃之可惜，怎么办？ 宣传手段缺乏新意，不知道哪种效果好？ 课 程 提 纲 汽车服务企业服务营销规划 汽车服务企业市场营销现状剖析 如何制定年度服务营销计划 . 第二章 汽车维修企业单车贡献提升策略与技巧 传统汽车服务产品的销售技巧 汽车养护产品介绍及销售技巧 汽车美容产品及销售技巧 微观产品销售与技巧 第三章 常态服务营销战略 常态服务营销 常态服务营销项目介绍 服务站 卖场布置 第四章 汽车服务企业节点营销活动策划与实施 营销活动策划2. 优惠措施的制定与技巧 精准活动推广计划4. 活动准备计划 5. 实施与监督 6. 总结与改善 第五章 会员制管理系统介绍 会员制营销的目的2. 会员营销的几个阶段 3. 会员服务套餐介绍4. 会员卡销售及激励方 案讨论 5. 汽车会员服务案例 适配岗位 汽车服务企业（维修厂）市场经理、服务经理、总经理及从事新客户开发的管理人员 学费标准500 元1张，食宿自理可统一安排 培训时间 2013年6月28-30日 （3天全日制） 培训地点 杭州易构商务酒店（杭州市拱墅区花园岗街168号——金通汽配城对面） 咨询热线 联系人：樊小 电话：0571 传真：0571 网址： 汽车维修服务营销课程大纲 第一章 汽车服务企业 服务营销规划 国内汽车服务市场营销现状剖析 1.汽车服务市场发展背景 2.国外服务市场模式介绍 3.新形势下对服务市场的挑战 营销市场经理的角色认知 1. 营销模块业务设立的必要性2.营销市场经理的职责与工作范围3.营销市场经理需要具备的能力与思维习惯4.营销活动效果地下的原因分析 如何制定年度服务营销计划 1.如何分配年度营销预算2.制定年度营销活动和预算规划应考虑的因素3.年度营销计划预算及活动规划表4.制定年度营销规划步骤 第二章 汽车维修 企业单车 贡献提升 策略与技巧 传统汽车服务产品的销售技巧 1.维修接待服务流程的功能 2.维修接待服务流程的功能 3.维修接待服务流程的功能 4.维修接待服务流程的功能 汽车养护产品介绍及销售技巧 汽车养护产品的种类 2.维修接待服务流程的功能 3.维修接待服务流程的功能 4.维修接待服务流程的功能 汽车美容产品及销售技巧 1.汽车装具及美容产品项目介绍 2.汽车清洁套餐的推荐技巧 3. 功能型用品的推销技巧 4.汽车改装业务的拓展 微观产品销售与技巧 1. 微观营销的概念 2.汽车保养微观营销 3. 汽车维修微观营销 4.季节性微观营销推荐 第三章 常态服务 营销战略 常态服务营销 1.什么是常态服务营销 2.常态服务营销对汽车服务企业的意义 3.常态服务营销方式介绍 常态服务营销项目介绍 1.新用户招揽活动 2.如何管理定期保养提醒 3.保险与事故车营销 4.数据库营销与管理 5.其他 服务站卖场布置 1.卖场与卖场布置 2.卖场布置技巧 3.服务站三大卖场布置与管理 第四章 汽车服务 企业节点 营销活动 策划与实施 营销活动策划 1.什么是常态服务营销 2.常态服务营销对汽车服务企业的意义.常态服务营销方式介绍 优惠措施的制定与技巧 1.新用户招揽活动 2.如何管理定期保养提醒 3.保险与事故车营销 4.数据库营销与管理 5.其他 精准活动推广计划 1.传统宣传模式创新 2.电话营销的实施与管理 3.网络营销与宣传 4.微信与微信营销 5宣传计划推进表 活动准备计划 1.人员培训及奖励计划 2.车间设备及辅料准备 3.物料准备及布置 4.准备计划推进表的制定 实施与监督 1.实施过程的关注点 2.目标分解与实施 3.过程跟踪与控制 总结与改善 1.活动顾客调查与跟踪 2.活动效果分析 3.活动总结的撰写与分享 4.改善与改善计划 第五章 会员制管理 系统介绍 会员制营销 的目的 1.顾客消费20/80原则 2.会员服务价值 3.会员服务内容 会员营销 的几个阶段 1.会员卡计划