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北京博睿宏远科技发展有限公司 产品白皮书 2010.11.15 目 录 1 为您的网络客户提升您的网络服务质量 4 1.1 网络服务存在的问题 4 1.2 什么是最终用户(LastMile)体验 5 1.3 网络服务质量监测可以带来哪些好处 6 2 博睿业务概述 6 2.1 公司简介 6 2.2 核心业务 7 2.2.1 网络服务质量监测业务 7 2.2.2 网页安全报警业务 10 2.3 业务对象分类 11 3 产品运行原理 12 3.1 核心模块 12 3.1.1任务分发系统 12 3.1.2数据收集系统 13 3.2 私有监测网络 15 3.2.1私有监测网络的应用目的 15 3.2.2私有网络应用的实现模式 16 3.2.3私有网络数据的安全存储 16 3.3 软件运行原理 17 3.3.1真实性 17 3.3.2全面性 17 3.3.3稳定性 18 3.3.4先进性 18 4 竞争优势 19 4.1 优势一：监测方式全面，数据详实 19 4.2 优势二：灵活，可组合的报表系统 24 4.3 优势三：报表样式丰富，不同受众人群，提供不同报表 26 4.4 优势四：方便、快捷的数据分析 27 4.5 优势五：详细的监测任务参数设置 27 4.6 优势六：贴心人性化体验设计 29 5 博睿对客户的帮助 29 5.1 对自身及竞争网站进行全面评估 29 5.2 优化关键Web 应用性能 30 5.3 对故障进行有效监测及排错 31 5.4 为高质量的运维提供可靠详实的数据依据 32 5.5 监测Web 2.0/SOA 等新型应用中事务型对象 33 5.6 为评估ISP, IDC, CDN 提供依据 34 5.7 迅速对广域网络互通故障进行排除 35 5.8 客户服务 36 6 博睿解决方案的市场竞争优势 36 6.1 性价比优势 36 6.2 服务本地化 37 2 6.3 客户的高参与度 37 6.4 其它优势 37 7 博睿典型客户 38 结束语 38 3 网站服务与传统行业服务在地域划分和本地化服务上存在一些共同点：那就是随着 地域和本地服务方式的不同，服务质量会高低不齐。网站服务的重点无疑是服务好网民， 而各项服务对网民的最直接表现首先是网站要能正常访问，其次是打开速度和正确性。 但作为网站服务运营者，不可避免的会遇到来自全国乃至世界各地的有关网站服务无法 访问、打开速度缓慢、效率低下、服务异常等方面的投诉。随着用户访问量不断地增加， 这种矛盾愈发突出。根据艾瑞公司的调查显示，近4 成的中国网民对于打开网页的承受 时间是10秒钟，对页面打开耗时20 秒是网民的容忍上限，而在5 秒之内打开网页是最 佳速度。由此可见，就算网站能够提供丰富多样的服务内容，但是页面打开速度不理想 的话，也会造成大量用户的流失，直接影响网站的PV 和UV 的统计，影响网站的内容覆 盖和传播，影响网站的广告投放效果，这些恰恰都是网站生存根本。 对于页面正确性的要求，则更为迫切，没有哪个网站愿意看到自己的网页被人篡改。 尤其是DNS 劫持、侵入CDN 部分节点或镜像站点等黑客攻击手段。这些问题的出现，均 可造成网站发布的源页面与网民实际看到的目标页面不一致的现象，即页面出现不正确 问题。一旦出现该类问题，乐观的情况是：页面中投放的广告在局部地区被人换为其它 广告，造成经济上的损失；而恶劣的情况则是：在页面中出现藏独、法轮功等反党反国 家的不良信息，直接影响网站的形象和地位。 1 为您的网络客户提升