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日本旅游文化资源开发利用的启示
日本旅游文化资源开发利用的启示
郝 杰
日本位 于东 亚 ,是亚洲经济最 发达 的国家 , 自然 相 比差距不大 ,但 在细微服务 的软件上 还有许多地方
景观 和传 统文化也不乏个性 。 日本独特 的历史文化传 需要改善 。比如机场的各种标志混乱或 者分类不清 ,
统也成 为 日本旅游资源 的重要 组成部分 。此外 ,经 过 甚 至大型机场也存 在这类 问题 。别说外 国游客 ,就连
战后 的经 济发展和大规模 的国土开发 ,El本 的基础设 当地人都不容易按图索骥地找到 目的地 。再有询 问处
施水平 和服务设施 的完备程度 都位居世界前列 ,这些 缺乏各种文字 的导游 图和资料 。类似标 志和导游 图这
都给 El本旅游业的进一步发展创造 了 良好 的条件 。 样 的小 问题 ,只要重视是可 以很快解决的。
一 、 日本 的旅游管理经验值得借鉴 交通 的便捷不仅在 于快捷 的运输工 具 ,而且还在
1、打造旅 游 大环 境 于交通 的精 细管 理 。有关交通 的各种 图示和路标实 际
有人说 到 日本旅游与其看 景点 ,不如享受旅游 大 上就 如 同一 种语 言 文字 ,而各种 细 部 的管 理就像 文
环境 。因为 日本 的旅游 大环境 更有魅力 。旅游 大环境 章 中 的标 点 符号 ,起 到 将文 字连 接 在一 起 准确 地表
是指交通 、环境 、人 的素质等 综合 因素构成 的旅游气 达 意思 的作 用 。作 为交通纽 带 的车 站和 高速公路休
氛 。交通 问题关系到整个 国家 的形象 ,是整个社会 问 息站 则起 到 了旅 游 窗 口的作 用 。它 反 映 了交 通 文化
题 。从 某种 意义上 说 ,飞机 、火 车不仅 仅 是交通工 的一 个侧 面 。 日本交 通 标志 极具 特 色 ,让人 一 目了
具 ,更是体现人 口素质的窗 口。 然 。例 如公 交 车和地 铁 的站 牌上 不仅有 始发 和 收车
机场 、车站 以及饭 店都是反 映一个 国家 的文 明窗 的 时刻表 ,就连 每小 时 有几 班车 、几 点进站 、几 点
口,又是体 验其 文化 的地方 。外 国游客评价其 国家 的 发 车 都尽 可 能详 细地 标 明 ,车站 印刷 时 刻表 免 费发
标 准之 一就 是 这些设施 是否合 理有 效 、是 否管 理得 给游 客 。另 外地 铁站 台上划 有黄 线并 标 明各 车厢 停
当 、是 否一 目了然 ,而是否 有 现代 化设 备 则是 次要 车 的对应 位 置 ,便 于乘 客排 队等 车 。事 实说 明 ,在
的 。可见旅游大环境对游客 的重要性 。 交 通 运行 服 务和精 细 管理 上 下功 夫 ,确实 能 起 到保
把 旅游作为文化现 象来研究 ,是 因为现代旅游不 障安全正点 、方 便乘客 的作用 ,同时 ,也是督促乘客
只是旅游部 门的事情 ,而是与每个公 民有关 、与各行 遵守交通规则 的最好方法 。
各业 有关 。每个 现代 人 当你 出门旅 游 时你 就是旅游 在各种交通工具 的座位安排上 ,也用各种 图形引
者 ,当外来游客 向你 问路时 ,无意 中你就承担起旅游 导乘 客。如地铁 和轻轨 电车上 ,一排长椅可坐 的人数
的接待任务 。 与 座位前 的站立用扶手 和 吊环的数 目一样 ,旁边还配
现代旅游与城市 的关 系越来越密切 。要 想促进旅 有 标志 “该座位 可坐7人 ,请 大家尽 力合作 ” 。普 普
游 的发展 首 先要 考虑 到 游人 到旅 游 景点 交 通是 否便 通通 的标 志起着无声胜 有声的监督作用 ,人们 的交通
利 ,购物是否方 便 ,环境是否优美卫 生 。同时还要提 意识 是在有意和无 意中形成的 ,关键在 于引导和切实
高本地居 民的文化素养 。如奈 良、京 都 的城市规划 , 地宣传 。
一 切新 建筑 都
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